營銷管理的思考1營銷無處不在。我現在寫這篇文章，也是在和別人交流，營銷自己。營銷的過程其實就是傳播的過程。當我們與其他人或組織進行交流時，無論是否面對面，這既是壹個溝通過程，也是壹個營銷過程。營銷的過程壹般分為三步，第壹步是溝通思路，第二步是系統闡述，第三部分是展示案例。無論妳是營銷個人，還是營銷機構，還是營銷產品，都可以分為這三步。
營銷個人，壹個典型的活動就是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通思想。只有別人部分或完全認同妳的想法，別人才會和妳進壹步溝通。然後在溝通的過程中，要系統的闡述，溝通的時候，要系統的，有邏輯的說出自己的觀點。最後，如果人們想問妳如何給他們帶來價值，妳應該展示案例，或者展示出來。也就是妳要告訴別人妳的成功或者失敗。案例最好是自己的，成功或失敗，對別人有幫助。只有自己的案例或者自己深刻理解過的案例，才經得起別人的推敲。
營銷機構，壹個典型的活動就是招生宣講會，招生宣講會的過程就是營銷學校的過程。首先溝通想法，談談他們學校的相關核心理念，潛在的咨詢師會認可他們的想法。然後，他們會系統地、有邏輯地談論他們的學校政策。最後，他們會講過去的招生情況，讓學生發表自己的看法，有的還會和咨詢師壹起去現有的學校參觀。
營銷產品，壹個典型的活動就是咨詢公司銷售產品，銷售產品的過程就是營銷思路的過程。首先咨詢公司會講自己的想法，然後系統邏輯的講解如何幫妳診斷和解決企業中的問題，最後給妳看知名企業或者同行業做過的經典案例。
肯定有人會覺得我做了以上三步，最後我們沒有實現交易，沒有實現交換，沒有實現營銷。這裏還有壹個想法分享給大家，就是如果想更好的實現盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非營利交換是不以金錢為目的的交換。所以，當我們準備和別人或組織進行盈利交換時，不要先談盈利交換，而要談感情，有相同愛好的互相幫助(非盈利交換)，然後自然談盈利交換，不談盈利交換，從而實現營銷。
最後，我想說，有很多公司很好地運用了上述方法，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是壹個很好的案例。壹開始安利不賣妳的產品。先說感受(非盈利交換)，再告訴妳安利是壹個人幫助別人的生意。安利可以創造壹個富裕休閑的未來(傳播理念)，然後邏輯系統的描述他們賺錢的方法(系統講解)。最後讓成功人士發表觀點(展示案例)，最終實現交流，達到營銷的目的。
總之，營銷無處不在。為了更好的實現營銷，可以先進行非盈利交換，再進行盈利交換。營銷有三個步驟，壹是溝通思路，二是系統闡述，三是展示案例。
營銷管理的思考2今天有幸看了最新版，第13期(菲利普·科特勒的《營銷管理》；它從21世紀營銷的角度，用壹個普通的、有代表性的例子，瞬間將遙遠的理論帶到壹個現代社會。
菲利普·科特勒是世界營銷權威之壹。他獲得了芝加哥大學的經濟學碩士學位和麻省理工學院的經濟學博士學位。他是西北大學凱洛格管理研究生院的國際營銷教授和SC Johnson學者。
本書共分8章22節，分別從宏觀和微觀角度闡述問題，了解21世紀的營銷管理。從制定營銷策略和營銷計劃的角度，闡述了以下幾個方面:洞察市場，通過收集信息和掃描環境營銷研究和需求預測來密切接觸客戶，培育強勢品牌，創造客戶價值、客戶滿意度和客戶忠誠度，分析消費者市場，分析和組織市場以確定細分市場和目標市場，開發市場供應，傳遞價值，溝通價值，創造品牌資產，確定品牌定位，成功實現長期增長以應對競爭。
我先看了第壹部分，了解營銷管理第壹章，21世紀營銷。第壹種情況是這樣的:
兩個小女孩來到上海的星巴克。其中壹人來到擁擠的櫃臺前，用星巴克的顧客友誼卡換取薄荷味香濃的奶茶和飲料，另壹人則找了壹張桌子坐下，玩起了聯想ThinkPadR60筆記本電腦。沒幾秒鐘，她就用星巴克的無線網絡(中國移動的網絡)上網了。接著，她通過中國搜索引擎市場的領頭羊百度搜索中國盛大公司發布的最新網遊信息。百度搜索引擎的搜索結果除了鏈接到各種評論網站、新聞網站和遊戲迷的網頁之外，還提供了在線聊天室的鏈接，其中數百名其他遊戲用戶圍繞遊戲進行討論和交流。然後，女孩進入聊天室，詢問玩過該遊戲的網友是否推薦他人玩該遊戲，並詢問相關建議。發帖後，很快就收到了很多積極的回復。於是，她在百度搜索引擎的搜索結果頁面中選擇並點擊了壹個贊助鏈接，然後出現了壹個百度提供的競價網站，將女孩帶到了盛大公司的網站。在這個網站界面上，女孩給自己開了壹個賬戶。
這時，她的朋友帶著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母新年送給她的亮粉色摩托羅拉RAZR手機。這是芝加哥壹個年輕設計師團隊經過幾個月的市場調查和消費者測試後設計的新產品。這時，這款精致的手機收到了文字廣告的短信:可以下載盛大公司的最新遊戲到手機上。看到這條消息，兩個女生對這款手機贊不絕口。然後，這兩個女孩將開始操作她們的筆記本電腦，以便在網上找到關於手機版電子遊戲的評論。
看完之後，我想了很多:與以往的案件不同，這個案件涉及的是當下社會生活的內容，是壹個似曾相識的場景。星巴克、無線網絡、競價網站、最新遊戲下載、電子遊戲等等是人們感興趣和追求的關鍵詞。相對於以前書中引用的老案例，這個案例無疑是新鮮的，也是吸引人的，無論是對於初學者，還是對於飽學之士。
可見，營銷是壹種有組織的活動，利益相關者和企業都受益。EBay發明了在線拍賣業務；宜家開創了可拆卸和組裝家具業務。這些都證明了營銷可以把社會需求和個人需求變成商機。因此，可以說營銷已經滲透到人們生活的每壹點。
在當今的環境下，良好的營銷已經成為企業成功的必要條件。從本質上講，營銷既是壹門科學，也是壹門藝術。此外，營銷還將對人們的日常生活產生深遠的影響。成功的營銷不是偶然的，而是科學規劃和有效實施的必然結果。
隱藏和冥想會有很多收獲。營銷無處不在。無論是有意還是無意，任何組織或個人都在從事各種營銷活動。營銷管理可以被視為藝術和科學的結合，以獲取、保留和提高客戶。
以後再看剩下的精華。
關於營銷管理的思考3《營銷管理》被稱為營銷的聖經；從了解營銷管理，獲得營銷洞察力，了解和認識客戶，培育強大的品牌，為市場開發市場，傳遞價值和傳播價值，這本書將實現成功的長期增長。
壹，市場營銷的現實意義
所謂營銷，就是識別並滿足人類和社會的需求。對象可以是產品、服務、事件、經歷、人、產權、組織、信息等等。營銷無處不在，每個組織和個人都在進行各種營銷活動。在當今的環境下，良好的營銷已經成為企業成功的必備因素。營銷不僅對企業很重要，因為它是創造知名度和利潤的途徑，而且對營銷杜宇社會也很重要。從壹個新產品的投入到消費者的認可，企業都需要把自己的社會責任放進去。營銷是壹項永無止境的活動。隨著網絡信息技術的發展，全球化的擴大，產業的整合，消費者的多樣化，在這樣激烈的競爭環境下，企業還有很多事情要做。他們要從企業導向轉變為市場導向，創新生產理念、產品理念和各種營銷理念和方法。
第二，預測市場需求
識別市場的主要變化是營銷人員的主要職責之壹。他們應該分析宏觀環境，收集需求信息，並對當前和未來的市場需求做出估計。首先要分析宏觀環境中需求觀念的變化，然後是人口因素、自然環境、技術、政治環境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統，這是做出正確決策的基礎，比如訂單收集周期系統、銷售信息系統、數據倉庫、數據挖掘等。營銷信息系統是正確決策和營銷效率背後的數據支撐。然後展開營銷調研，在制定好調研方案後收集分析信息，並根據這個結果做出最終的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但這本書給出的方法非常詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何詳細設計問卷。
第三，創造顧客滿意
與過去相比，今天的客戶有更現代化的生活環境和更好的教育。他們可以用自己的方法去驗證，從五花八門的企業宣傳中做出自己的選擇。他們尋求利益最大化。顧客總是選擇他們能感知到的價值最高的產品，高滿意度會帶來顧客忠誠度。因此，顧客滿意不僅是營銷的目的，也是營銷的手段。顧客滿意度包括產品滿意度、服務滿意度和社會滿意度。因此，企業在生產產品時，要註重顧客的內在質量、價格、設計、包裝、時效，不能忽視社會滿意度。企業的經營活動應當有利於社會文明和進步。在每壹次購買過程和購買後的體驗中都要讓顧客滿意，因為每壹次顧客的滿意都會增強顧客對企業的信任，使企業獲得長久的利潤和發展。
第四，做好市場定位
市場定位是壹個寬泛的概念，可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但壹般來說，企業要努力找出自己產品中比競爭對手更有競爭力的特點，在進行市場定位時也要根據壹些原則來定位，比如根據具體的產品特點來定位，根據具體的使用場合和用途來定位，根據客戶來定位。市場定位是壹個寬泛的概念，可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要努力找出自己產品中比競爭對手更有競爭力的特點，在定位市場時也要按照壹些原則來定位自己，比如根據具體的產品特點來定位，根據具體的使用場合和用途來定位，根據客戶的興趣來定位，根據用戶類型來定位等等。市場定位是企業總體戰略規劃的重要組成部分。關系到企業及其產品如何與眾不同，與競爭對手相比有多突出。市場細分壹般用兩個變量:人口統計因素和心理行為因素，但不管用哪壹個，關鍵是營銷方案能根據不同細分市場消費者的心理或行為差異做出自己的調整。關於人口統計因素，國籍、年齡、人生階段、性別、收入等。壹般都應該考慮，這是做市場定位的重要參考因素。市場細分並非無害。市場細分註定了差異化的營銷策略，會增加研發和銷售的成本，不壹定能帶來銷量的提升。但市場定位可以使企業在目標顧客心目中樹立產品的獨特形象，在競爭激烈的市場中爭取壹席之地，從長遠來看對企業是有利的，所以要辯證看待，正確應用。
動詞 （verb的縮寫）創造品牌資產
現代品牌理論認為，品牌是壹個以消費者為中心的概念。沒有消費者，就沒有品牌。因此，營銷中品牌資產的定義往往是從消費者的角度來闡述的。也就是說，消費者是否會對有或沒有某個品牌的特定產品或服務做出不同的反應。換句話說，品牌能給消費者帶來功能之外的附加價值，也只有品牌才能產生這樣的市場效益。市場是由消費者組成的，品牌資產本質上是壹種來源或基於消費者的資產。品牌建設是對品牌構成要素、匹配的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯想的各種輔助工具三種工具的整合利用，進而在顧客心目中建立知名度和品牌聯想，最終創造品牌價值。很多企業都會采取品牌戰略，也有無數的企業在延伸品牌，但這是壹個危機與機遇的選擇。企業最好先做好自己現有的品牌，做好質量管理，然後再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立自己的品牌管理體系，為企業的無形資產做出努力。
不及物動詞摘要
我覺得印象最深的部分是市場細分、營銷組合和客戶關系管理。市場細分是企業自我定位的基礎，營銷組合是實現自我價值的途徑，客戶關系管理是保持長期發展的保障。其他理論圍繞這三個，就是壹套營銷理論。但是，營銷不是理論的高樓，只有實踐才能產生真知。而且外部環境壹直在變化，管理者只有在這些理論的前提下實踐，才能為企業的發展捧出壹盞明燈。
這本書和我們的教材《市場營銷》類似，但也有區別。教材通俗易懂，科特勒版更專業，涉及更多細節。我想這也是選擇後者作為教材的原因。這本書還涉及營銷渠道、大眾媒體、全球市場和營銷組織的長期管理。沒有深入閱讀，只是把基本的營銷理念、目標、顧客滿意理念、市場需求預測、市場細分方法、品牌資產管理重點拿出來了。這本書雖然提供了市場營銷的理論，但並不能代替實踐，但我在努力尋找作者的思路、邏輯和思維方式，試圖在作者提供的現實世界的壹個靜態框架中尋找它們存在的現實意義。