隨著技術門檻的降低，商品的價格和質量已經趨同，只有品牌才能給商品帶來溢價能力和顧客忠誠度。但隨著廣告渠道使用經驗的積累，對知名度的爭奪也有所收斂。
同樣的品質，同樣的宣傳渠道，同樣的廣告力度，銷量和品牌價值卻大相徑庭，用戶忠誠度也大相徑庭。這就是品牌文化的魅力，品牌文化的體驗作為壹個新職業越來越重要。
經驗方法
人在與外界互動時，是依靠感官的，所以感官體驗是人最基本的反應，也是其他體驗的基礎。是眼睛、耳朵、嘴巴、鼻子和身體與外界進行信息交換過程中所體驗到的愉悅感。
比如樂觀的顏色和形狀，聽悅耳的聲音，吃美味的食物，聞香味，摸手感好的物體，都會給人帶來愉悅感。五官與外界接觸過程中形成的快感、痛感和質感，屬於感官體驗的範疇。
情感體驗
人是有世俗欲望的，人的感官體驗會在內心引起其他反應，比如看到壹片紅色的火焰或者陰沈的天空，然後會感受到壹種快樂或者陰郁的情緒，這是壹種基於感官體驗的情感體驗。
人的情緒會把感官感知到的物體投射出來，賦予它們不具備的屬性。比如花、樹、流雲沒有情感，但由於特定的情感功能，我們會賦予它們某種主體的聯想:樹的呻吟、花的飄落、風的咆哮、水的呢喃、白雲的奔騰。這是人類情感體驗的具體表現。
當然，人的情感不僅僅是感情和事物的融合，更是人與人之間的互動，對關心和被關心的追求，對親情、友情、愛情的追求。所有這些情緒都會在內心形成壹種體驗，屬於情緒體驗的範疇。總之，情感體驗包括人與物、人與人之間的情感過程。