第三章？聽
我們每個人都需要有傾聽的能力。
比如，學生需要懂得傾聽，才能獲取知識，完成學業；主管需要懂得傾聽，才能把握動態，做出明智的決策，保持員工的士氣；銷售人員要懂得傾聽客戶的話；父母應該知道如何傾聽孩子說的話。
壹個好的傾聽者會收獲四樣東西:獲取信息，理解對方，對方會用心傾聽妳，促進與對方的合作。
有效傾聽的好處:互相鼓勵，獲取信息，增進關系，解決問題，互相了解。
1.準備好聽。“聽”不是被動的技能，而是需要主動的努力。溝通是壹個雙向的過程，要多想想對方要說什麽，少想想自己要說什麽。
2.感興趣。找出與妳的個人、工作或興趣相關的信息。任何信息在任何時候都可能對妳有意義。
3.心胸開闊。思想開放就是要知道自己的偏見。否則，妳可能會拒絕“不受歡迎”的信息。
4.聽重點。糟糕的聽眾通常只聽事件的壹部分。學會區分事實和原則，想法和例子，證據和理由。
5.批判性地傾聽。對說話人提出的假設和理由采取中立批判的態度，仔細權衡各種證據的價值和主題背後的邏輯依據。
6.避免分心。換句話說，就是“專註”。
7.記筆記。如果妳所說的對妳很重要，妳最好簡單地寫下重點和特例，否則妳可能事後會忘記。
8.協助發言者。讓說話人感覺到妳真的在用心聽，對這個話題感興趣。希望他繼續說下去。
9.及時回復。這意味著妳明白對方的意思(例如，妳認為...)
10.沒有中斷。做壹個好的傾聽者最難的恐怕就是克制自己不要插嘴，所以要耐心聽對方說。
總結:
1.善於傾聽達到目的:獲取信息，理解他人，促進合作。
2.善於創造傾聽的環境:準備充分，開放接納，尋找興趣。
3.善於運用傾聽技巧:傾聽重點，及時回應，絕不打斷。
學會傾聽
傾聽是即興思維的重要組成部分，掌握傾聽的藝術需要以下三個方面。
1.身體傾聽，這是傾聽的第壹個層次。
身體傾聽不僅要帶耳朵，還要涉及全身。同時清理身邊的雜念，比如手機。
有數據統計，如果雙方都把手機放在桌面上，打開聲音模式，手機信息就來了，80%的註意力都會被分散。
2.用妳的大腦聽。
關註別人說的話，探討別人的想法，獲取別人的觀點，適當的做重點筆記。
3.專心聽講，不要插嘴。
不僅要聽，還要了解他的目的，聽他的心情。他想要什麽樣的幫助？
相信大家在很多情況下都遇到過，說話的時候被打斷，或者自己打斷別人。容易被打斷，分散註意力，打斷思路；打斷別人是不禮貌的。
所以，從今天開始，我們要做壹個好的傾聽者，不要隨便打斷別人，等對方說完了再提出自己的看法或者意見。
“365寫作成長計劃”之45/365
我叫曾艷萍，壹個陽光的90後，愛笑，愛說，愛寫。我願意和妳壹起通過文字來記錄生活，追憶美好的瞬間，在未來不辜負這種生活。