“我當時在看這個網盤廣告，上面寫著0.01元免費試用，而我正好想用網盤處理文件，就直接打開了。”2022年2月11，吳先生以0.01元的價格開始了為期三天的免費試用。我以為會員資格三天後會自動失效，就壹直擱置著，沒有任何操作。但他沒想到的是，在接下來的兩個月裏，出現了持續的扣分。
吳先生說，誇克分別在3月16日和4月15日扣了20元。吳先生表示，自己完全不知道這個App的會員會自動續費，而且在扣費明細中也沒有明確標註扣費對象。只有備註寫著“免費試用，每月切換。”所以，這只是反應了誇克扣會費。
扣除費用後，吳先生也多次想取消。“這個太復雜了，根本沒有相關入口。開通會員只需要壹分鐘，取消會員卻需要半個小時。”吳先生說，通過網上教程最後取消了包月。
誇克的工作人員韓先生告訴，他將聯系並核實吳先生的情況，問他發生了什麽事，並在核實後給出相應的解決方案。“對於次月收取會員費的情況，有相關的約定和提示，平臺會進行標註，也會標註相關條款。”
對此，青島市消委會工作人員表示，根據相關規定，自動續費到期前必須提前告知消費者，默認未回復不能視為同意，消費者可以收集相關證據進行投訴。
2021年5月1日實施的《網絡交易監督管理辦法》明確規定，自動續費應當在消費者接受服務和自動續費、續費之日的五日前以顯著方式提請消費者註意，由消費者自主選擇，並在服務期間向其提供明顯、簡便的隨時取消或變更的選項。從這個角度來說，如果今天還有自動續費的“套路”，那就涉嫌違法。
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據了解，智能搜索和網盤是誇克的主要亮點。誇克也是UC孵化出來的產品，2014整合到阿裏巴巴集團。
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