1.正品與假貨對比:通過信息層面與正品對比後,認為該商品為盜版。
2.投訴原因需要具體說明正品和假貨的對比點;
3.同時提供證據證明可以通過對比圖片指出正版和盜版的區別,並提交證明文件。
投訴提交後,審核需要3-5個工作日完成審核,如果資格審核通過,即可發起投訴。
擴展數據:
淘寶嚴禁商家銷售盜版圖書、音像,絕對不允許任何售假行為。同時,在產品頁面上已經開設了舉報入口,消費者和其他會員可以隨時監督舉報。壹經查實,將嚴懲不貸。
任何買到假貨的交易都可以支持消費者退款,淘寶會配合消費者維護權益,也會處理賣家的售假行為。
向賣家提交報告後,淘寶小二收到報告後會進行核實。辦理時間為7個工作日,需要隨時關註辦理結果。
淘寶求助中心——賣家商品盜版。需要提供哪些憑證?
淘寶求助中心——收到的商品是假貨怎麽辦?