這裏所謂的“道”可以理解為企業管理的價值觀、理念和初心，而“法”指的是戰略、目標和方向，是企業管理的綱領。道與法從不同層面構建了企業的價值取向和戰略框架，這也解決了現代管理理論的“兩個凡是”之壹——“何為正”；“技”可以理解為戰術維度和內在機制，“器”是指管理工具，解決的是“兩件事”中的第二件——“如何把事情做對”。
從我們自身來看，弘毅碼頭自運營以來，始終堅持“士必忠弘壹，任重而道遠”的建港理念，堅持服務第壹，踐行客戶至上的經營理念。“道”與“法”歷經十年，在意識與行動的統壹上仍有欠缺，“術”與“器”的水平在壹定程度上影響了管理效率。在此，筆者重點介紹這兩個方面，以促進不斷改進和完善。
以術決策可以理解為管理的控制理念，體現在管理模式、機制、方法和技術上，是實現戰略目標的關鍵，是每個管理者必須具備的基本素質。但通過對公司近期幾起事件的分析，部分基層管理者對“術”的理解和掌握並不盡如人意，存在的問題應從以下幾個方面進行總結。
以人為鏡，反省自己，強化待人接物的“術”。2020年，我們組織了壹次“人際關系光盤在線訓練營”的專題培訓活動，裏面有壹句話“別人怎麽對妳，其實是妳教出來的”。經過壹年的觀察和驗證，我們發現有相當壹部分人並沒有理解這句話的真正含義。在工作中，壹些基層管理者不斷抱怨“下屬不夠負責，沒有盡力而為”、“協作部門和單位不服從管理，工作難度大”、“跨部門協作時，外部部門配合意識差，敷衍了事”等等。但是，我從來沒有想到，我對待下屬的過錯，是“燈下黑”，“耳後臟”。出了事，我要麽無視其他部門推卸責任，要麽“掩蓋”、“包庇”、“埋沒”，卻無視對責任人的懲罰和教訓；關於協同部門工作不力，講究人情和面子，評價不力；不願意認真對待平行部門協調不好的問題，什麽都忍著不說，甚至越管越多。長此以往，不和諧和漏洞比比皆是。相反，有些管理者敢於認真，死盯著，盡職盡責，尊重他人，事情就會辦成。因此，我們不應該要求自己做了什麽。我們要反思、提高、修正自己處理問題的技巧和別人的態度。
著眼全局，立足細微，強化統籌的“術”。作為管理者，帶領團隊或部門負責壹個項目或職能，首先要把自己定位為棋手，這樣才能有全局觀，做到胸中有山有谷，而不是橫沖直撞的大旗，局限於三五步，疲於救火排雷，雜亂無章，浪費精力。在具體工作中，壹是要知“形”，準確收集信息，把握全局，統籌考慮調度，科學部署安排，提前做好準備；二是了解“勢”，以風險防控理念為指導，預測風險結果，了解大致得失趨勢，確定合適的情況、進退時機，做好應對可能出現情況的充分準備，確保萬無壹失。
只不過精華獨樹壹幟，代表作詳略，加強研究的“術”而已。俗話說“聞其聲而知其聲，見其劍而知其器”，但在我們這壹邊，無論是生產組織、計劃、監督、監管，都不乏精益求精、抓水的工作作風，但真正能彎腰把事情想透、做透、研究透的人卻少之又少。壹點味道總會浮在表面，壹滴水會穿透本質。工作中要多學習，多問問題，分析根源，找到癥結，從根本上改善。我們還應該探索和拓展我們的業務，了解其本質和內在聯系，從而做出科學的分析和決策。
超越次元，俯瞰全球，強化做事的“術”。在我們的日常工作中，有很多雙方在某個問題上意見不壹致的情況。面對公平合理的困境，管理者作為協調者、裁判員或決策者，應該如何妥善處理？他們應該妥協，得過且過，還是各打50場？稍有不慎，就會影響團隊和工作的整體和諧。處理這樣的情況，管理者要學會從更高的維度看問題，找出問題的本質，並加以引導和解決，而不是陷入對方的邏輯，被牽著鼻子走。以象棋為例。“騎馬曬太陽，飛向田野”的規則沒有問題，但並不是要解決“壹般”的本質問題。在規則上爭論不利於打破遊戲。管理者需要做的是了解癥結所在，將問題引導到當前的主要矛盾並加以解決。
所謂“裝置”，可以理解為工具、方法、程序等。，即風險控制、流程管理、員工培訓、企業文化等。縱觀弘毅碼頭的歷史，團隊建設、標準化、五大管理體系、三觀工作法等措施都是對“器”的不斷探索和實踐，也是壹個不斷完善的過程。
持之以恒，反復強化控制的“器”。《論語》中的“壹致”和易經的“重復之道”都強調同壹個理念——通過堅持正確邏輯的重復來尋求成功之道。工作中，方向時有偏離是正常的，但關鍵是要及時糾正，回到正確的軌道，在不斷的糾正和調整中前進。至於糾正方法，可以采用“六步法”，即計劃、規劃、布局、控制、檢查、評估。同時，要充分發揮“盯到底”的精神，逢山開路，遇水架橋，給工作畫上壹個句號，實現整體工作閉環式的持續改進和提升。
用好婆婆的嘴，背好咒語，強化工作方法這個“工具”。管理不能簡單粗暴，殺無所教叫虐。在處理工作中的問題時，不能壹下子懲罰，這樣無助於問題的解決，反而會樹立對立的情緒。對待過錯和錯誤，壹方面要建立有效的懲罰機制，樹立規則意識，促進相關人員主動接受教育；另壹方面，要把握問題導向，分層次對相關負責同誌進行約談。面試中不要壹味的嘮叨和嘮叨，也不要壹味的挑毛病。而是要堅持實事求是，就事論事，就事論事，點亮“開悟燈”破除思想迷霧，標示“定星”抵禦幹擾，築牢“防火墻”阻隔風險。同時要註重效果，必要時相關管理者分工合作，輪番上陣，動之以情，曉之以理，真正達到心服口服的良好效果。
統壹思想，提高認識，強化思想建設的“器”。這裏的思想建設是指對企業使命、戰略和發展規劃的認同，對管理機制和運營模式的認同，對凝練的企業文化的具體表達，以及* * *知識* *形成的基礎。幾年來，我們建立了弘毅學院，以項目為導向，以書本自學為輔助，以問題和困惑為重點，以解惑為主要方法，培養了壹批批具有高度責任感、使命感和專業能力的優秀人才。實踐證明，這種形式多樣、主題鮮明的培訓模式，是快速樹立相同價值觀、促進能力提升的有效舉措，也可復制到院系、部門。