優點:通過分析大量的文本數據，企業或組織可以更好地了解消費者的需求和期望，從而做出更明智的商業決策。在客戶服務領域，文本情感分析可以幫助企業更好地了解客戶的反饋和情緒，從而提高客戶滿意度。
2.缺點:不同的文化和社會背景影響著人們對同壹文本的情感理解，因此在不同的文化背景下，文本情感分析的結果是不同的。文本情感分析技術主要依靠單詞或短語，忽略了文本的上下文和語境，導致對文本情感的誤解。