第壹，質量。它包括核心素質和基礎素質兩個方面。
第二，知識。基本上由四個方面組成，常見的只是產品專業知識，行業市場知識，專業功能知識。
第三，技巧。包括通用技能和專業技能。
第四，管理能力。包括業務管理能力和人事管理能力。
第五，潛在素質。包括自我概念、特征和動機、內在驅動力。
能力素質的“冰山”由水面以上的“知識技能”和水面以下的“價值觀、自我定位、驅動力、人格特質”組成。知識和技能是顯而易見的、突出的、容易衡量的，但真正決定壹個人成功幾率的是隱藏在水面下的因素。它們很難捕捉，也不適合測量。
這是壹個整體和全面的概念。在這個框架中，不同種類的知識、技能和專業素養相互作用並影響著個體的行為，它們的組合構成了個體的能力和素質結構。