根據妳描述的情況，可以嘗試以下幾種:
1.同時取出SIM卡和SD卡，然後嘗試開機。
2.當看到“SAMSUNG”標誌圖標時，請按住菜單鍵(左觸敏鍵)直到屏幕左下角出現“安全模式”字樣，然後放開即可備份數據(如聯系人、短信、照片等。)並恢復出廠設置。
3.如果無法進入安全模式或操作後問題依然存在，建議您將手機的三包憑證拿到最近的三星服務中心進行檢查維修。有關服務中心的詳細信息，請訪問:。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.