“誤會遍布天下，了解無聲。流言傳遍天下，流言無聲。相當壹部分人在看著自娛自樂。當妳仔細解釋的時候，沒有人認真聽，所以解決的辦法總是遙遙無期。人到中年，有保持沈默的權利，但沈默是壹件風險更大的事情吧？我自己的聲音在其他生活和我們的社會中起著很小的作用。”
有技巧有條理的表達往往能促進事情向好的方向發展。從工作的角度來說，要負責保證工作的質量和效率。如果我們不講究方法，想說什麽就說什麽，那麽我們就失去了壹個合格的、成熟的黨員制收費監督員的水準和操守。這就是技巧和方法。經常有人說，為人處事要講究方法，不能沖動和盲目。比如和司機師傅溝通，即使對方有過錯，也不必無理取鬧。善待司機，要感性，要理性，要依法處理。更重要的是，讓對方真正認識到錯誤並改正。比如同事之間有分歧或誤解，也要註意溝通技巧，設身處地，善待同事，不要用侮辱性、挑釁性的語言攻擊他人。
？沈默是壹件可怕的事情，敢於說話是壹種進步，有方法有技巧的說話更是難得。我們都應該是敢說敢說的人。