1.查看訂單狀態，確認蘋果是否處理了用戶的付款，打開手機上的app store，進入:依次更新>點擊頭像進入個人信息界面，點擊個人信息界面的頭像進入“賬戶設置界面”，找到購買記錄，點擊進入。
如果商品左上角的狀態是“待定”。表示蘋果已經成功收款，但是沒有處理訂單，沒有將用戶的購買信息發送給騰訊。在這種狀態下，騰訊沒有感知，不知道用戶當前的購買信息，所以無法為用戶開放服務。