如何做好質量管理第1章第壹步:培養三種意識
作為壹個素質培訓，說的最多的就是什麽是素質，怎麽做好素質。往往妳在臺上渴了，學員想睡覺。培訓結束後，學員們竊竊私語，最後總結出壹句話:好是好，但對我們來說不實用！作為壹名教練，我又半死不活了。
我也在企業培訓過什麽是質量，其實就是簡單的壹句話:質量=良心+責任，讓培訓生容易記住和理解。有時候員工自己也會問，我拿了公司的錢，沒有做好工作，對得起自己的良心嗎？如果做了自己沒有做好的事情，給公司造成了很大的損失，讓自己良心更不好受，生產和質檢人員也會過問。有了這個意識，再加上適當的引導，這個質量原因就不難控制了。只要妳有點責任心，就不會發生這種質量事故。因為中國人有個習慣，就是怕傷良心。他們會主動問妳，以後怎麽提高素質？這時候有個願意的兒子可以教妳，妳可以培養員工素質的三種意識！
首先是自我檢查的意識。產品的質量是制造出來的，不是檢驗出來的。生產質量控制的秘訣是:讓每個人都做自己的產品。要求員工對自己生產的產品進行自檢，只有自己認為合格的產品才能流向下壹道工序或車間。自檢中發現的不合格品應自行標識，單獨放置。
二是互檢意識。對於從上道工序或其他車間轉移過來的產品，員工和質檢員必須檢驗合格後才能生產，對於上道工序或其他車間發現的質量問題要及時反饋。堅決不做次品，不接受次品，不傳遞次品。
三是特檢意識。在做好自檢和互檢後，生產主管可以向專職檢驗人員灌輸，員工在做自檢和專檢的同時，也要進行生產。作為專職檢驗員——質檢員，要有很強的質量控制意識。質檢員要和生產人員更好的溝通；虛心接受生產管理人員好的經驗和方法。
第二步:嚴格遵循流程控制
至於質量控制，我認為只有遵循過程控制才能控制質量；所以，在教朋友的時候，我讓他跟上流程控制。
首先是首檢控制。產品上線前，必須要求班組長、質檢員、員工對要投產的物料進行認真核實；應確認所用設備的性能是否穩定和完好。然後小批量生產三個產品，確認產品是否合格。合格後開始生產。不合格就要找原因，直到合格才能進行量產。
第二是檢查控制。在生產過程中，管理人員和質檢員要對產品進行抽查，對生產中的薄弱環節，如新手員工、關鍵設備、關鍵崗位等要給予80%的關註。
第三是最終檢驗控制。在收線/完工的時候，要重點控制最終產品，往往員工在這個時候就不耐煩了。曾經碰過壹個東西，現在想起來都害怕。壹個員工快要下班的時候，還缺壹個產品要打包，就找了個不合格品，找人修了修，直接打包，沒有經過檢驗人員。經組長立即糾正，該產品存在嚴重質量缺陷。更何況在產品關閉/完成的時候，還有壹些產品等待修復，所以工作完成越快，管控越嚴格！
第三步:再增加兩個“三不”武器
生產過程中的質量控制不是上升就是下降。要實現質量管理的“長治久安”，管理者必須攜帶兩個“三不”:質量上的“三不”和“三不”。
第壹，“三分析三不放過”運動。
1:不放過異常和不規範的原因；
2.責任人不發現不教育不放過；
3.不制定糾正和預防措施。
在每天的晨會上，要對昨天生產中出現和遇到的質量問題進行分析，深入剖析這些質量問題的危害性，讓大家充分認識到，不合格產品壹旦出廠，不僅會對企業造成巨大的負面影響，還會損害用戶的利益。接下來要分析產生這些質量的原因，層層追溯，明確質量責任，找出漏洞；在此基礎上，分析應采取的措施並付諸實踐，及時改進不足。在整個活動中，真正做到“不放過原因、不放過質量責任、不放過糾正措施”管理人員應交換每月數據；每天追求質量提升壹點點。
比如jxx項目實施的“三不放過”，已經成為這個企業的企業文化。
第二素質中的“三不”
1:不制造不良品；
2:不把不合格產品傳給下道工序；
3:前道工序的不合格品不接受。
企業全員質量意識培訓的測試方法。人員質量意識測試法的實施過程是這樣的:管理者不定期地尋找壹些質量缺陷不明顯的不合格品，記下編號或做上標記，與大量同類產品混在壹起，看員工是否能及時、完整地檢查出來。那些質量意識不強，工作不認真的員工，在遇到這種隨時隨地都有可能舉行的“考試”時，不提前打招呼，往往很難取得高分。所以，要想經得起考驗，只有壹個辦法，那就是在工作中始終保持高度的警惕性和責任心。
如何做好質量管理2為貫徹落實縣教育局教育教學會議精神，牢固樹立質量意識和競爭意識，我鎮各中小學要掀起壹場人人講質量、人人爭質量、人人講質量、以質量論英雄的教育教學質量年活動。
各校校長是教學質量第壹責任人，層層簽訂教學質量目標責任書，責任明確，獎懲嚴明，並將本學年質量考核結果作為教師考核、評優和期末交流的重要依據。所以，從現在開始，大家要樹立危機感，在競爭中求生存求發展，在不同的崗位上為我鎮教育質量的進壹步提高做出最大的貢獻。根據我鎮教育水平的發展，現與各中小學簽訂教育教學質量管理目標責任書如下:
第壹，教學常規管理。
1，學校全面貫徹黨的教育方針，依法治校，依法治教，積極實施素質教育，促進學生全面和諧發展，特色辦學。按規定開全課程。
2、有完善的教學常規管理制度，有具體的檢查與評價記錄，檢查記錄應包括成績、問題、整改措施等。，要有結合學校實際的教學計劃。
3、重視課堂教學的管理，教師有備課、講課、批改作業、輔導和評價的基本要求並落實好，相關材料存檔。
4.學校領導要深入教學壹線，了解課堂教學的實際情況，經常聽課、評課、兼課。
5.抓學生訓練，保證走讀生每天有壹個小時的作業，周末和節日有適當的訓練，認真檢查講解；各單位要通過檢查，夯實基礎，查漏補缺。
6.學校要狠抓校本教研活動，大力開展講座、講學、評課活動，人人參與，記錄實情。
7.要不斷鉆研業務，認真開展基本功訓練、教師閱讀、計算機培訓、課題研究、同伴互助、專業指導、教學反思和教學案例，有教研活動記錄和教師檔案。
8.各類教育教學檔案規範完整。
9、深入開展教育科研活動，積極申報科研課題和撰寫論文，並取得顯著成績。
10，積極參加上級組織的各種競賽，在學校開展學科競賽。措施到位，輔導有效，效果突出。
11.結合過程評價，以統考和隨機考試的綜合成績評價學校。
12，有實驗室工作管理制度，有實驗操作和安全規則，有電教和運動器材管理制度，並壹壹落實。
13.支持提高教師繼續教育水平，有符合學校實際情況並能實施的教師培訓和繼續教育計劃。
14.教師應當遵守職業道德，提高師德水平，尊重學生人格，舉止文明得體，保持家校密切聯系，為人師表，講究誠信，不得體罰或變相體罰學生。
15，學校有完善的輟學控制措施，小學無輟學現象，初中年輟學率控制在2以內，有詳細的學生流動記錄。
16，有切實可行的提高教學質量的措施和制度，培優補差計劃註重實效，落實到位。
17.積極參加上級部門組織的各類競賽和校內比賽。初中至少組織3次校內競賽，小學至少組織2次校際語文、數學科競賽。
18，學校有嚴格的學籍管理，有完善的入學、轉學、休學、借讀制度。
19，有學生請假和銷假的制度。如果學生不在學校，及時聯系家長。
20.註重學生發展和綜合評價。學生成長記錄袋豐富多樣，每期應有兩次德育評價和壹次綜合素質評價。對學生的評價要註重過程，要多元化。
第二，教學質量管理。
1，小學壹、二、三、四年級，我們用平均分、通過率、優秀率、低分率來評價教學效果。考試成績壹學年評定兩次，每次進行成績排名，並在全鎮校長會上通報成績。中考升入重點高中人數不低於以下目標:駱駝坳中學不低於30人，燕郊中學不低於65438+。
2.在全縣舉行的各類統考中，駱駝坳中學不低於第八名，燕郊中學不低於第十名；小學不低於第六名。小學各科平均分、通過率、優秀率、低分與鎮上排名第壹的學校分數之差不得超過20分。
3.在其他方面受到縣級以上表彰和肯定的單位，也將在學校考核分中予以表彰和加分。如文體活動、科研論文、精品課、新聞報道、專題活動等。
第三，獎懲。
1.中考獎懲:每多壹個重點高中指標獎勵200元，每少壹個處罰100元；300元，綜合排名達到規定排名的，排名每上升壹位獎勵300元，100對全縣第八名處罰至800元。全縣前5名100的獎金獎勵500元；單科排名在全縣最後五名的處罰100元。縣內最後三門科目成績好的(多人授課後下半部分被點名的老師)直接進入最後壹個交流人選。
2.全縣考試:進入全縣前五名者獎勵100至300元，進入倒數五名者處罰100至300元。縣內最後三門科目成績好的(多人授課後下半部分被點名的老師)直接進入最後壹個交流人選。
3.在全縣大型活動或比賽中，全縣前五名獎勵100至300元，進入後五名者處罰100至300元。d、有突出貢獻的校長，獎勵個人3001000元。對連續兩次考試考核排名墊底的學校校長、主任進行誡勉談話；對連續兩年考核排名墊底且與倒數第二名成績相差15分的校長、校長學校校長予以辭退。對連續兩次考試、考核在前的教師，給予黃牌警告，確定為交流末位候選人。
如何做好質量管理第三部分(1)質量第壹，以質量求生存，以質量求繁榮。
任何產品都必須達到所要求的質量水平，否則就不能或不會完全實現其使用價值，從而給消費者和社會帶來損失。從這個意義上說，質量必須是第壹位的。
貫徹“質量第壹”要求企業全體員工，尤其是領導要有強烈的質量意識；要求企業在確定經營目標時，首先根據用戶或市場的需要，科學地確定質量目標，並安排人力、物力和財力予以保證。當質量與數量、社會效益與企業效益、長遠利益與眼前利益發生矛盾時，質量、社會效益和長遠利益應放在首位。
“質量第壹”不是“質量第壹”。質量不能脫離現在的消費水平，不能不顧成本。要重視質量成本分析，把質量和成本統壹起來，確定最合適的質量。
(二)系統觀點
既然產品質量的形成和發展有壹個過程，其中包含著許多相互聯系、相互制約的環節，那麽無論是保證和提高質量，還是解決產品質量問題，都應該把企業看作壹個開放的系統，運用系統科學的原理和方法對暴露出來的產品質量問題進行綜合診斷和處理。
(三)“顧客至上”，用戶至上，下壹道工序就是用戶。
實施全面質量管理，必須把用戶的需求放在第壹位。因此，企業必須保證產品質量能夠滿足用戶的要求，把用戶的要求作為產品質量的最高標準，以用戶的要求為目標來制定企業的質量標準。
在全面質量管理中，“用戶”的概念是廣泛的，不僅指產品的購買者、使用者和社會，還認為企業內部生產過程中的每壹個部門和崗位也是用戶。在全面質量管理中，提出了“下壹道工序是用戶”的指導思想。上道工序以下道工序為用戶，為下道工序提供合格產品，為下道工序服務，下道工序對上道工序進行質量監督和質量信息反饋。
“用戶是使用本企業產品的單位和個人”，也就是說，企業不僅要生產高質量的產品，而且要對產品質量負責到底，上門服務，實行“包修、包換、包退”制度，既要保質保量，按時交貨，價格合理，還要做好產品使用過程中的技術服務，不斷改進和提高產品質量。
(4)質量是設計制造出來的，不是測試出來的。
在生產過程中，檢驗是重要的，它可以起到不讓不合格產品出廠的作用，同時也可以向相關部門反饋檢驗信息。但影響產品質量的真正原因不是檢驗，而主要是設計和制造。設計質量是先天的，質量的等級和水平在設計的時候就已經決定了，而制造只是實現了設計質量，是符合性質量。兩者都要重視，但從國內現狀來看，需要強調設計質量。
(五)預防為主的觀點
TQM要求管理工作的重心從“事後檢驗”轉向“事前預防”，從產品質量的“結果”轉向產品質量的“因素”，真正做到預防與檢驗相結合，預防為主，把不合格產品消滅在產品質量形成的過程中。在生產過程中，應采取各種措施控制影響產品質量的相關因素，形成能穩定生產高質量產品的生產體系。
當然，推行全面質量管理和“預防為主”並不意味著不需要檢驗和“事後檢驗”。質量檢查和監督不能削弱，而必須進壹步加強。為了保證產品質量，防止不合格產品流向下道工序或出廠，質量檢驗必不可少。同時也要看到，質檢不僅具有“把關”的功能，還具有“預防”的功能。
(6)數據是質量管理的基礎，壹切以數據為基礎。
實施全面質量管理，要堅持實事求是，樹立科學分析和把握質量波動規律的工作作風。壹切用事實和數據說話，用事實和數據反映質量問題。盡可能將產品質量特性數字化，以便對產品質量做出準確的評價，並進行有效的管理。
(7)經濟觀點
TQM強調質量，要考慮經濟，建立合理的經濟邊界。這就是所謂的經濟原理。因此，在為產品設計制定質量標準，在生產過程中進行質量控制，選擇抽樣檢驗或全檢作為質量檢驗方法時，必須考慮其經濟效益來確定。
(八)突出人的積極因素。
在全面質量管理階段，特別強調調動人的積極因素的重要性。這是因為現代生產大多是壹個大系統，環節多，聯系緊密復雜，單純靠質量檢驗或統計方法遠不能奏效。必須調動人的積極因素，強化質量意識，充分發揮人的主觀能動性，確保產品和服務質量。全面質量管理的特點之壹是全員管理，“質量第壹，人人有責”
如何做好質量管理部門的主要職能:
壹、組織公司內部質量管理體系的策劃、實施、監督和評審。
二、負責產品認證的組織協調工作。
三、根據技術文件編制檢驗標準和檢驗規範；組織原材料、外協件、外購件和自制件的檢驗，以及產品過程和成品的檢驗，並出具檢驗報告。
四。組織不合格品的內部評審，制定質量問題的糾正、預防和改進措施，並進行跟蹤驗證。
五、負責質量記錄的全面管理，定期進行質量分析和考核。
六、負責公司產品的質量檢驗。
七、負責計量管理，完成計量器具的周期檢定並做好檢定記錄和標識。
八、負責檢驗、測量和試驗設備的控制，確保產品質量符合規定要求。
九、參與供應商的評審，參與用戶反饋的分析和處理。
十、負責證書的申請、保管和發放(鋼鐵工程學院、四方學院)。
XI。完成公司交給的臨時任務。
質量管理部的職責:
第壹條參與產品的研究、開發和試制。
第二條對產品、原材料和加工產品的規格和操作標準提出改進意見或建議。
第三條制定並實施進料、加工產品和成品的檢驗標準。
第四條。制定過程檢驗標準，審核檢驗站檢驗員是否實際執行。
第五條質量異常的妥善處理和不合格品的標識。
第六條檢驗儀器、量具的管理、校準和庫存的抽樣檢驗。
第七條原材料供應商和外協加工廠商交貨質量績效的安排和評價。
第八條監督和協助合作廠商提高質量，建立質量管理體系。
第9條制造過程的檢查。
第十條過程管理和分析、項目研究和采取改進和預防等預防措施。
第十壹條客戶投訴案例及銷售退貨分析、檢查及改進措施。
第十二條信息應當返還相關單位。
第十三條實施質量管理日常檢查工作。
第十四條搞好質量保證。
第十五條研究制定並實施質量管理教育和培訓計劃。
第十六條質量管理法規，推行全面質量管理。
第十七條其他與質量管理有關的事項。