服務保障模板1怎麽寫
壹、服務承諾
我公司本著以質量求生存,以效益求發展的原則,認真做好每壹項工程的質量工作,從方案的設計、材料的選用、生產的控制、安裝的監督到施工後的服務,每壹個環節都有專人負責,確保所有工程的質量。
1.嚴格按照合同要求,提供滿足顧客需求和質量期望的產品和周到有效的服務。
2.嚴格檢查和控制原材料和外協件的進貨質量。
3.組織各協作配套生產單位保證產品質量滿足合同技術質量條款的要求。
4.制定專項質量計劃,控制工程安裝施工質量。
5.所有零部件應進行優化,並按照國家標準進行驗收。原則是先處理問題,後分清責任,滿足施工進度的所有要求。
二、技術服務承諾
1.根據買方和合同的要求及時提供必要的技術文件,必要時有義務邀請買方參加賣方的審查。
2.根據買方要求提供現場技術服務,賣方負責安裝。
3.嚴格執行供需雙方就重大問題簽訂的會議紀要或協議。
4.加強售前、售中、售後服務,在產品制造、安裝全過程實施“超前服務”和“全過程服務”。
5.收到買方反映的質量問題信息後兩天內盡快到達現場,確保用戶對質量不滿意,服務不停止。
6.在保修期內,在符合產品標準和合同約定的工作條件和運行條件下實行“三包”,所供產品在使用壽命期內免費維修。如果事故是由不合理的設計風荷載引起的,賣方應免費修理。
第三,服務計劃
1.方案設計:本著安全、經濟、實用的原則,為用戶設計最佳方案。
2.售前服務:公司派專人積極協調,全力配合建設單位辦理開工前的各項手續。積極配合建設單位做好現場基礎工作,做好開工準備。積極與當地派出所、辦事處、交警取得聯系,做好周邊關系。
3.售後服務:由於本工程標書為半成品,如果後期工程仍委托我公司施工,我公司將樹立“顧客是上帝”的思想,嚴格按照國家規定的保修期提供周到的服務。在保修期內或保修期外,壹旦接到客戶電話,確保相關人員兩天內到達現場。保修期內,每年至少定期回訪用戶兩次,了解房屋使用情況,解決用戶提出的各種問題,為用戶排憂解難。過了保修期,我們會在公司設立用戶熱線,及時熱情的解答用戶的咨詢,解決用戶的困難,隨時待命,維修只收材料費。
4.建立質量回訪維修制度:嚴格執行建築工程質量回訪、保修、維修制度,樹立“用戶是上帝”的思想。具體措施如下:
(1)保修期內,每季度進行壹次質量回訪。堅持每年壹次保修期外的質量回訪。
(2)在回訪中,根據施工單位提出的要求進行整改或維修。
(3)保修期內,派專業人員到現場配合業主進行維修。保修期滿後,維修人員應與業主保持聯系。
(4)工程竣工後,向所有用戶發放維修卡,維修卡在保修期滿時由用戶簽字,業主備案,保修期內記錄,經檢查後由用戶和業主簽字。
_ _ _ _工程有限公司
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如何編寫服務保證模板2
我公司在此鄭重承諾:
1.我公司將滿足新天地A區公寓裝修工程的技術要求,並嚴格執行國家現行的施工規範和技術規程。使用的主要施工驗收規範如下:
裝飾工程執行標準:
Is09000(is09001-20__)質量體系認證。
《建築工程施工質量驗收統壹標準》(GB 50300-20 _ _);《建築裝飾工程質量驗收規範》(gb20 _ _-20 _ _);
《建築地面工程施工質量驗收規範》(GB 50209-20 _ _);《建築工程質量驗收實施細則》(db 21/1234-20 _ _);
現行標準《高層建築設計防火規範》;
現行標準《給水排水、通風與電氣工程施工規範》
安全防護設施的標準實施:
《安全技術規範》(GB 50348-20 _ _);
安全工程程序要求(ga/t75);
2.所有參與本工程的項目經理、工程師均具有建造師、項目經理、工程師資格證書,施工人員具有助理工程師、安全員資格證書。
特此承諾
遼寧龍邦裝飾工程有限公司
20__年4月25日
如何編寫服務保證模板3
根據公司關於組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求,全體車站乘務員積極參與此項活動,立足崗位,爭做文明交通服務模範,用自己的行動贏得廣大旅客的認可,營造文明交通、和諧交通的氛圍,做好車站事務工作。具體要求如下:
壹、遵守客運站規章制度,服從大局,服從指揮。
二、著裝上崗,舉止得體,禮貌待客,對第壹個問題負責。在工作中做到:人要精神,話要親切,東西要整潔,東西要安全。
三、積極參加公司和車站組織的“文明交通、安全出行”培訓教育活動。
四、保持三米微笑服務,對待乘客以:請帶頭,謝謝,過來打招呼,自食其力,人人爭做文明服務模範。
五、維護站內乘客秩序,雙語服務,為老弱病殘者提供人性化服務。乘車時積極為乘客解答和解決各種問題。
六、堅持“服務第壹,乘客至上”的服務宗旨,堅持顧客至上、優質服務的原則,增強服務意識,提高服務質量,樹立企業文明窗口形象。大力推進“文明交通行動計劃”,與廣大乘客共同營造文明交通、和諧交通氛圍。* * *倡導文明交通,摒棄交通陋習。
評估標準:
1.在評比活動中誠信服務乘客,受到乘客好評。
2.連續壹個季度未被乘客投訴。
3、堅持公司制度,不遲到,不早退,努力工作
4.活動中,他因出色的工作表現受到了上級領導的表揚。
客運站擔保人:
如何編寫服務保證模板4
我公司對產品從出廠到有效使用壽命實行全過程跟蹤管理制度:
1.建立產品技術檔案管理制度,定期電話回訪,易損件交付;2.售後服務保障體系,專人區域服務。
壹.技術服務
1,設備技術文件
①在設備交付前5天內,我們將向客戶提供設備安裝基礎設施、電源要求和操作空間要求的圖紙。
②隨機設備的主接線圖、設備零件清單、易損件型號代號③隨機設備的使用說明書、產品合格證和出廠檢驗報告。
2.現場服務內容
(1)為了方便設備的安裝、調試和試運行,我們將在用戶指定的時間派專業技術人員到現場提供技術服務,我們的技術人員將參與設備的基礎設施安裝。
(2)負責完成安裝調試,與客戶技術人員進行現場調試,解答技術合同、圖紙、運行、設備性能及註意事項。
(3)對設備的各項技術指標進行必要的論證,參與設備的前期操作,並協助用戶制定正確的卷繞工藝。
3.技能培訓
我們將對客戶進行技術培訓,使客戶的技術人員掌握繞線機的操作,熟悉繞線工藝的參數設置和調試,掌握設備的安裝、調試、操作、檢查、維修和保養的技能。
二、售後服務內容
1,維修服務
為保證設備正常運行,及時解決客戶提出的問題,公司技術服務熱線24小時開通,隨時為客戶提供優質服務。在確認客戶設備故障後,我們會以最快的陸運到達時間趕到現場解決問題。保修期內出現任何質量問題,我公司將免費處理,包括硬件維修和更換,設備終身維護。
2.技術支持服務
我公司為用戶提供終身免費技術支持服務,將及時有效地解決用戶在設備使用過程中遇到的問題,滿足客戶對設備功能和部件重組的技術支持。
第三,產品質量控制
公司嚴格控制采購、檢驗、生產、包裝、安裝調試和售後服務的質量過程,嚴格遵循企業標準和相關行業及國家標準的要求。
擔保人:
日期:
如何編寫服務保證模板5
壹、我公司對貴公司提供的貨物技術服務做出如下承諾:
1.貨物的型號符合訂單合同的要求。
2.允許裝載質量、線密度和經緯密度符合GB/T 8946-1998標準表1的要求。
3.外觀質量符合GB/T 8946-1998標準中的表2。
4.買方要求包裝。
5.交貨日期和地點符合訂單合同的要求。
二、我公司對投標貨物的售後服務承諾如下:
1.產品驗收合格後,我們會盡快派技術人員解決因我方提供的紙箱造成的質量問題,並派負責人與買方協商,直至滿足買方的要求。
2.產品驗收交付使用後,在使用過程中出現問題。如有質量問題,我公司將在接到用戶通知後24小時內做出回應,我們可以根據用戶要求對產品進行技術改進。
3.如果在產品使用過程中,由於買方原因造成產品損壞,我們可以提供技術支持,維修或更換損壞的產品,但買方應承擔由此產生的相應費用。
擔保人:
日期: