確認是否有網絡，建議在信號強的地方使用；2.檢查賬戶是否還有話費。如果余額不足，需要充值後才能使用；3.確認手機的參數是否已經設置好；4.檢查USIM卡是否插入。如果插上了還是不能用，建議去營業廳檢查壹下USIM卡是否有故障，或者換卡檢測。5.檢查手機是否有問題，建議換機檢測；6.當當月上網產生的總流量達到套餐流量封頂值時，系統會自動關閉上網功能，次月自動恢復開通；7.號碼未實名登記，逾期未完成實名登記的暫停服務。如果自助排除故障後仍不能正常使用，建議聯系當地人工客服進行核實處理。
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