《銷售聖經》由傑弗裏·吉特莫爾編輯。銷售聖經中行之有效的方法和技巧可以提高銷售額，贏得顧客的忠誠度。書中包含的豐富實用的內容，提供了他們需要知道的所有知識。
起源
每個人都想成為壹名成功的銷售人員，但大多數人都沒有成功。他們不是不會，而是不知道怎麽做。
不要光看書，多實踐，多發現。
如果妳認為妳能成功或者妳不能，妳通常是對的。(亨利·福特)
第壹，銷售聖經，第二十年
《銷售聖經》之所以能經受住歲月的考驗，受到銷售人員的喜愛，是因為它給出了銷售人員認為容易實施、現實可行的答案，而這些答案在應用過程中可以轉化為金錢。
第二，這是絕對不可能的。
下次有人告訴妳“不可能”的時候，請記住，它實際上是指“壹小時內不可能”
3.8.5使用本書的方法
銷售人員總是在尋找新的想法；銷售人員需要堅持不斷的激勵；銷售人員需要及時解答；銷售人員應該努力做更多的生意，就在今天。
1，本書的使用方法
(1)作為來源，用於拓展和強化自己的知識和經驗，迎接銷售生涯中的日常挑戰。
(2)作為日常課程，成為妳自我提升過程的壹部分。
(3)作為學習小組教材，把自己培養成專業銷售人員。
(4)作為會議指南，大部分章節的篇幅只是作為銷售培訓和腦訓會議的教材。
(5)當妳壹籌莫展，需要答案時，用來解決問題和尋求幫助。
(6)用來為銷售做準備，從而在競爭中取得優勢。
(7)實現銷售，所有的解決方案和答案都可以通過索引快速找到。
(8)在戰鬥最激烈的時候使用。
第四，那麽銷售意味著什麽？
妳的回報將是實現妳銷售生涯的最高目標；會被公認為壹流的銷售人員；成為最佳推銷員的自信和自我滿足感；更多的銷售。
在閱讀本書之前，請回答以下問題？
(1)我覺得我的銷售怎麽樣？
(1)銷售剛剛開始，沒有交易業務；(2)對銷售有壹種恐懼和驚喜；我有堅強的毅力去克服困難；有勇氣面對拒絕。
(2)我每天是怎麽鍛煉技能的？
(1)學習銷售知識；②練習銷售技巧；③總結經驗教訓；④補充課外知識；⑤不斷提升自己。
(3)我將花多少時間學習新的銷售技能？
平均2-3小時
(4)我每天使用多少新技能？
前期每天使用8-10新技能；後期每天使用3-5個新技能。
(5)我對成功有多渴望和投入？
我有強烈的成功欲望。我願意全心全意的投入，堅持10年，堅持20年，堅持30年，接受任何的艱辛和挑戰，去實現我對成功的渴望。
紀律就是在日常工作中專註於自己真正想要的東西，不懈努力直到得到。
作為壹名銷售人員，妳是商界的頭號重要人物。
如果沒有人買任何東西，生意就是零。
因為妳賣了，工廠就能按訂單生產，所以產品就能出貨，經理們就能拿工資，所以其他部門就能買得起新的電腦系統。
銷售甚至發生在妳去銀行貸款或提高信用額度的時候。妳必須向銀行家推銷妳的償付能力。
銷售總是會有的，要麽妳通過“是”賣給客戶東西，要麽客戶通過“不是”賣給妳東西
六、老的銷售方式有點沒用。
如果妳想成為壹名成功的專業銷售人員，並保持理想的銷售業績，妳必須知道如何向同壹個客戶銷售兩次。否則，妳得賣給那些願意不厭其煩地把妳推薦給其他客戶的人。
老方法的精髓，妳還是要掌握每壹個銷售技巧，只要妳用不同的方式——友好真誠，強調服務第壹，銷售第二。
1，新銷售法則:難點不在於怎麽用，而在於怎麽掌握。
(1)用客戶喜歡、需要、理解的方式說話(和銷售)。不要只關註自己喜歡的方式。
(2)收集個人資料。並學習如何使用這些學分。
(3)建立友誼。人們喜歡從朋友那裏買東西，而不是從售貨員那裏。
(4)建立壹個妳的競爭對手無法刺穿的關系屏障。如果妳的競爭對手給妳的客戶打電話，妳的客戶會讓他給妳打電話嗎？妳如何保證這壹點？
(5)建立* * *相似性。如果我們都喜歡高爾夫，都有孩子，我們會有壹些共同之處，拉近我們的距離。
(6)贏得信任。當妳成功地鼓勵了顧客的購買欲望，並使他們開始行動時，妳最好已經贏得了他們足夠的信任，確保他們購買妳的商品，否則他們會轉向妳的競爭對手進行消費。
(7)玩得開心，做壹個有趣的人。這不是壹份讓妳得腦瘤的工作。這是妳的事業。享受這美好的時光。如果妳能讓潛在顧客笑，妳就能讓他們買妳的東西。笑是默許的表現，默許會帶來契約。
(7.5)永遠不要表現得像銷售。當壹個售貨員像售貨員壹樣說話時，我真的要發瘋了。我要學習這門科學，把它變成藝術。
妳可以面對的挑戰是每天學習和使用這些技巧和規則，讓自己在現實世界——妳的世界裏成功。
銷售是有樂趣的，銷售是有利潤的，但只有當妳認真的想成為最好的銷售員，妳才能體會到這兩點。
最好的銷售人員是那些態度最好、產品知識最豐富、服務最好的人。
七、經濟低迷時期的成功銷售。
欣欣是什麽？這是經濟和規則。
1，24.5新時代成功所需的銷售經驗和個人策略。
(1)終身留住現有客戶。
妳該在客戶關系上投入時間和金錢了。
新新問題:如果妳的兩個最大的10客戶輸給了妳的競爭對手怎麽辦？
答:(1)業績下滑；(2)帶走潛在客戶；(3)競爭對手業績有所增長；(4)自身方法存在缺陷，如不糾正會導致老客戶流失。
妳有什麽計劃來確保這種情況不會發生？
答:(1)建立客戶管理系統；(2)把客戶當朋友；(3)為客戶提供幫助；(4)時刻為客戶著想；(5)多走壹步服務。
(2)關系比價格重要
當生意不景氣時，每個人都想用更低的價格吸引顧客。事實上，妳最大的機會在於建立有價值的關系(幫助客戶拓展業務，給他們如何增加利潤的建議)。妳最大的錯誤可能是在贏得新客戶的過程中忽略了現有客戶。
新新問題:妳發明了哪些建立關系的新方法？
(3)在壹個美好的日子裏，是時候做壹些妳沒有做(或者已經厭倦做)的事情了。
從這裏開始吧！把自己培養成最好的，把下屬培養成最好的。現在是妳投資給妳的員工最好的銷售和服務培訓的時候了，也是鼓勵他們投入時間學習的時候了。
新新問題:妳的培訓預算是多少？妳每周的訓練計劃是什麽？
(4)重新檢查質量，改進不完善之處。
把每件事都做到最好。做壹個質量檢查，將妳的產品和服務與妳的競爭對手和市場進行比較。不逆流而上，就把城丟給前面的人。
新問題:妳上次做內部質量檢查是什麽時候？在哪些方面妳是最棒的？
(5)比以往更用心地管理客戶關系。
這是鞏固舊關系和尋找新關系的唯壹方法。妳應該重新參與到建立關系網的過程中。如果妳不每周花四到六個小時在這上面，妳會輸給那些花時間的人。無論是壹起出去打高爾夫球，參加貿易協會會議，或者只是與兩三個客戶或有望成為妳客戶的人共進午餐，這些活動都是建立關系的理想方式。請記住:親如兄弟姐妹的“好兄弟”關系在今天依然有效。不要看不起，要實踐。這方面沒吃過虧嗎？肯定有。比妳更接近客戶的人會得到這筆交易。
新新問題:妳有沒有寫壹個書面的壹年計劃，關於建立壹個網絡來贏得更多的客戶和潛在客戶？
(6)通過提高自己的知名度，把自己變成壹個有分量的人。
如果妳成為壹個重要的人物，人們就會來找妳(而不是從小冊子上)尋求答案。這是人際關系、職業和社區領導角色的混合體，壹種聲譽。在當今的經濟形勢下，妳認識誰遠沒有誰認識妳重要。
新新問題:妳所在行業的前十名都認識妳嗎？他們給妳打電話了嗎？
(7)大家都很忙，可能沒時間聽壹堆關於妳的廢話。
但是客戶和潛在客戶總是有時間聽取有價值的信息和新想法，這將有助於發展他們自己的業務。這樣想:妳的客戶需要妳公司的宣傳冊和產品清單，還是需要壹本暢銷指南？為什麽不列出10妳能給客戶帶來的價格最低、價值最高的商品？之後，妳要每周甚至每天與客戶保持聯系，鞏固成果，贏得更多訂單，努力通過努力贏得“防彈”客戶，讓他們對妳競爭對手的炮火轟擊不為所動。
新新問題:妳找到了能為客戶提供有價值的產品和服務的五個領域了嗎？妳現在提供給他們的價值是什麽？
(8)建立妳的名聲，因為人們是通過妳的名聲認識妳的。
妳過去幾年的行為建立了妳現在的名聲。為什麽？在經濟衰退中，最大的挑戰是盡壹切努力為自己建立壹個無可挑剔的聲譽。還有壹點:不是每個人都會喜歡妳，妳不必努力讓每個人都滿意，但妳未來幾年最大的成功機會是妳的大部分客戶都喜歡妳。
新新問題:當妳不在場時，人們將如何談論妳？
想好自己想成為什麽樣的人，然後據此決定自己的行動。
不要單純為了滿足每月的工作任務而做決定。妳的言行所產生的名聲是妳給自己留下的遺產。妳將致力於建立長期關系，而不是完成短期分享。
新新問題:妳賣東西的時候，是把它當成壹錘子買賣還是長期承諾？
(10)多花點時間想辦法，而不是抱怨。
“抱怨的人永遠不會贏。”現在是時候武裝自己，努力做到最好了。如果妳壹直抱怨，妳不能這樣做。好消息是，大多數人都在浪費時間抱怨，這就給妳創造了超越他們的機會。請註意:即使在經濟低迷時期，人們也沒有停止購買，只是不再購買那麽多。這個時候，只有準備最充分的商家才能拿到生意。
新新問題:妳在抱怨什麽？妳能做些什麽來成為贏家？
(11)學會改變自己的態度。不要認為妳的態度足夠好。
每天花15分鐘閱讀。最好的時間是在清晨，在開始壹天的工作之前，閱讀帶著快樂和積極思想的文章。
新新問題:妳每天早上讀什麽，寫什麽？還是只看電視？
(12)不要花妳的投資。
在金錢、時間、生意和妳做的每壹件事上都是如此。現在是時候管好自己的資產了，不要對經濟下滑視而不見，逃避現實。把頭埋在沙子裏，以為壹切都會恢復正常，這是最懶的生活方式。事實上，妳應該做的是通過積極的思維、新的信息和積極參與網絡建設活動，利用妳的資產建造壹座城堡，確保妳的業務取得成功。
新新問題:妳每天給自己投資多少時間？
(13)創造妳自己真實的(可見的)差異。
用壹種新的方式將自己與他人區分開來，努力讓每壹件平凡的事情——妳的祝福、妳的話語、妳的建議、妳的信息、妳自己——都給人留下深刻印象。
新新問題:妳難忘的事和不同之處是什麽？
(14)新規包括互聯網和電子商務。
妳的網站應該在提高速度、簡化交易、方便溝通、制定計劃和提供庫存方面發揮主要作用，也應該是為他人提供信息支持的最重要的途徑。如果妳沒有足夠的時間來建立妳的網站，妳現在就得吞下苦果。如果不及時補救，就會輸給走在前面的人。
新新問題:妳的網站有什麽有趣的地方？
學習創造
將妳所說的每壹句話，妳采取的每壹個行動，妳與客戶溝通的每壹個工具(小冊子，傳真信頭，名片，發票)更新成壹個令人驚嘆的新形式。
新新問題:最近三個月有沒有看過什麽有創意的書？
(16)學會品味拒絕帶來的快感。
通過更多的陌生拜訪來鍛煉自己，會有更多的人對妳說“不”。度過這些時刻。
新新問題:別人對妳說“不”妳怎麽說？妳應該或者可以說什麽？
(17)別人在睡覺，妳在工作。
妳起得越早，妳就越有機會提高自己，打敗對手。自從在報紙上開了專欄11，就壹直在大清早和深夜寫作。我把我的成就歸功於我願意比別人做得更多，甚至更多。從新的角度看“國際收支平衡”;如果妳在工作中沒有獲勝，妳的支票將會出現赤字。
新新問題:妳壹天工作幾個小時？妳看幾個小時電視？
(18)做壹個早起的人，而不是壹個夜貓子。
43年過去了，我終於發現，我的思維在早晨是最正確最清晰的。當大部分人認為自己不適合早起的時候，原因是晚上太興奮，早上沒力氣工作。
新新問題:妳如何利用早晨的時間？這段時間妳還做了什麽？
(19)工作之余的所作所為，決定了工作上的成功與否。
把錢花在書本和培訓上，而不是啤酒上。
新新問題:妳晚上做什麽來防止自己成為壹個早起的人？
(20)時刻牢記妳的目標，每天讀兩遍。
實現目標的公式可能不同，但有壹個道理仍然是放之四海而皆準的:“如果妳眼前看不到，妳就想不到。”把妳的目標寫在便利貼上，貼在浴室的鏡子上，每天讀兩遍，直到實現。然後貼在臥室的鏡子上。
新新問題:有哪些目標是妳從未努力過的？
(21)計劃好每天的工作量，無論如何都要完成。
實現目標的第二步是把目標分成日常行為。如果妳能規劃好每天應該完成的工作量並實現。那麽任何壹個大目標都會在妳手裏。
新新問題:每天要完成哪些小目標才能實現大目標？
(22)賭自己，以極大的精力參與比賽，否則贏不了。
妳最好把自己變成壹臺聰明的銷售機器。是時候投資妳的精神自我，而不是物質自我了。
新新問題:如何讓自己變得聰明能幹？妳為自己投資了多少？
(23)起決定性作用的永遠是妳的態度。
如果有人問妳，“妳在幹什麽，夥計？”妳的回答應該是充滿活力的壹句話:“勤奮掙錢！”
新新問題:當有人問妳:“妳好嗎？”妳會怎麽說？
壹切不取決於妳的公司，而取決於妳自己。
對妳的工作負責，對妳的習慣負責，對妳的客戶負責，對妳自己負責，做這壹切的主人。
新新問題:妳有沒有把自己負責的問題歸咎於別人？
(24.5)找到4歲時在雜貨店向媽媽要棒棒糖時的倔強。不要因為別人的“不”而放棄。
妳之前賣了多少？像現在這麽多嗎？妳當時有多固執？現在呢？如果妳需要這方面的幫助，帶妳的孩子去商店，向他們學習。
新新問題:妳放棄得太快了嗎？妳應該更努力爭取什麽？
妳努力成為壹個新的自我將決定並改變新經濟的形態。
簡單回答，努力。我將繼續努力保住我在這個市場的份額。再說壹遍:別人抱怨我就賣。妳呢？
寫在便利貼上的目標會壹直在妳眼前晃動，直到妳生病——然後妳就開始實現它。
便利貼-妳的成功之路
目標:我想成功。
難度:說起來容易做起來難。
想法:成功意味著達到妳的目標。
錯誤觀念:很多人害怕成功。
事實:人們並不害怕成功，只是不知道如何成功。
更大的事實:現在是壹年中的大日子——不，不，不是聖誕節，是設定目標、解決問題、實現目標的日子。
大事實:去年的解決方案(和目標)絕對不應該讓他度過今年二月。這是壹個令人沮喪的開始。已經三月了，妳還沒準備好。
想法:買壹張便利貼，妳已經走在成功的路上了。
以下方法已經過測試並證明是有效的:
(1)寫下大目標:在3×3的黃色便利貼上用短句寫下妳的主要目標。
(2)寫下小目標:多寫幾個帖子寫下小目標，也是簡短的話。
(3)把它們放在眼前:把即時貼貼在妳家衛生間的鏡子上，這是壹個可以強迫妳每天早晚都要看的地方。
(4)每次看到都大聲讀出來，看兩遍自己的決定。
(5)壹直看，壹直談論，直到妳開始行動，妳應該看著他們直到妳生病，然後開始行動——達到目標的行動——然後完成這些行動。
(6)每天看到它們，促使妳每天思考如何用行動實現它們。
(6.5)每天回顧自己的成功，把即時筆記從浴室鏡子上取下，成功貼在臥室鏡子上。