它有三層含義:
(1)管理是壹種有意識、有目的的活動，是服務於並服從於組織目標的。
(2)管理是壹個持續的活動過程，實現組織目標的過程是管理者執行計劃、組織、領導和控制等職能的過程。因為這些功能是相互關聯的，所以管理過程體現為壹個連續的活動過程。
(3)管理活動是在壹定的環境中進行的。在開放條件下，任何組織都處於不斷變化的環境中，復雜的環境已經成為決定組織生存和發展的重要因素。
中文名:沈默的螺旋管理工具:德爾菲法管理網格理論:領導行為連續體的領導工具:ERG理論要素:7S模型戰略地圖工具類型、企業戰略工具、藍海戰略、長尾理論、領導工具、ERG理論、管理網格理論、沈默的螺旋、人力資源工具、LIFO系統、職業錨、行動學習法、4P營銷組合、定位營銷、運營管理工具、六個適馬、六頂思維帽、供應鏈管理、作業成本法、沃爾評分法、杠桿收購、 十大工具，客戶關系管理，提高質量的方法，客戶細分，非核心功能，競爭優勢技能，戰略規劃，業務流程，關鍵戰略資產，實現目標的方法，應用誤區，工具類型，企業戰略工具。 五力分析模型作為壹種由表及裏的管理工具，從五個方面分析企業結構的吸引力，即競爭力。這五個方面分別是行業現有的競爭態勢、供應商的議價能力、客戶的議價能力、替代產品或服務的威脅和新進入者的威脅。戰略地圖是基於平衡計分卡的四個層次(財務層、客戶層、內部層、學習和成長層)，通過分析四個層次目標之間的關系而形成的企業戰略因果關系圖。藍海戰略比激烈競爭的擁擠市場(紅海)更能開拓新的、非競爭的市場空間(藍海)。有的藍海是在現有產業之外創造出來的，但大部分是通過紅海內部擴張的現有產業邊界開發出來的。長尾理論《長尾理論》講了壹個故事:曾經被認為是邊緣化的、地下的、獨立的產品，現在占據了市場份額，足以與暢銷產品匹敵。領導工具ERG理論指出，人有三個核心需求，即生存需求、關聯需求和成長需求。目標管理是使管理活動以目標為中心並為之服務，以目標的分解和實施為手段，以成功實現目標為目的的管理方法。管理網格理論管理網格理論是識別不同領導風格組合的演示，它表明壹個管理者應該同時關註績效和人。領導行為連續體壹個專制的領導者擁有完全的權威，自己決定壹切，他不會授權下屬；而壹個民主的領導者會在決策的過程中給下屬很大的權力。“情境領導”模式“情境領導”模式:在領導和管理壹個公司或團隊時，不要用壹種固定的方法，而要隨著情境和環境的變化、員工的不同而改變領導和管理的方式。沈默螺旋描述的是當人們表達自己的想法和觀點時，如果發現沒有人或很少人關註，即使贊同也會保持沈默的現象。團隊迷思:在團隊精神的激勵下，群體成員積極追求群體的和諧和知識，卻忽略了群體真正的決策目的，從而做出準確的判斷。德爾菲法德爾菲法是壹種用於構建團隊溝通過程和處理復雜任務問題的管理技術。喬哈裏信息窗喬哈裏信息窗是壹種溝通技巧和理論。LIFO系統的全稱，壹種管理工具，壹種人力資源工具，是“人生取向”，包含了個人內在的價值觀和外顯的行為偏好。LIFO是結合現代管理學、組織心理學、人際關系學的綜合管理培訓體系。MBTI的人格理論MBTI (Myers Type Indicator)是壹種人格測試工具，用於測量和描述人們在獲取信息、做出決策和對待生活等方面的心理活動和人格類型。職業錨職業錨是自我意向的習得部分。個體進入早期工作情境後，由獲得的實際工作經驗所決定，在經驗中與自省的動機、價值觀和才能相壹致，達到自我滿足和補償的穩定職業取向。行業內培訓(TWI)是壹種可以用來發展企業管理者技能的技術。行動學習(Action learning)行動學習(Action Learning)又稱“做中學”，是壹種通過行動學習的循環學習過程。人力資源成熟度模型(People Capability Maturity Model，PCMM)是美國卡耐基梅隆大學軟件工程研究所(SEI)開發的壹種管理框架銷售和營銷工具。cpc協同產品業務協同業務是壹種商業策略，旨在鼓勵價值鏈中具有相同商業利益的合作夥伴。4P營銷組合營銷人員綜合運用並優化組合各種可控因素，以實現其營銷目標。可控因素有4P(產品-產品；價格-價格；位置——地點；—推廣)。4C營銷組合以客戶為中心，要關註並滿足客戶在成本和便利性方面的需求，加強與客戶的溝通。定位營銷定位營銷是發現客戶的不同需求，合理定位並不斷滿足的過程。定位營銷的本質是對消費者、市場、產品、價格、廣告訴求的細分和定位。“微笑曲線”模型是壹條嘴角微笑的曲線，兩端朝上。在產業鏈中，附加值更多體現在兩端，設計和銷售的附加值最低。運營管理工具業務流程再造(BPR)BPR(Business Process Reengineering)有幾種定義，其中其創始人邁克爾·哈默和詹姆斯·尚皮的定義廣為人知。在管理專家彼得·s·潘德、羅伯特·p·紐曼和羅蘭·r·卡瓦納合著的《六個適馬——追求卓越的階梯》壹書中，六個適馬對六個適馬管理的定義如下:壹種靈活而全面的系統方法，通過這種方法可以獲得、保持和最大化公司的成功。六頂思考帽六頂思考帽是英國學者愛德華·德·波諾博士開發的壹種思維訓練模式，或稱綜合思維模式。精益生產“精益生產”得名於D. Roosj寫的《改變世界的機器》壹書。麻省理工學院的p·沃馬克·瓊斯。供應鏈管理是壹種集成的管理思想和方法。5S管理5S管理是指對生產現場的人員、機器、材料、方法等生產要素的有效管理。金融工具作業成本法(簡稱ABC)是指以作業為核算對象，通過成本動因確認和計量工作量，然後根據工作量分配間接費用的壹種成本計算方法。墻壁評分的偏好評分法是指將選取的具有線性關系的財務比率組合起來，分別給出各自的評分比例，然後與標準比率進行比較，確定各項指標的得分和總體指標的累計得分，從而評價企業信用水平的方法。凈現值是投資產生的未來現金流的貼現值與項目投資成本之間的差額。杠桿收購(LBO)是壹種企業融資手段。杜邦財務分析系統杜邦系統是壹個實用的財務分析系統。IT技術工具ERP ERP不僅是壹個軟件，更是壹種管理思想，實現了企業內部資源和企業相關外部資源的整合。CRM客戶關系管理CRM(Customer Relationship Management)的核心思想是“以客戶為中心”，提高客戶滿意度和客戶關系，從而增強企業的競爭力。LIFO系統LIFO，職業規劃工具的全稱是“人生取向”，包含個人內在價值觀和外顯行為偏好。LIFO是結合現代管理學、組織心理學、人際關系學的綜合管理培訓體系。MBTI的人格理論MBTI (Myers Type Indicator)是壹種人格測試工具，用於測量和描述人們在獲取信息、做出決策和對待生活等方面的心理活動和人格類型。職業錨職業錨是自我意向的習得部分。個體進入早期工作情境後，由獲得的實際工作經驗所決定，在經驗中與自省的動機、價值觀和才能相壹致，達到自我滿足和補償的穩定職業取向。十大工具客戶關系管理(CRM)是中國企業最受歡迎的管理工具，可以幫助企業了解自己的客戶群，快速應對客戶需求的變化。在受訪者中，有62%的人使用過這個工具，說明他們已經意識到客戶信息變得越來越重要。然而，盡管客戶關系管理在中國已經是最受歡迎的管理工具，但在中國以外的地區，其使用率更高。在所有接受調查的公司中，75%的公司使用了這壹工具。這壹比例在其他亞洲國家的公司中甚至更高，達到85%。在中國，客戶關系管理是廢棄率最低的管理工具，只有65，438+0%的企業停止使用該工具。提高質量的方法全面質量管理是壹種提高質量的系統方法。中國患病率排名第二。60%的被調查公司使用全面質量管理工具，非常接近全球使用率61%，但低於其他亞洲國家的72%。雖然全面質量管理在中國的使用率很高，但在其他任何地方的使用率都不在前10。在中國，如果企業致力於使用全面質量管理工具，他們對它的滿意度甚至在所有管理工具中排名第二。但如果付出的註意力和精力有限，其使用的滿意度就會低很多。這反映了使用管理工具的壹般趨勢:努力越多，滿意度越高。這也說明了壹個問題:管理工具根本不應該以敷衍的方式實現。對於高層管理者來說，在決定使用哪些管理工具以及使用多少努力之前，他們必須明白:對於每壹種管理工具，多付出多少努力就會增加多少收益？客戶細分的過程是將客戶分為不同的群體，同壹群體的客戶都具有相似的特征。這是識別未滿足的客戶需求的有效方法。中國有54%的企業使用該工具，而全球企業該工具的使用率為72%，亞洲其他地區為78%。但中國利用率的客戶細分排名高於亞洲其他被調查公司，在亞洲其他國家排名第九。在中國，客戶關系管理是最受歡迎的管理工具，這充分表明中國的高層管理者認為了解客戶是成功的重要因素。調查的內容之壹是向受訪者詢問壹系列管理趨勢。超過四分之三的中國受訪者同意以下說法:“缺乏對客戶的足夠了解是我們提高績效的壹個障礙。”同時，70%的人認為自己的公司主要著眼於新客戶，但實際上應該著眼於如何留住和發展現有客戶。非核心功能外包是利用第三方機構完成部分非核心功能。它讓公司專註於他們最擅長的領域。然而，盡管49%的受訪中國企業將外包壹些活動，但這壹比例仍遠低於73%的全球水平。然而，與客戶關系管理壹樣，中國的企業似乎對其外包體驗非常滿意。這兩個工具的廢棄率只有1%。壹個有趣的現象是，在其他國家，海外經營是與外包相關的活動，但中國企業放棄海外經營的幾率非常高。競爭優勢技能核心競爭力是能給企業帶來競爭優勢的技能。測試這個工具的壹個方法是問自己，“競爭對手模仿或獲得這些技能和集體知識有多難？”中國的高級管理人員非常喜歡使用核心能力這壹工具，並大量投資於能夠使組織獨特和團結的優勢。核心能力是中國第五受歡迎的管理工具，但在世界其他地區的受歡迎程度略低。全球排名第七，亞洲其他地區10，歐洲11。6.供應鏈管理與這個從原材料到最終客戶的龐大網絡同步。這種管理工具高度依賴技術，可以形成不間斷的信息流，幫助企業在合適的時間，以合適的成本，把合適的產品送到合適的地方。隨著供應鏈越來越全球化和復雜化，中國的高層管理者也非常願意承認他們需要這個管理工具的幫助。只有39%的受訪者同意以下說法:“我們有能力有效管理全球供應鏈。”有三種管理工具進入了中國前10用戶名單，但沒有進入全球名單，供應鏈管理就是其中之壹。戰略規劃戰略規劃是壹種系統而全面的方法。決定壹個企業應該是什麽樣子，以及如何最好地實現這個目標。這個工具關註的是壹個公司充分發揮潛力所需要的行動和資源。雖然中國的高層管理者對其戰略規劃的結果普遍滿意(在五分制滿意度評分體系下，當他們付出巨大努力時，戰略規劃的得分達到4.02)，但他們對情景假設和應急計劃這種相關的管理工具並不感興趣。這兩個管理工具是國內使用最少的管理工具之壹。業務流程。業務流程再造是對業務流程的根本性重新設計。以便提高生產效率、周期時間和質量。35%的受訪中國企業使用過該工具，全球使用率為61%。然而，許多公司已經放棄了這個工具。管理工具的廢棄率反映了在2004年之前的五年中至少使用過壹次管理工具，但在2004年停止使用的公司的百分比。中國高層管理者停止使用的管理工具中，業務流程再造排在第五位。只有海外運營、射頻識別、開放市場創新、場景假設和應急預案的廢棄率比它高。關鍵戰略資產的知識管理是壹種管理工具，使企業能夠獲得關鍵戰略資產智力資本，並在內部共享。隨著中國努力建設知識經濟，這壹工具的重要性與日俱增。在中國接受調查的公司中，知識管理是非常受歡迎的管理工具，其中35%的公司表示使用過，但其全球使用率並未排在10的前列。實現目標的方法使命陳述和遠景陳述定義了公司的業務、目標和實現目標的方法。在中國接受調查的公司中，35%的公司會使用這壹工具指出公司的方向，引導管理層思考戰略問題，而在亞洲其他地區，使命陳述和願景陳述的使用率要高得多，有89%的公司使用這壹工具。應用1的誤區。企業對管理思想或工具本身並不完全理解，只是機械地復制工具或片面地理解和使用。2.企業高層沒有給予足夠的重視，沒有決心和推動！因此，變革無法順利推進。3.企業系統內各組織部門思想步調不壹致，內耗過大，導致管理工具建設進度緩慢或建成後沒有發揮原有功能。4.企業中的執行層乃至全體員工沒有壹個好的學習管理工具並結合企業的實際情況進行創新使用。5.企業高層對工具本身的期望很高，沒有為企業的長期推廣做好準備，形成了壹個使戰略可持續的過程。