質量模型是什麽意思？許多企業都使用質量模型。壹般來說是用於人才標準。人力資源管理部將專門負責此事。我來看看質量模型是什麽意思的相關信息。
質量模型是什麽意思？1素質模型又稱勝任特征模型或勝任特征模型。它的構建和應用壹直是很多企業建立人才標準的壹大難題。企業花了很多心血和精力，但效益很小。絕大多數精美的方案都被束之高閣，藏在櫃底，成為偶爾拿出來“欣賞”的“文物”。究其原因，無論是HR還是使用部門，都沒有真正理解、了解、記住質量模型，沒有真正“動”質量模型。
今天我們就通過A企業的實際案例來闡述質量模型的建立和應用的要點以及避免的誤區，希望能為企業快速建立質量模型提供有價值的參考。
案例:快速發展中的人才問題
A公司是壹家外資日化企業。進駐中國才9年，產品、渠道、品牌、銷售都非常成功。現已成為國內日化行業的排頭兵。在典型的快速消費品行業，A公司業績的增長主要依靠銷售網點的擴張和同壹點銷售額的‘增量’。為了保證未來的持續調整和發展，公司的戰略重心從壹線城市向二級市場延伸，需要發展更多的渠道和終端門店。因此，從2007年開始，A公司引進了約40名非銷售人員(財務、人力資源、R&D、采購、生產等。)、每年約300名銷售/推廣基層主管或準主管(含150多名大學生)、約1，000名壹線推廣員。
因為銷售人員在當地壹線工作，很多城市只有壹個主管，分布很廣。往往兩個月只能在當地辦公室開壹次會，壹年只有兩次回公司開會學習的機會。而過去A公司對銷售人員的要求主要集中在業績領域，對公司理念和人員能力的要求更多是口頭上的。雖然有簡單的入職培訓，但針對性不強。而且由於行業各個層面的高離職率，員工對公司企業文化的理解和對素質能力的要求隨著上級的辭職或調動而被“稀釋”或“改變”，導致理解模糊或不壹致。
雖然A公司的銷售人員是壹群充滿激情和活力的團隊，但創業型銷售精英大多已經成為公司各大區的骨幹，忠誠度較高；然而，隨著銷售團隊的快速成長和競爭壓力的加劇，如何讓“老人”保持壹份執著的點頭激情，如何讓“老人”從單打獨鬥或小打小鬧走向領導更大團隊的成功，如何讓“新人”更快理解公司的核心理念和優秀銷售人員應該具備的能力和行為要求， 而如何改變企業文化的內涵，讓員工更多的使用和發揮自己的能力，成為壹個公司要保持高速增長需要解決的現實。
有沒有壹種方法，可以將企業文化、優秀的經驗、能力和行為要求融合在壹起，自動自發地傳遞公司的核心精神，讓公司的各個層面，尤其是主要負責業績的銷售人員有壹個交流的平臺，同時這種方法簡單易行，可以快速推廣。
A公司的人力資源總監曾經是壹名顧問，在推動勝任力體系的建立和應用方面有著豐富的經驗。不久，他與總經理和銷售主管達成協議，將質量模型的技術引入公司。能力本位體系的構建和實施是企業文化的核心，是人才管理的最重要要求，而素質模型是“人才本位能力建設”的人力資源管理工具。A公司建立質量模型恰逢其時，是解決上述問題最有效的切入點。
質量模型是什麽意思？2素質模型是個體為了完成某項工作，達到某個績效目標，所應具備的各種素質要素的組合。EMBA、MBA等現代企業管理教育將其分為內在動機、知識技能、自我形象和社會角色特征。這些行為和技能必須是可測量的、可觀察的和有指導意義的，並對員工的個人表現和企業的成功產生關鍵影響。
分類
麥克利蘭的質量模型
美國心理學家McLelland通過研究提煉形成了21個壹般品質項，並將這21個品質項分為6個具體品質組合，同時根據每個品質組合中對行為和表現差異的影響顯著程度又分為2 ~ 5個具體品質。六種質量組合及其具體質量如下:
①管理團隊，包括團隊合作、人才培養、監控能力、領導能力等。
②認知組，包括演繹思維、歸納思維、專業知識技能等。
③自我概念組，包括自信心；
④影響力群體，包括影響力和關系建立；
⑤目標和行動組，包括成就定向、主動性和信息收集；
⑥幫助和服務組，包括人際理解和客戶服務。
管理者勝任特征模型
勝任力是指與工作績效直接相關的任何個體特質、特征或技能，本質上是應該具備的素質的組合。壹些學者運用物元分析和可拓評價方法，建立了基於管理技能、個人特征和人際關系三個維度的勝任特征物元模型。
①管理技能維度，包括團隊領導、決策能力、信息搜尋和市場意識；
②個人特征維度，包括影響力、自信心、成就欲、主動性、分析思維和壹般思維；
③人際關系維度，包括人際洞察、發展他人、關系建立、社會責任和團隊合作。
四種能力理論
羅伯特·霍根(Robert hogan)和羅德尼·B·沃倫費爾茨(Rodney B.Warrenfeltz)指出，管理者的素質可分為四類:自我管理能力、人際交往能力、領導能力和業務能力；
自我管理能力，包括自尊、正確的權利態度和自制力；
2人際交往能力，包括同理心，正確預測他人需求，考慮他人行動；
(3)領導力，包括建立、維護、激勵、建立共同願景和鞏固團隊；
(4)業務能力，包括計劃、預算管理、績效評價、成本管理和戰略管理。
Robert hogan和Rodney B.Warrenfeltz認為，這四個方面包含了管理培訓的內容，為培訓課程的設計提供了依據。這四種能力是相互關聯的，是有順序的。後續能力的發展是建立在前面能力發展的基礎上的，有不同層次的可訓練性。前面的能力比後面的能力更難培養。