管理意識
傳統上店長是壹線運營經理,主要負責標準的執行,但這並不是完成意義上的經理。店長需要以管理為主,主要負責整個店鋪的利潤和銷售。凡是有利於盈利和銷售的都可以嘗試。經理最終對商店的經營業績負責。對此,店長沒有退路,必須想辦法帶領員工走向成功。
創新能力:
零售不是壹個普通的行業,而是壹個隨時可以產生“英雄業績”的行業。在宜家,首先采用的是組裝家居的銷售模式,最後成為壹種流行的家居銷售模式。創造英雄業績,必須依靠創新意識和創新能力。特別是在銷售方面,要勇於和熱衷於通過嘗試各種創新方法來獲得破紀錄的銷售額。店長需要鼓勵所有員工參與店內的創新活動,為員工營造創新的環境和氛圍。只有創造性地發揮全體員工的智慧,才能實現店內的經營目標。對於任何想法,只有實踐才能證明其合理性,不容易說“不”。
堅持質量和標準
如果不是壹直堅持標準和質量,覺得員工辛苦,有些標準可以放寬。每天提高壹點很難,但是每天放松壹點是非常容易的。