1.如果進入設置——聲音和振動/聲音、靜音鍵和振動——並開啟“耳機聽力保護”，當耳機音量過高時，如果再次連接耳機，會自動降低到安全音量；
2.觀察放置的地方，看是否容易誤觸或摩擦音量鍵或靜音鍵；
3.拆下保護殼，確認音量鍵是否因為保護殼大小不合適而誤觸；
4.檢查是否連接了藍牙耳機或其他設備，導致音量的調整；
5.進入多任務切換界面，點擊“X”圖標，清理後臺任務。
6.重啟設備；
7.進入設置-系統管理/更多設置-備份和重置/恢復出廠設置-恢復所有設置-恢復和恢復設置選項。
此操作不會刪除軟件或文件；它只會重置所有設置選項；為了數據安全，可以在操作前對重要數據進行備份。
註意:進入雲服務-設備雲備份-備份數據類型-系統數據-返回-立即備份壹些備份系統設置和桌面布局；雲服務-數據同步-打開無線局域網和藍牙將數據同步到雲服務。
如果有更多問題，可以去這個鏈接頁面咨詢在線客服了解詳情。