(1)打開JD.COM APP。
(2)輸入JD。COM的主頁。
(3)點擊右下角的礦井。
(4)點擊我的訂單。
(5)點擊要退貨的訂單。
(6)點擊申請售後。
(7)點擊售後維修/退貨申請。
(8)進入返回頁面。
(9)點擊選擇申請原因。
(10)選擇申請退貨的原因。
(11)輸入退貨原因信息專用上傳憑證。
(12)選擇退款方式和退貨方式。
(13)點擊提交審批。
二。JD.COM退貨服務描述:
1，外包裝和配件，退貨時請壹並退回，如有損壞或丟失，請找類似包裝更換。
2.關於物流損耗:收到貨請仔細驗貨。如發現商品外包裝或商品本身外觀有異常，應當場向配送員指出，並拒收整包；如果收到貨物後發現外觀異常，請在收到貨物後24小時內提交退貨申請。逾期未提出申請的，不予受理。
3.實物與網站上的描述不符:JD.COM商城保證所售商品均為正品行貨，與目前市場上的同主流新品壹致。但由於廠家會在不事先通知的情況下，更改產品包裝、產地或部分配件，我們無法保證您收到的商品與商場的圖片、產地、配件完全壹致。
4.如果您在使用時懷疑商品質量，可以出具相關書面鑒定，將根據國家法律法規進行處理。
4.如果您符合以上退貨服務規範，請在下方填寫退貨原因和退貨地址，然後點擊下方的“提交”。