在“911事件”中，美國的通訊設備幾乎完全癱瘓，但美國副總統切尼的手機卻具備了黑莓手機的功能，成功無線連接，可以隨時隨地接收到災難現場的實時信息。之後，美國掀起了壹股黑莓熱。美國國會因“911事件”休會期間，給每位國會議員發了壹部“黑莓”，讓他們用它來處理國家事務。
隨後，這種便攜式電子郵件設備迅速成為企業高管、顧問和每壹位華爾街商人的常備電子產品。到目前為止，RIM已經售出了超過1.1.5億部黑莓手機，占據了無線電子郵件業務市場的近壹半份額。從技術上來說，黑莓是壹個雙向尋呼模式的移動郵件系統，兼容現有的無線數據鏈路。
黑莓名字的由來
出現在1998。據RIM的品牌戰略顧問介紹，標準英語的黑色小鍵盤由無線電子郵件接收器擠在壹起，看起來像黑莓手機表面的壹顆種子，因此有了這樣壹個有趣的名字。現在，黑莓獨特的鍵位排列也是壹大特色。