食材分揀量大的時候,難免會出現缺貨的情況。壹般問題都是客戶檢查簽收的時候發現的。
解決方法:當天沒有用完的食材,下次發貨時補上;當天需要的食材會根據客戶的要求,以及緊急訂單,在附近站點及時補充。有經驗的蔬菜配送公司在操作中有規範的流程,發貨前及時核對,避免遺漏食材。
2.交通堵塞和延遲交貨
擁堵的原因有很多,路線規劃不合理,發車時間延遲,碰上出行高峰,交通事故等等。堵車最直接的後果就是送貨延遲,影響顧客用餐。配送公司造成的發貨延遲,除不可抗拒因素外,壹般都是配送公司的責任。
解決方法:如遇堵車,應及時與客戶溝通,報告預計到達時間,或盡可能改變路線進行補救。有經驗的分銷公司,前期的分銷路線會規劃的很好;采取備降路線、早出發、錯峰等措施,降低晚送發生率。
3.貨損貨毀,活鮮死。
很多食材很容易損壞,比如雞蛋、西瓜、葉菜等。食材擺放不當,保護措施不到位,會導致食材損壞。易碎品要保護好,重物不要壓輕物,裝車上車時要固定好,避免在車廂內滑倒。鮮魚蝦蟹常見,死亡原因主要是供氧不足、車內溫度過高或過低、水箱或水袋漏水等。
解決方法:針對此類問題,配送員在裝車前應做好防護措施,並按標準擺放貨物;駕駛人駕駛時應平穩行駛,註意上下坡。要檢查活鮮食材,不同活鮮食材的運輸溫度是不壹樣的,要調節配餐間的溫度。