常見的客房狀態有:
1,住客房
客房,也叫真房,是指客人正在使用的客房。
由於客人的不同用途和要求,客房有以下幾種狀態:
①請不要打擾房間,意思是這個房間的客人不希望被服務人員或其他人員打擾。
(2)請立即打掃房間,指房間的客人因接待訪客或其他原因,需要服務員立即打掃房間。
(3)客房,表示該房間已經出租,但客人昨晚沒有退。為防止逃賬,應及時將此類房間的情況告知前臺。
(4)沒有行李房,說明這個房間的客人沒有行李。同樣,這種情況也要及時通知前臺,防止逃票的發生。
⑤手提行李房,指的是這個房間客人的行李數量很少。為防止逃票,應及時通知前臺。
⑥貴賓房是指該房間的客人是酒店的重要客人,在酒店的接待服務中應優先於其他客人,給予特別的關註。
⑦長期住房,即客人長期包租的房間。
⑧加床房,表示房間有加床服務。
2.去客房吧
根據情況,有以下幾種:
①準備退房,是指該房間的客人應在當天中午12: 00前退房,但尚未退房。
(2)房間未打掃,表示該房間的客人已退房離開房間,但未打掃幹凈,服務員可按規定進入房間整理。
(3)房間已經打掃過了,也就是說房間已經打掃過了,檢查後可以再次出租。很多酒店也叫OK房。
3.空缺
空置房是指昨天暫時沒人住的OK房。
4.維修室
維修房又稱待修房或故障房,是指房間的設施設備出現故障,或正在裝修,暫時不能出租的房間。
5.保留房間。
預訂房間是指為個人或團體客人預訂的房間。