2.銷售心理學(這兩本書深入解釋了銷售)
出售聖經
4.“銷售是為了獲得客戶”
5.“交易就是壹切”
6.“如何贏得銷售”
7.影響
8.市場營銷與銷售管理(第7版)(工商管理經典翻譯系列)。
這是壹個靠賣取勝的時代。銷售已經遠遠超出了原本職業的意義，成為了壹種生活方式，壹種貫穿和滲透於各類活動的人生哲學。能賣出客戶就是生存，讓客戶跟著自己走就是發展。銷售中可以使用的戰術是善變的，但“心理戰術”才是所有戰術背後最根本的力量。每個人都想在殘酷的銷售大戰中贏得很多錢，但不是每個人都能真正理解商業策略。
銷售在日常生活中很常見，每個人腦子裏都有壹個清晰的銷售畫面。銷售是介紹商品提供的利益以滿足顧客特定需求的過程。當然，商品包括有形商品和無形服務。滿足客戶的特定需求，就是滿足客戶的特定欲望，或者解決客戶的特定問題。顧客只能通過商品提供的特殊利益來滿足。也是滿足所有人相同需求的交易。
如果妳認為顧客問的問題太多，妳就無法完成銷售。有些銷售人員不能很好地處理客戶的問題，導致沒有成交。下面是我總結的銷售技能培訓的五大黃金法則，希望對妳有所幫助。
第壹，當妳不能理解客戶的真實問題時，盡量讓他們說出來。
多提問，保持好奇心，充分發揮提問精神，讓客戶多抱怨，多提問，了解自己的真實需求。
第二:認同客戶的感受。
當客戶講完後，不要直接回答問題，而是情緒化地回避，比如我感覺到妳了。。。。。這樣可以降低客戶的警覺性，讓客戶覺得妳和他是壹條戰線的。
第三，抓住關鍵問題，讓客戶闡述。
“復述”客戶的具體異議，詳細了解客戶的需求，在關鍵點上要求客戶盡可能詳細地說明理由。
第四，確認客戶問題，反復回答。
妳要做的是重復妳所聽到的。這就是所謂的跟隨，理解和跟隨客戶和自己相互認同的部分。這是最終交易的渠道，因為它可以幫助妳了解妳的客戶是否知道妳的產品的好處，為妳引導客戶走向最終的成功奠定基礎。
第五，讓客戶知道他們反對背後的真實動機。
當客戶看到背後的動機，銷售就可以從這裏開始，想到並說出客戶需要的價值，然後他們之間的差距就消除了。只有這樣，我們才能與客戶建立真正的互信關系。