壹旦團隊內部發生沖突，管理者必須在第壹時間進行協調，以免影響員工之間的合作關系。如果沖突得不到處理，就會變得越來越困難，並帶動團隊氛圍向負面發展。
商店在任何時候都充滿了工作。如果及時進行溝通協調，將壹個分歧事件的影響降到最低，有利於後期工作。
第二步，要善於提問和傾聽。
試圖理解他人，管理者應該教會員工互相傾聽，學會換位思考，理解對方的處境，這有利於化解彼此之間的矛盾。
如果有分歧的雙方總是站在自己的立場上，溝通是無法進行的。理解別人，就是讓對方理解自己，障礙就很容易消除了。
第三步是良好的反饋機制。
處理團隊內部的沖突，必須形成良好的反饋機制，管理者要進行& amp；跟蹤和觀察員工是否真的知道如何處理他們的工作。
反饋機制的建立使管理者能夠及時了解協調工作的進展情況。如果沖突雙方未能遵循協商結果，管理人員應繼續協調，以免影響其他工作。
第四步，不要在負面情緒中協調溝通。
當沖突雙方處於負面情緒時，不要采取任何行動，也不要相互溝通。這個時候，最重要的工作就是讓他們整理自己的情緒。
當人們處於負面情緒中時，他們往往會表現得不理智，為了降低沖突升級的概率而回避處理現階段的任何工作。