1，電池松弛(嘗試重新安裝電池)
2.電路損壞(這種情況只能聯系賣家維修)。
火火兔是阿裏洛滋的主要品牌之壹，隸屬於深圳市博越日用用品有限公司，目前全國代理商超過100家，均經過嚴格的審查篩選，是全國或地方有實力和代表性的。通過線上線下結合的渠道，進入各大百貨商場、國美蘇寧、母嬰連鎖店以及天貓、JD.COM等大型電商平臺。
火火兔是0-7歲嬰幼兒啟蒙教育的好夥伴。結合嬰幼兒生長期的特點，系列產品不斷創新，嚴格追求產品品質，強調童年的樂趣，註重互動能力和動手能力的培養，軟硬件結合，用科技閃耀嬰幼兒多彩的童年。
目前，火火兔的品牌產品主要分為G系列、A系列、F系列和K系列，系列產品也在不斷創新，以滿足市場需求。
g系列:是最經典的第壹代火兔，從按鍵功能發展到遙控器和液晶屏，功能優化，體驗升級；
a系列:是火兔專門為男寶寶打造的機器。A1特別加入了觸控功能，增強趣味性。
F系列:F系列外觀更加精致，尤其是F3，自2013年底上市以來壹直受到追捧。
k系列:K1天使兔預計2014年4月正式上市；
火狐客戶端:資源下載APP，2014火狐故事機的又壹力作，壹鍵快速下載，內容無限更新，進壹步優化了用戶體驗。