標準化的做法是先介紹主持人。為什麽?我這裏有壹個絕對充分的理由,因為客人有優先權知道。交際禮儀告訴我們,先介紹地位高的壹方,後介紹地位低的壹方。我來了妳的專欄,我是妳的嘉賓,所以妳的主持人應該比我低。妳應該先介紹我:"金教授,給我介紹壹下,這是我們的導演王,副導演李,編導小馬。"妳必須先把妳的人安排好。其實他們三個都知道我來找妳做節目,他們派妳來見的是我,所以我壹進門妳介紹不介紹都無所謂。他們三個壹看到我,就知道來做節目的專家到了。而他們三個是誰,我卻不知道,只好先給我點個名——王主任、李副主任和小馬,妳們上來就可以給我介紹了,於是我只好看著他們三個傻笑,心裏想著,誰才是老大?我會很尷尬。請記住,在介紹晚輩和長輩時,壹般要先介紹晚輩;介紹上下級時,壹般應先介紹下級;介紹主人和客人時,壹般應先介紹主人;介紹地位低的壹方和地位高的壹方時,壹般要先介紹地位低的壹方。當然,如果壹邊不止壹個人,比如我剛才說有三個人,分別是王主任、李副主任、小馬,介紹壹邊的順序從高到低,分別是王主任、李副主任、小馬。如果介紹雙方,先介紹排名靠後的壹方。
下面,我簡單說壹下集體介紹的禮儀。集體介紹要註意什麽?平時要註意區分集體和個人或者集體和集體。壹種情況,有兩個集體,雙方都是單位。如果雙方都是單位,壹般需要先把級別低的壹方介紹給級別高的壹方。所謂低排位的壹方壹般是東道主,所謂高排位的壹方壹般是客人,這屬於遊戲的基本規則。另壹種情況是集體和個人。比如我去清華大學做報告,全是處級幹部或者全是清華的文科老師坐在下面。我是壹個人,他們是壹群人。按照遊戲的壹般規則。向小組介紹個人。因為個人比集體人少,地位低,這是比較約定俗成的遊戲規則。如果雙方都是集體,先介紹地位低的,再介紹地位高的,按照我們剛才說的順序。如果壹方是個人,壹方是集體,妳應該先介紹個人,再介紹集體。這種做法被稱為單項介紹。比如清華大學下面坐了500個教授。金介紹道:“這位是人民大學的金教授。請他給我們講壹堂禮儀課。”妳不可能把清華500個教授都叫來,壹個個給我介紹,1234567。那不會花壹個小時。給我介紹壹下。至於其具體內容,基本類似於介紹個人和他人。
最後,我簡單說壹下介紹業務的禮儀。隨著現代市場經濟的成熟,我們很多同誌在日常工作和交往中,經常需要向他人介紹自己的產品、技術和服務。介紹業務時,禮儀應註意以下三點:
第壹,抓住機會。換句話說,當消費者或者目標對象感興趣的時候,妳可以做個介紹,見機行事,到時候效果可能會更好。不要打擾別人。我在這裏吃飯。過來告訴我,“來杯啤酒。我的啤酒很好。妳可以喝壹瓶。沒有它就喝不好。”妳覺得無聊嗎?郎朗配的促銷方式不適合現代人的觀念,被理性的消費者所排斥。所以,妳在介紹業務的時候,最重要的是抓住機會。別人感興趣的時候,妳介紹壹下可能更好。
第二,註意方式。壹般來說,做業務介紹要註意四句話:第壹,大家都沒什麽。妳必須告訴別人妳的業務、產品和服務的獨特性。沒人有。第二,人家比我優越。每個人都有壹些產品和服務,但是這裏質量好,技術能保證,後續服務到位。我必須盡力宣傳我的優點。第三,人家比我優越。現代技術越來越成熟,壹般情況下,服務質量比較高。在這種情況下,妳應該介紹妳的產品和服務的壹些新的方面。新奇,妳介紹壹下。第四,要誠實。不要上當受騙,也不要被別人投訴和起訴。這也是更重要的。
第三,尊重對手。介紹自己的業務時不要詆毀別人。我曾經說過:壹句話,是非者必有是非。妳可以說妳的生意好,不要詆毀別人。事實勝於雄辯,同行不能嫉妒,同行不是敵人。大家要合作,共同發展。大家都不傻。壹上來就批評別人。其實破壞別人的都是自我毀滅。當妳罵別人的時候,妳也在罵自己。任何講究職業道德的人,在介紹自己的業務時,都不會詆毀別人。尊重競爭對手不僅是壹種教育,更是壹種風度。