管理意識
傳統上店長是壹線運營經理，主要負責標準的執行，但這並不是完成意義上的經理。店長需要以管理為主，主要負責整個店鋪的利潤和銷售。凡是有利於盈利和銷售的都可以嘗試。經理最終對商店的經營業績負責。對此，店長沒有退路，必須想辦法帶領員工走向成功。
創新能力:
零售不是壹個普通的行業，而是壹個隨時可以產生“英雄業績”的行業。在宜家，首先采用的是組裝家居的銷售模式，最後成為壹種流行的家居銷售模式。創造英雄業績，必須依靠創新意識和創新能力。特別是在銷售方面，要勇於和熱衷於通過嘗試各種創新方法來獲得破紀錄的銷售額。店長需要鼓勵所有員工參與店內的創新活動，為員工營造創新的環境和氛圍。只有創造性地發揮全體員工的智慧，才能實現店內的經營目標。對於任何想法，只有實踐才能證明其合理性，不容易說“不”。
堅持質量和標準
如果不是壹直堅持標準和質量，覺得員工辛苦，有些標準可以放寬。每天提高壹點很難，但是每天放松壹點是非常容易的。