什麽是AR技術？
增強現實(AR)是壹系列基於數據和成像的新興技術，有望彌合這壹斷層，釋放人類尚未開發的特殊潛力。雖然AR技術剛剛起步，但有跡象表明它將成為主流。預計2020年，全球AR技術消費將達到600億美元。AR將深刻影響每壹個行業的企業，以及從大學到社會企業的各類組織。未來幾年，AR將改變我們學習、決策和與物理世界互動的方式。客戶服務、員工培訓、產品設計制造、供應管理，甚至企業的競爭模式都會因為AR而發生巨大的改變。
事實上，AR技術的應用在幾十年前就已經誕生了，但都是在非常有限的領域，相互獨立。直到近幾年，充分釋放潛力的技術才出來。實質上，AR將數據和分析轉化為成像或動畫，並疊加到現實世界中。今天，大多數AR應用都在移動設備上，但在未來，它將逐漸解放我們的雙手，例如，通過佩戴顯示器或智能眼鏡。
在更深層次上，AR創造了壹種新的信息呈現範式，我們相信這將深刻影響互聯網數據的構建、管理和呈現方式。盡管網絡改變了信息收集、傳輸和獲取的方式，但數據存儲和呈現的方式——在2D屏幕上——仍有許多局限性。它要求人們在將2D信息應用到3D世界之前，先在腦海中翻譯這些信息。這並不總是壹項容易的任務。試著按照手冊修理辦公室的復印機。通過將數據信息投射到真實的物體和環境中，人們可以通過AR同時處理數字和物理信息，不需要將兩種信息相互轉換。這大大提高了我們信息吸收、決策和執行的速度和效率。
AR的關鍵能力
智能互聯產品已經廣泛應用於家庭、辦公室和工廠。用戶可以實時監控產品的狀態和運行，遠程控制產品，並利用實時數據優化產品的性能。在某些場景下，人工智能和互聯功能可以讓產品自動運行。
形象化
AR應用可以提供類似x光的透視功能，讓用戶看到平時看不到的內部結構。例如，醫療器械公司AccuVein推出了壹種AR技術，可以將患者血管中的心跳信號轉換為血管靜脈成像，並投影到患者的皮膚上，這樣醫務人員就可以輕松定位血管。這大大提高了抽血和其他相關血管治療的成功率。這項技術使抽血成功率提高了2倍以上，減少了45%的其他輔助措施的使用。
指示和指導
AR顛覆了傳統的教學、培訓和教練體系。過去，這些關鍵職能肩負著提高生產效率的重任，卻有著成本高、勞動強度大、效果參差不齊等天然缺陷。在產品裝配、機械操作和倉庫物流領域，AR將復雜的2D圖紙轉化為交互式3D全息成像，帶領用戶壹步步完成所有必要的流程。人類的想象力和理解力得到了解放。
在過去，人們只能與物理控制進行交互，如按鈕和旋鈕，然後出現了觸摸屏。隨著智能互聯設備的興起，手機上的應用程序逐漸取代了物理控制器，讓人們獲得了遠程控制能力。
AR將用戶交互帶到了壹個全新的水平。AR耳機可以直接將虛擬控制面板投影到產品上，用戶只需通過手勢和語音命令就可以控制。在不久的將來，佩戴智能眼鏡的用戶可以直接啟動產品的虛擬用戶界面，通過眼睛和手勢進行操作。例如，佩戴智能眼鏡的工作人員可以觀察多個設備的性能，並在不接觸任何設備的情況下進行調整。
AR如何創造價值
AR可以在兩個方向創造商業價值。首先，AR可以是產品的壹個組成部分。其次，它可以提高價值鏈所有組成部分的績效，包括產品開發、制造、營銷和售後服務。
應收賬款和價值鏈
我們看到了AR在整個價值鏈中的影響，只是每個領域的程度不同。總體來看，AR在可視化和指示方面的應用對企業的運營影響最大，交互功能也是剛剛開始出現，但仍處於初步測試階段。
產品開發
制造
制造過程通常極其復雜，包括數百甚至數千個步驟。壹旦出現錯誤，就會造成巨大的損失。如上所述，AR可以在正確的時間將正確的信息發送給裝配線上的工人，從而減少錯誤，提高效率和生產率。
物流
倉庫運營約占企業全部物流成本的20%，而從貨架上取貨約占倉庫運營成本的65%。在大多數倉庫中，工人還使用原始紙質清單來查找和收集貨物。這種方法不僅速度慢，而且容易出錯。
以DHL為首的物流企業正在利用AR技術提高揀貨過程的效率和準確性。AR設備可以引導工人找到每件貨物的準確位置，並設計出到達下壹件貨物的最佳路線。在DHL，這項技術不僅減少了錯誤，提高了員工的積極性，還提高了25%的生產效率。
營銷和銷售
AR不僅重新定義了產品展廳和演示的概念，也徹底顛覆了傳統的客戶體驗。在購買之前，客戶可以看到虛擬產品在真實環境中的運行情況，這使他們有更現實的預期，做出更自信的購買決定，提高客戶滿意度。在未來，AR技術可能會減少實體店和展廳的數量。
售後
在這個領域，AR極大地增強了智能互聯產品創造價值的潛力。AR可以輔助技術人員為消費者提供服務，就像在工廠裏輔助工人壹樣。通過產品收集的預測和分析數據，AR可以實時指導技術人員進行維護，或者與專家進行遠程連接。現場技術人員可以通過AR技術發現壹個部件在壹個月內會損壞，現在就更換，提前解決客戶的問題，防患於未然。
人力資源
包括DHL、美國海軍、波音在內的AR技術早期用戶早已發現了AR的強大效果，尤其是在“因材施教”的虛擬訓練中。AR設備可以根據受訓員工的不同經驗水平，或者針對特定的錯誤，提供定制化的指令。比如壹個員工經常犯同類型的錯誤，公司可以讓員工使用AR輔助設備，直到工作質量提高。在壹些企業中，AR技術甚至將新員工的培訓時間縮短到幾乎為零，同時也降低了招聘新員工的技術門檻。
雖然人工智能和機器人的發展速度驚人，但我們相信，把機器的能力和人類的獨特優勢結合起來，可以釋放出更大的生產力，遠遠超過各自的能力。為了將這壹願景變為現實，我們需要壹個強大的人機交互界面來彌合數字世界和物理世界之間的差距。AR為我們提供了歷史性的解決方案。人類可以利用AR獲得新的數字知識和機器能力，從而增強自身的能力。AR將深刻地改變培訓和技能發展，人們可以在沒有冗長和昂貴的傳統培訓的情況下完成復雜的工作(許多人沒有資格接受這樣的培訓)。我們堅信，AR將幫助人類從數字革命及其影響中受益更多。