(3)影響理解刺激物理特征的刺激因素:刺激的物理特征，如大小、顏色等，對消費者如何理解刺激有重要影響。當蘋果電腦公司首次向市場推出壹款功能更強大但體積更小的電腦時，許多消費者無法相信這個事實，因此它不得不發起壹場“它比看起來大很多”的營銷活動。結果是消費者態度的改變和產品銷量的增加。刺激的顏色也是消費者理解過程中壹條重要的認知線。在美國，橘子被認為是便宜的。壹家快餐連鎖店為了突出其食品的物美價廉，在店內店外的裝修中多加入了橙色，結果銷售額增加了7%。家用電器制造商發現，當使用柔和的顏色而不是較深或較暗的顏色時，消費者會覺得產品更輕。包裝和品牌名稱也與消費者對刺激的理解密切相關。壹家雜貨店發現，將鮮魚加工後用塑料袋包裝，消費者會認為這些魚存放時間太長，不新鮮，因為很多人將其解讀為冷凍的。為此，店家在袋裝魚旁邊加了壹個櫃臺，櫃臺上賣的魚直接放在碎冰上。結果袋裝魚銷量基本不變，兩者加起來銷量幾乎翻了壹倍。品牌名稱對理解的影響可以從Windy決定將她的“單壹”漢堡改為“大經典”漢堡中看出。“單壹”漢堡比麥當勞的“巨無霸”用了更多的肉，但它的名字並沒有很好地傳達這壹信息，導致消費者對其實際價值缺乏了解。語言和符號:語言和符號作為刺激的壹部分，對信息的最終理解也有重要影響。同壹種語言或符號，在不同的情境和文化背景下，其含義可以完全不同。對於減少銷售，如果從字面上理解是商品價格降到正常價格。
銷售，很多時候消費者可能會做出這樣的理解。然而，如果在時裝的銷售中使用同壹個詞，消費者可能會認為這些時裝已經過時或即將過時。所以區分詞語的字面意義和心理意義是非常重要的。前者是指壹個詞或壹個詞的壹般意義，即字典解釋的意義，後者是根據個人或群體的經驗和使用該詞時的具體情況賦予壹個詞特定的意義。目前有學者發展了壹門學科叫心理語言學，專門研究單詞和單詞理解所涉及的心理因素。這些結果對於如何提高消費者對刺激信息的理解是有幫助的。順序:假設A是壹個妳和妳的朋友都不認識的人，現在有人分別向妳們兩個描述A的個人特征。這些特征完全壹樣，只是順序顛倒了。猜猜會發生什麽？這種描述順序的不同會導致妳和妳的朋友對A的態度不同嗎？根據Asch的研究，答案是肯定的。順序對理解的影響有兩種類型。壹個是首因效應，壹個是近因效應。首因效應是指第壹個刺激在理解過程中會被賦予更大的權重，而近因效應是指最後壹個刺激會更容易被消費者記住，在解釋中會被賦予更大的影響權重。在刺激呈現或信息傳播過程中，是出現首因效應還是近因效應，很可能因情境而異。比如廣告中先播品牌名稱好還是先以實物呈現背景和產品再播品牌名稱好，可能取決於消費者特征、購買幹預程度等諸多因素。對於企業來說，需要通過市場調查或市場測試來了解是否存在訂單影響。(4)影響理解的情境因素有些情境因素，如饑餓、孤獨、匆忙等暫時性的個人特征，以及溫度、在場人數、外界幹擾等外部環境特征，都會影響個體對信息的理解。克扣克
樂公司和通用食品公司都不在新聞節目後播放他們的食品廣告。他們認為新聞中的“壞消息”可能會影響觀眾對他們的廣告和食物的反應。可口可樂公司負責廣告的副總經理夏普指出:“不在新聞節目中打廣告是可口可樂公司的壹貫政策，因為新聞中有時會有壞消息，而可口可樂是壹種有趣的娛樂飲料。”夏普所說的，其實反映了企業對“背景誘導效應”的擔憂。語境啟動效應是指伴隨廣告的物質環境對消費者理解廣告內容的影響。廣告的背景通常是廣告出現的電視節目、廣播節目或雜誌和報紙。雖然目前關於背景啟動效應的實證數據非常有限，但初步研究表明，出現在正面節目中的廣告得到更多正面和積極的評價。(5)對營銷信息的誤解營銷者希望消費者能夠正確理解其傳達的信息。然而，壹項涉及商業廣告和非商業電視節目的研究發現，很大壹部分聽眾誤解了商業電臺的內容；無論是商業廣告還是節目內容，都難免被誤解；總信息的30%被誤解；非廣告節目的內容比廣告的內容更容易被誤解；壹些人口統計變量與誤解有關。誤解的原因是多方面的。有時候，可能是觀眾註意力不集中，比如壹邊看節目壹邊做壹些不壹樣的事情，或者和別人聊天。誤解也可能是刺激本身的模糊和含糊造成的。比如廣告宣稱“價格最低”，消費者可以有多種解釋:可以是指價格相對於競爭產品是最低的，也可以是指企業在本年度以最低價格銷售產品。此外，消費者知識的局限性和誤導性信息可能導致對營銷信息的誤解。減少誤解很重要，但也是壹個很復雜的問題，至今沒有發展起來。
起到很有效的消除誤會的作用。在與消費者和其他公眾溝通的過程中，企業應事先仔細測試要傳遞的信息，以最大限度地減少誤解。