壹般來說,企業文化是企業的靈魂,是制度創新和經營戰略創新的理念基礎。下面從七個方面來闡述企業文化對提升企業核心競爭力和戰略創新的作用。
第壹部分是企業文化是企業核心競爭力的核心要素。
企業的競爭力可以分為三個層次:第壹個層次是企業生產產品和控制其質量的能力,企業的服務能力、成本控制能力、營銷能力和技術開發能力(都屬於產品層次)。第二層次是由各種管理要素組成的結構平臺,企業內外的人、事、物、環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度(均屬於制度層次)第三層次是以企業理念和企業價值觀為核心的企業文化、內外壹致的企業形象、企業創新能力、差異化和個性化的企業特色、穩健的財務、卓越的願景和長遠的全球發展目標(均屬於核心層次)。第壹層是表面競爭力,第二層是支撐平臺的競爭力,第三層是最基礎最核心的競爭力。
企業要做最好的,最有競爭力的,就要在核心價值觀上下功夫。技術和高科技是可以學習的,制度是可以制定的。而壹個企業內部所有員工所追求的企業文化、企業倫理等東西,是很難移植和模仿的。從這個意義上說,以企業理念為核心的企業文化才是最終意義上的第壹核心競爭力。
在任何企業(包括高科技企業)中,產品競爭力是企業競爭力最直接的體現,在產品競爭力上做文章是提升企業競爭力的關鍵。產品的競爭力是由技術的競爭力決定的,所以技術是第壹競爭力。技術競爭力由制度競爭力決定,制度競爭力高於技術,制度是第壹競爭力。我們意識到這還遠遠沒有結束,因為制度只不過是物化了的觀念的現有形式。沒有正確的思想,就沒有科學的體系。所以思想高於制度,思想是第壹競爭力。總之,理念決定制度,制度決定技術,技術決定產品。有了正確的創新理念,才有最強的競爭力。先進的企業在於引進先進的理念。海爾的張瑞敏在1984年企業虧損1470000的時候,首先提出了企業文化第壹,企業理念第壹。現代企業的競爭已經從產品平臺的表層競爭轉向深層次概念平臺的競爭。企業文化是企業生存和發展的“生命力”,是企業核心競爭力的活力和動力之源,本質上反映了企業生產力成就的進步。現在,管理已經從“經驗管理”、“科學管理”階段發展到“文化管理”階段。與物質層面和行為層面體現的企業文化相比,精神層面的企業文化更能展現企業文化的本質和精髓,在管理中體現企業家精神,在員工中體現士氣。隨著經濟全球化和知識管理時代的到來,企業文化越來越呈現出人文文化、創新文化、虛擬文化、集成文化、團隊文化、學習文化和生態文化的特征。未來企業的根本競爭是企業文化的競爭,企業文化已經成為企業核心競爭力的核心。美國加州大學管理學院教授連誠連歐內在《Z理論——美國商業企業如何迎接日本挑戰》壹書中,特別強調了“以人為本”的企業文化在其核心競爭力中的作用。主要觀點有:①現代企業競爭的焦點正從產品競爭上升到企業文化,沒有文化的企業絕對沒有競爭力;②管理“人”的不是制度,而是以人為本的健康的企業文化環境。美國人那威·埃莉更明確地指出:“企業價值鏈實際上是壹個知識鏈。傳統觀念認為,人只是填補固定工作崗位的可替代的勞動者,而新的管理觀念則把人視為具有獨特競爭力的知識節點。”只有在正常情況下激活企業知識鏈中的每壹個節點。只有善於開發人的智力和潛能,練好“內功”,才能不斷提高企業的核心競爭力。從管理的角度來看,企業首先要將員工的群體意識與企業的管理理念和行為聯系起來,從企業文化的角度建立管理體系,抓住知識創新的機遇,提供壹個加大知識創新力度的氛圍。因為知識創新往往具有偶然性和不連續性的特點。它往往來自於某人或某些人的想象力和創造力。換句話說,創新可能完全發生在常規之外,這可能與企業期望的持續協同創新目標不壹致。因此,企業要警惕發現創意,抓住機遇,給予支持和鼓勵。甚至打破常規也為強化創造力提供了良好的環境和條件。這就是現代管理學提出的:企業環境培育企業文化,企業文化反過來影響和改善企業環境,不斷提高企業核心競爭力。
第二部分是誠信是企業文化和核心競爭力的基石。
第三部分:企業文化是企業核心競爭力的源泉。
文化本身就是壹種生產力。文化不僅是壹定生產力和生產組織方式的反映,而且與壹定生產力和生產組織方式相適應。文化屬於上層建築,對經濟有反作用。從某種意義上說,它對生產力的進步所起的作用比勞動對象、勞動工具等生產力硬件更大。
我們可以看到這樣壹個經驗事實,不同的社會文化背景可以為企業創造不同的社會生產力,不同的企業文化,不同的經濟效益。文化作為生產力,是通過生產力中最活躍的因素——人來發揮作用的。不同的文化可以塑造不同口味的人,不同口味的人可以創造出其他有質的差異的生產要素。這是因為:(1)文化包裏包含了價值的判斷,預示著社會會褒貶什麽。在特定的文化背景下,人們會在類似的條件反射中找到自己的位置,知道
什麽該做,什麽不該做。} z)文化作為生產力,核心在於解放和提升人的創造潛能。
1,企業文化——經營戰略的指南針。商業戰略是基於壹系列的假設、前提和信念。許多公司通常很難實施他們的戰略。在企業基本假設正確的前提下,企業失敗的主要原因是企業文化與經營戰略的不協調。企業文化在企業戰略中起著重要的作用。壹方面,企業文化的核心指導著企業戰略的定位。現代企業的經營戰略是在企業價值觀、經營理念等企業文化核心要素所規範和創造的總體經營思想、路線和政策的指導下產生的。另壹方面,企業文化的氛圍引導著經營戰略的實施。企業的經營戰略需要企業全體員工自覺執行,否則再完美的戰略也只是紙上談兵。企業文化正是以整體的價值取向、管理理念和行為方式,潛移默化地引導企業全體成員貫徹和執行企業既定的戰略,保證戰略目標的實現。
2、企業文化——企業組織的靈魂。企業組織過去被認為是壹個靜態的封閉系統,企業
工業在其運作中追求和諧的結構,以便產生組織效率。但面對快速變化的外部環境,這種剛性會抗拒變化,失去對環境變化的敏感性、適應性和適應性。對於壹個穩定的組織結構,企業文化的溝通和協調功能可以積極有效地防止和削弱企業組織行為僵化的傾向。
促進協調張力向創新張力的轉變;對於相對松散的網絡化組織結構,企業文化的導向和凝聚功能可以使松散的結構形成壹個有機的系統,可以平衡龐大的組織和快速反應能力。因此,在知識經濟時代,獨特的組織能力不僅反映靜態的系統,而且主要反映組織過程和功能,從而與競爭力產生更直接和動態的聯系。這種不可模仿的聯系,就是獨特的企業文化融合形成的核心競爭力。3、企業文化——企業創新的源泉。企業文化的激勵功能是形成壹種對企業友好的
員工要充分發揮創造力,倡導創新意識,運用創新思維,精通創新方式,敢於創新和競爭,鼓勵嘗試風險的企業文化環境。良好的企業文化氛圍不僅有助於新思想的產生,還能使這些新思想迅速有效地轉化為實際運用。知識經濟時代的創新特征是團隊創新將企業文化內化為團隊精神,將個體團隊整合為團隊創新合力。沒有團隊精神的融入,“明星隊”永遠打不過“冠軍隊”。從這個意義上說,企業文化是企業的創造。
新能力的來源。
4、企業文化——企業競爭的最高境界。海爾通過註入文化改變企業的成功在於大海。
海爾不僅學習了西方等發達國家的先進管理經驗,更重要的是適應了中國國情,創造了適合中國的管理文化。海爾企業倡導“奉獻報國,追求卓越”,在此基礎上打造海爾文化。
讓海爾人緊密團結,為創造國際品牌的同壹個目標而奮鬥。這種文化不僅使其成功地跨區域合並了合肥黃山電器有限公司和順德愛德洗衣機公司,還獲得了社會的認可。
對周邊環境影響很大,形成榜樣效應,引起其他企業效仿。用文化註入代替資本註入,大大降低了經營風險和經營成本(甚至零成本)。同時,這也是壹種優勢。
企業的快速成長探索出了壹條捷徑。越來越多的企業重視企業文化在企業並購和轉型中的作用。企業文化將成為企業競爭的最高境界。知識經濟時代是壹個競爭異常激烈的時代。當代經濟競爭表面上是產品和服務的競爭,更深層次是管理的競爭,更深層次是文化的競爭。
第四部分,核心競爭力是企業文化功能的體現。
隨著經濟全球化的加速,越來越多的企業已經意識到企業文化的重要作用。壹個企業的動力和凝聚力都來源於企業文化。技術只是壹個平臺。沒有成功的企業文化,企業的生命力是有限的。企業文化存在的原因:
企業自身的需求。企業文化是企業概念的基本要素之壹。特別是對於現階段處於人治向法治過渡過程中的國內公司來說,健康的企業文化會削弱甚至取代個人影響力在企業中的過度存在,為企業的穩定發展和管理制度的需要創造條件。沒有合理的管理制度,制度上的各種漏洞造成的後果完全依靠員工對企業的忠誠度,是有風險的,也是不穩定的。
人才競爭的需要。對* * *相同價值的認同,會讓員工有穩定的歸屬感,從而吸引和留住人才。
市場競爭的需要。良好健康的企業文化可以提高效率,降低費用,提升品牌含金量,增加產品價值,從而提升企業競爭力。經營業績的需要。摘自約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特的《企業文化和企業績效》
由於企業文化在企業績效中起著重要的作用,人們已經認識到企業文化可以促進企業績效。在2 1世紀,它將成為決定企業興衰的關鍵因素。
管理創新的需要。企業文化作為現代企業管理理論和模式的重要組成部分,以其豐富的內涵、科學的管理理念、開放的管理模式和靈活的管理手段,為企業管理創新開辟了廣闊的天地。加強中國特色企業文化的研究、應用和實踐是企業管理創新的必由之路。
也是完善和建立現代企業制度的重要途徑。
沒有企業文化,就沒有核心競爭力。企業的發展源於核心競爭力,核心競爭力來源於技術,核心競爭力來源於管理和人才,而管理和人才依賴於企業文化。
第五部分是人力資源是核心競爭力和企業文化之間的橋梁。
隨著以智力和知識為特征的信息社會的到來,影響社會和經濟發展的戰略資源優勢已經從金融資本轉變為掌握新知識和創造性的人力資源。人力資源已經成為當今社會最寶貴的資源。誰擁有最豐富、最廣泛的人力資源,誰就能在21世紀的世界經濟競爭中獲勝。
1,企業文化與人力資源管理
企業文化理論的本質特征是倡導以人為中心的人本管理哲學,反對“見物不見人”的理性主義管理思想。它主張把培育進步的企業文化和充分發揮人的主體作用作為管理的主導環節。企業文化理論構建的人本管理思想體系的重要價值不僅在於闡明了人力資源開發與管理的獨特文化方式,豐富了人力資源開發與管理的文化內涵,而且為企業人力資源開發提供了理論依據。
時代變了,決定企業發展的戰略資源也發生了重大變化。美國未來學家約翰·奈斯比特(John Nesbitt)指出:“我們正處於人類歷史上罕見的時期,社會改革的兩個決定性因素,即新的價值觀和打折的經濟需求已經出現。”他所說的新價值觀指的是人文主義價值觀。他認為,在當今關鍵戰略資源轉化為信息和知識的信息社會,“公司可以開發的有價值的新資源是人力資源”。在20世紀90年代的企業再造過程中,企業的戰略資源從工業社會的金融資本轉變為信息社會的人力資本。公司再造的根本任務是重新認識企業發展的動力源泉,重新建立推動企業發展的動力機制。這個動力源泉是人,而不是物,這個動力機制是以人為本,充分開發人力資源,最大限度地發揮人的創造力和自我意識。全球經濟文化壹體化的趨勢充分表明了現代經濟發展與文化發展的不可分割性,這就要求現代經濟更加重視文化在經濟發展中的作用。
企業文化的形成在很大程度上要與企業的人力資源管理相結合,使抽象的企業文化的核心價值觀通過與具體的管理行為相結合,真正得到員工的認同,並使員工的行為對外傳達,形成企業內外廣泛認可的企業文化和形象。
在人力資源管理中,不能只把員工招聘吸引優秀人才視為成功的人力資源管理。要做到“招得進、留得住、用得好”,除了人力資源常用的技術手段外,還必須對人力資源進行管理。
企業文化形成的關鍵是將管理活動與企業文化相結合,將企業文化的核心內容註入員工的思想和行為。
2、企業核心競爭力與人力資源
企業核心競爭力的基礎在於企業人力資源的開發。沒有企業人力資源的開發,企業核心競爭力將成為無本之木和無源之水。
人力資源是企業最主要的動態生產要素。雖然人力資源、生產資料、資金和技術都是企業的生產要素,但在整個企業的正常運轉中,它們是不可或缺的。然而,各種元素的功能是不同的。
其中,只有人力資源才是起決定性主導作用的第壹因素,亂才是主動。企業人力資源與企業核心競爭力及其構成要素的關系也是主導與輔助、主動與被動的關系。企業技術人員的競爭力和水平決定了企業技術創新的競爭力,企業管理人員的競爭力和水平決定了企業反應、營銷和組織管理的競爭力,企業生產工人的競爭力和水平決定了企業制造和聯合服務的競爭力,全體員工的整體素質和競爭力決定了企業的核心。正是在這個意義上,企業人力資源的狀況決定了企業核心競爭力的強弱。
第六部分:品牌是企業文化對企業核心競爭力作用的具體體現。
品牌是企業綜合優勢的集中體現,是企業經濟實力的重要標誌,也是市場經濟條件下企業競爭成功的主要支撐點;
品牌根植於企業文化,已經成為企業文化的重要標誌。同時,優秀的企業文化有助於強化品牌創造的內在激勵機制,保證品牌戰略實施的結果。良好的企業文化是實施品牌戰略的堅強後盾。倡導新的企業價值觀,強化品牌意識,是實施品牌戰略的根本保證。
企業文化、企業精神和企業價值觀對品牌戰略的實施影響最大,三者密切相關,不可分割。它們的聯系主要表現在以下幾個方面:
第壹,品牌戰略是壹種競爭戰略。創造壹個或多個品牌商品,需要企業在產品性能、規格、敬業度、技術、售後服務等方面與競爭對手競爭,贏得消費者的信任。在企業與同行的競爭中,競爭的殘酷性和艱巨性尤為突出。因此,企業領導人的競爭意識、奮鬥精神和企業員工的團結奮鬥精神對品牌戰略的實施至關重要。品牌的背後是壹種精神,壹種信仰,是企業全體員工,乃至整個區域和社會的t趨同,而這些正是企業文化的重點。
第二,品牌戰略是壹種形象戰略。馳名商標和國際品牌不再重要,重要的是這些產品的外在形象和內在品質。如今,壹個企業在公關設計、廣告傳播、售後服務、營銷策劃、人才培養等諸多方面的行為,向外界展示了企業的內在品質和外在形象。這種形象塑造是否與品牌內涵壹致也決定了品牌能否保持和發展,而形象設計的關鍵是由企業文化所展示和倡導的經營理念和管理風格所決定的。
第三,品牌戰略的力量是企業全體員工。松下幸之助有壹句名言:生產合格的商品之前,先培養合格的人。如果員工對企業不忠誠,不熱愛企業,缺乏職業道德,缺乏敬業精神,對自己的工作不負責,企業就不可能生產出合格的產品,更談不上品牌商品。因此,
在創建品牌產品之前,塑造合格的員工是實施品牌戰略的關鍵。只有把品牌戰略和品牌意識變成全體員工的自覺行動,品牌戰略才能真正落到實處。
第四,品牌戰略是壹種文化戰略。品牌創造不僅是壹個物質生產過程,也是壹個精神生產過程。品牌對畜牧科技的追求包含了F,也包含了深厚的文化。成功的品牌包含民族
優秀的文化傳統,包括企業本身的文化特征,反映了企業的文化地位和價值觀。品牌就是文化。
是物質文明和精神文明的有機統壹。重視品牌就是重視文化,創造品牌就是發展文化。此外,品牌理念還包括科技理念、市場理念、發展理念和改革理念。但筆者認為,這裏的關鍵是文化觀和價值觀。沒有相應的文化理念、文化精神和“曹禮年”的支撐,企業不可能有效地實施品牌戰略,創造品牌商品,甚至維護品牌和發展品牌。實踐和理論表明,企業文化的建設與品牌戰略的實施密切相關,密不可分。從某種角度可以認為,沒有壹個與品牌戰略相適應的企業文化網絡,沒有相應的企業家精神和經營理念,企業是不可能創造出品牌商品的。壹個品牌即使創造了壹段時間,也不可能長久的維持和發展。企業文化是企業品牌戰略的支撐和基礎,而品牌是企業文化的集中體現和結晶。
產品在市場上的競爭優勢來源於產品的差異性。當產品的功能和質量難以體現產品的差異性時,品牌文化就成了企業創造產品差異性的主要手段。
第七部分,企業形象是企業競爭力的表象。
企業形象是企業的外在表現,本質上可以理解為公眾對企業真實狀態的動態反映。企業的競爭要素從過去的“商品力”、“頂級力”發展到今天的“形象力”,集NIL SI和V I於壹體的c i s體系成為現代企業形象管理的有效工具。好的形象不僅有知名度,還有美譽度和忠誠度。它是企業信譽、經營理念、管理思維和價值取向的綜合反映,也是企業整體實力的體現。企業形象是消費者和公眾對企業、企業行為和企業各種活動結果的總體評價和普遍認可。總的來說,他還在制作人的位置上收錄了壹些內部員工的評價和認可。
綜上所述,企業形象是企業文化的壹部分,是企業文化的展示和表現,是社會或市場對企業文化的認知和評價。它必須以企業文化為導向,企業文化是企業形象的靈魂、精神支柱和前提。因此,塑造企業形象離不開企業文化建設。沒有企業文化,企業形象變得支離破碎,沒有主題、目標和核心,所以企業形象塑造必須在企業文化的指導下進行。企業形象是企業文化的重要組成部分,是企業文化的外在特征和綜合表現,是社會對整個企業的印象和看法。這種印象和看法是指人們對企業的態度和心理活動,是以滿足人們的消費需求為基礎的。因為企業與人的需求關系不同,對企業形象的好惡也不同。因此,樹立企業形象的主要目的是通過滿足人們的不同需求,使人們盡快了解企業,對企業產生好感和信任。企業形象包含的內容非常廣泛,基本內容主要有:企業外觀形象、企業產品形象、企業員工形象、企業目標形象、企業商業服務形象、企業公私關系形象等。企業形象是企業文化的綜合外在體現,企業形象所包含的壹切內容都屬於企業文化的範疇。如果我們想塑造壹個良好的企業形象,我們必須建立壹個良好的企業文化。沒有企業文化建設,就無法塑造企業形象。