如何解決銀聯系統銀行卡生僻字在線轉賬問題

妳好，生僻字的處理方式如下:(1)技術處理方式按照“存量升級、增量合規”和“先輔助、後核心”的原則進行升級改造。原使用GBK和GB2312字符集的股票系統升級為GB18030-2005字符集，擴大了支持的字符集範圍；最初使用UTF-8和UTF-16編碼方法但僅支持Unicode基本多語言平面(BMP)的庫存系統已升級為支持所有Unicode平面。新增的信息系統支持GB18030-2005字符集。二是處理特殊情況。對於GBK字符集的DB2數據庫，目前字符集的升級比較困難，需要DB2廠商的開發支持。金融機構可以采用按照GB18030編碼格式直接存儲二進制數據的過渡方案，在傳輸和存儲過程中無需GBK轉碼。對於“壹字多碼”的問題，在存儲環節轉化為其Unicode形式碼或其對應的GB18030碼，實現字符編碼的統壹。三是升級終端字體和輸入法，擴大終端支持的字符數量，解決終端生僻字的輸入、顯示和打印問題。(二)業務層面的處理方法業務層面的生僻字處理主要有兩個環節:壹是客戶信息輸入環節。商業銀行的業務人員在征得客戶同意後，通常會采取拆詞、拼音、繁體字替換等方法。如客戶姓名“王_”用分詞法輸入為“王(耳升日)”；用拼音把“張？”輸入“張艷”，在備註欄輸入“張(上龍下天)”；用繁體字輸入“勇勇”為“勇”。二是客戶信息驗證環節。不同商業銀行對生僻字的處理方法和規則不同，導致跨行轉賬、卡綁定等業務環節無法自動驗證客戶信息。商業銀行業務人員通常采取人工幹預的方式進行處理。比如，跨行收賬業務因生僻字導致戶名不符時，電話聯系客戶或向付款行發出查詢，確認壹致後再進行入賬；或者要求客戶到櫃臺辦理業務，並添加社保卡、機動車駕駛證、戶口本等。作為輔助驗證手段。