在壹次講座中，我聽到壹個學生說，他在午休時收到壹個下屬的消息，非常生氣。該下屬在留言中稱:壹段時間以來，他對自己的工作越來越不感興趣，所以想調到其他部門，所以已經背著老板悄悄向公司提交了調動申請。留言的目的是希望他的老板在公司要求或者做決定的時候幫他說點好話。
該學生告訴我，他收到信息時非常生氣的原因是，“他是我的下屬，要調職也不先告訴我，卻背著我申請，太看不起我了。現在讓我替他美言幾句，哼！”
事後發生的事暫且不論。我們就來分析壹下老板的話。這段話背後反映了什麽？這裏有壹個“內焦外焦”的問題。我們想象壹下，如果老板完全是出於支持下屬的心態，他會不會這樣想:我是個好下屬，很有進取心，不甘於現狀，性格還是要考慮的，而且我行動很快，已經遞交了申請。但從管理流程來看，下屬的做法確實不妥。同時我也在想，為什麽下屬不願意在我手下工作？我沒有註意到員工的這種心理，說明我對員工不夠關心。而且，他要轉學的時候，也不先告訴我。是我平時的表現讓員工覺得不信任，不願意告訴我嗎？這是壹個值得我思考的問題。這就是作為老板的不足，我需要做出調整。
說到這裏，妳可能已經理解了“重心在內”和“重心在外”這兩個概念。其實，當我們完全專註於外在的時候，我們在支持別人的時候，也不會抱怨，不會生氣。我們會有很多力量去支持別人。同時，我們相信對方壹定會得到我們對他們的關心、愛護和支持。我們也相信，如果剛才這個老板真的這麽做了，他的下屬也會類似。
以上的小案例，讓我們* * *用反思，反思我們的重點在溝通，還是在外面？我講過很多傳播學的課程。我覺得溝通更多的是心態和對人性的理解，而不是技巧。所以我的傳播課程中有很多篇幅講的是傳播心態和人類智慧。；