1.如買方申請退款，賣方應及時聯系買方，確認對方是否需要貨物，雙方友好協商；
2.如果對方確實不需要貨物，及時聯系物流召回貨物，避免貨物損失；
3.如果賣家實際運費已經產生，買家因個人原因沒有理由申請退款，賣家可以要求買家承擔運費。如果買家不同意，賣家可以拒絕買家的退款申請。
有哪些消費者權益？
消費者權益如下:
1，安全權；
2.了解真相的權利；
3.自主選擇；
4.公平貿易權；
5.依法要求賠償的權利；
6、征求意見的權利；
7.依法結社的權利；
8.維護尊嚴權；
9.監督權和批評權。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》第十條。
公平交易權:消費者享有公平交易的權利。
消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保證、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。
第十壹條
消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，有權依法獲得賠償。