1，後臺運行多個應用會占用過多內存或其他資源，手機超負荷可能會出現異常。建議使用外呼控制中心點擊-壹鍵加速，清理後臺；
2.請重新啟動您的手機，看看它是否可以再次使用。
3.使用個別第三方軟件時出現黑屏，可能是軟件與系統不兼容造成的。建議您進入應用商店下載最新版本的應用。
4.請將系統升級到最新版本以便查看；
5.進入設置-系統管理-備份和重置-恢復所有設置，然後按照屏幕提示操作。
註意:恢復所有設置不會刪除任何媒體文件，只會恢復所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄。操作前請確保不會影響軟件的使用。
6.如果以上方法都無法解決，請提前備份好重要數據，並將機器和購機憑證拿到vivo客服中心進行檢測。客服中心地址:進入官網/vivo商城APP -我的-服務網點或網頁版vivo官網-滑動底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。