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客戶流失:

1.客戶流失的成本不僅僅是實際營業額的損失。其潛在的波動效應意味著更大的損失。

2.客戶流失源於三個問題:價值、制度、人員。以下是對客戶流失原因的分析和防範。

客戶流失已經成為許多企業面臨的尷尬局面。他們大多也知道失去壹個老客戶會帶來巨大的損失,企業至少需要發展十個新客戶來彌補。但當被問及企業客戶流失的原因時,很多企業老板會壹臉困惑。說到如何防止客戶流失,他們更是無言以對。