與其他電商平臺不同,小紅書是從社區起家的。起初,用戶專註於在社區中分享海外購物體驗。後來,除了美妝和個人護理,小紅書上還出現了關於運動、旅行、家居、旅遊、酒店、餐廳的信息分享,觸及消費體驗和生活方式的方方面面。
2016年初,小紅書將人工操作內容改為機器分發的形式。通過大數據和人工智能,將社區中的內容精準匹配到對其感興趣的用戶,從而提升用戶體驗。