1.首先，在電腦上安裝kies軟件。安裝kies軟件時，手機無法連接到電腦。具體下載地址請訪問:
/support/useful software/KIES/JSP？cid = cn _ PPC _ support _ zhidao _ Kies _ 20130407
2.手機設置-通用-關於設備-點擊內部版本號，手機會提示點擊次數(7次左右)，然後返回設置-通用-開發者選項-USB調試-取消。
3.如果需要使用第三方pc套件，建議勾選usb調試。
4.成功連接電腦後，拉下屏幕的頂簾。作為外部存儲設備連接:媒體設備(MTP)/攝像機(PTP)—選中“媒體設備(MTP)”選項。
5.如果無法連接，請檢查電腦中是否安裝了Windows Media Player，電腦中的Windows Media Player版本是否在11以上。如果版本低，建議下載最新版本的軟件。
6.斷開手機與電腦的連接，重新打開Kies軟件。
7.更換電腦的USB接口。建議臺式機使用主機後面的USB端口。
8.嘗試關閉計算機中的防病毒軟件或防火墻。
9.這可能與計算機系統兼容程序有關，或者您可以嘗試連接另壹臺計算機。
如果通過以上方法仍無法連接，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師會對機器進行檢查和處理。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:
. Samsung . com/support/service locations . ASP
建議您在三星官網申請“預約到店”享受優先維修服務:
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