哈爾濱市圖書館設有圖書外借處、中文社科圖書、中文科技圖書、中外文期刊、普通報刊、科學文獻檢索、地方文獻、古籍、工具書、自修等十九個對外服務窗口，***有閱覽座位1000余個，全部實行開架借閱，每天可接待讀者2000余人次。市館的多功能報告廳擁有300個活動座位，可舉辦各種報告會和專題講座，並可舉辦娛樂活動。市館現有藏書220余萬冊，其中線裝古籍書150843冊，中外文期刊637061冊。隨著計算機技術和通信技術的發展，哈爾濱市圖書館加快了現代化的進程，在采、編、流、連續出版物、地方文獻、檢索等主要工作環節上全面實行了計算機管理，逐步建立和完善了本館的機讀目錄數據庫，開設了電子閱覽室和多媒體教室，並成為文化部文化信息資源***享工程基層中心，開展信息查詢，光盤檢索等服務。哈爾濱市圖書館的汽車圖書館自1987年建成至今，服務面已遍及哈市城鄉各個角落，形成了以大館為中心，以汽車館為紐帶的輻射狀服務網絡。哈爾濱市圖書館的社會辦學工作也卓有成效 ，為社會培養了大量的有用人才。
哈爾濱市圖書館堅持“讀者第壹，服務至上”的宗旨，堅持“公益性”和“以人為本”的辦館方針，以良好的社會形象，為社會主義先進文化建設發揮了重要作用。