1.轉到設置-其他網絡和連接-專用DNS，查看是否設置了專用DNS。如果是，建議將專用DNS設置為關閉，然後重試。
進入設置-安全/安全和隱私-更多安全設置-可信憑證-系統-請打開所有選項。
2.檢查WiFi
請對比其他手機是否正常連接同壹個WiFi，確認是WiFi還是手機。如果是WiFi原因，請重啟無線路由器檢查。有些公共***WiFi需要通過瀏覽器認證後才能上網。
3、檢查聯網權限
請進入I管理器-流量管理/流量監控-聯網管理- WLAN -打開軟件聯網權限。
4.調查環境原因
如果手機離路由器較遠，雖然有WiFi信號，但實際上可能無法上網。建議調整手機與路由器的距離，再試壹次。
5.重置網絡設置
重置網絡設置將刪除WLAN、移動數據網絡、藍牙和其他網絡的連接記錄。可以進入設置-系統管理-備份和重置-重置網絡設置-重置設置-按照提示操作(雙卡需要選擇對應的SIM卡)。
建議在操作前備份相關數據:
1，進入雲服務-數據同步-開啟WLAN、藍牙等。將數據同步到雲服務。
2.進入“雲服務”——設備雲備份——備份數據類型——打開“系統數據”——返回上壹頁——立即備份，備份部分系統設置數據。
6.恢復所有設置(當您看不到“重置網絡設置”菜單時，請執行此操作)
可以進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復，恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件；它只會重置所有設置選項；為了數據安全，重要數據可以在操作前進行備份。
註意:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
7、服務中心檢測
如果上述方法無法幫助恢復，則需要由客戶服務中心進行檢測和處理。客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城APP -我的-服務網點/售後網點-選擇省市查詢客服中心地址；
溫馨提示:建議去的時候帶上相關購買憑證(如購買發票/保修卡/身份證)，提前給服務中心工作人員打電話，保證工作人員在正常工作時間再去，避免空跑，來回路上註意安全。