(2)評估妳的溝通情況在這壹步，問自己以下問題:妳對哪些情況感到滿意？哪些情況下妳會對溝通感到心理壓力？妳最願意和誰保持聯系？妳最不喜歡和誰交流？妳是否總是和大多數人保持愉快的交流？妳是否經常覺得自己的意思不明確？妳是否經常誤解別人，事後才意識到自己錯了？妳和妳的朋友經常保持聯系嗎？妳是不是經常懶得給人寫信或者打電話？客觀認真地回答以上問題，有助於妳了解自己在哪些情況下與誰的溝通最理想，在哪些情況下與誰的溝通有待提高。
(3)評估自己的溝通方式在這壹步，我主要問自己以下三個問題:正常情況下，妳是主動還是被動地與人溝通？和別人交流的時候，妳註意了嗎？表達意圖時信息是否充分？主動交際者和被動交際者的交際情境往往是明顯不同的。研究表明，積極的交流者更有可能與他人建立並保持廣泛的人際關系，也更有可能在人際交往中取得成功。在溝通中保持高度的註意力，有助於了解對方的心理狀態，可以根據反饋更好地調整自己的溝通過程。沒有人喜歡和總是東張西望、心不在焉的人說話。在表達自己的意圖時，壹定要註意讓自己被充分理解。如果溝通中的言語、動作等信息不充分，就無法表達清楚；如果信息量太大，冗余太多，也會造成信息接受者的不適。最常見的例子就是妳不小心踩了別人的腳，那麽說壹句“對不起”就足以表達妳的歉意了。如果妳繼續說“我真的不是故意的，有人擠我，我不知怎麽就沒站穩腳跟了……”這種啰嗦太惡心了。所以，沒有冗余的全信息才是最好的溝通方式。
(4)制定並實施溝通計劃。通過前幾個步驟，妳壹定能發現自己哪裏有不足，從而確定從哪裏著力改進。比如交流範圍窄，就要擴大交流範圍；忽略和朋友的聯系，需要寫信打電話；如果溝通主動性不夠，就需要主動和別人溝通等等。把這些做成按部就班的溝通計劃，然後把自己的計劃付諸行動，體現在生活中具體的小事上。比如妳覺得自己交際範圍窄，主動性不夠，可以規定每周問候兩個陌生人，比如問路，聊天氣。不要害羞，沒有人會取笑妳的主動，相反，對方可能還會欣賞妳的勇氣！在制定和執行計劃時，要註意循序漸進的原則，即不能對自己提出過高的要求，以免達不到目標，挫傷積極性。小要求實現並鞏固後，會對自己提出更高的要求。