去年4月5日上午，75歲的袁在諸暨市上了壹輛2路公交車。行駛到路某處時，由於公交車與前車相撞，袁老太摔倒在車廂裏。疼痛難忍的袁立即被送往醫院接受治療。經醫生診斷，他三處骨折，醫藥費近兩萬元。經鑒定，袁被評定為交通事故八級傷殘。
“這打擊太大了，給老人帶來了巨大的痛苦。現在她只能臥床休息，生活已經不能自理了。”袁的家人表示，他們曾多次與當地公交公司協商賠償事宜，但沒有達成任何協議。今年2月15日，袁向諸暨市人民法院提起訴訟，要求公交公司依據《消法》等法律法規賠償各項費用38.6萬元。
為什麽索賠金額如此巨大？原告代理律師、浙江裕豐律師事務所張金偉解釋說，這是因為他們主張依據《消法》要求賠償。“如果按照壹般侵權法，只能索賠7萬元左右，但如果按照消法，袁太太可以索賠壹次性傷殘生活補助費。”
被告律師辯稱，公共交通是壹項社會服務，袁乘坐公共汽車不是在花錢，而是在享受公共交通服務。“況且乘客只要1元就可以隨意乘坐公交車，公交公司不能盈利，應該按照《侵權責任法》進行賠償。”
袁是消費者嗎？庭審現場，原被告與被告就此展開辯論。當天法院沒有做出判決，雙方都表示願意在下次開庭前接受再次調解。
這種案子在諸暨還是第壹次。諸暨市工商局城北工商分局副局長魏延告訴記者，“公交車乘客用《消法》這樣維權，我還是第壹次聽說。”