建立用戶角色的作用
1.了解用戶的* * *特點和差異(通過問卷、訪談等方式。)並將其合並成不同的虛擬用戶。
2.評審產品(產品到了後期，往往會看原設計，通過用戶畫像跳出離散的需求，讓產品得到很好的審視)
3.研究用戶體驗和使用過程(圍繞用戶的需求和場景)，比如典型用戶和典型場景。
4.明確功能:典型用戶+典型場景+心智目標=用戶行為。
創建壹個用戶角色的七個角色。
p代表primary:指用戶角色是否基於真實用戶的情景訪談；
e代表同理心:指用戶角色是否包含姓名、照片和產品相關描述，用戶角色是否具有同理心。
r代表現實主義:指的是用戶角色對於那些每天和客戶打交道的人來說，看起來是否像壹個真實的人。
s代表unique:每個用戶是否都是唯壹的，彼此之間是否有很好的相關性。
o代表目標:用戶角色是否包含與產品相關的高層目標，是否包含描述目標的關鍵字；
n代表數量($ number):是否有足夠的用戶角色，以便設計團隊能夠記住每個用戶角色的名稱和其中壹個主要用戶角色？
a代表適用:設計團隊可以使用用戶角色作為制定設計決策的工具嗎？
常見用戶角色的七個要素&；角色基本度
p代表primary:指用戶角色是否基於真實用戶的情景訪談；
文件分析
面試:1 vs 1
問卷調查
觀察方法
焦點小組:主題專家1對多
引導式研討會
用戶角色摘要
1.用戶角色通常出現在產品開發階段和產品投放初期。鑒於企業沒有大量的用戶數據和行為記錄，只能通過收集需求，根據典型用戶提出的需求建立用戶角色；
2.創建用戶角色需要參考七個維度，主要考慮角色是否來自真實需求，角色設計要有名字和照片，角色數量要科學逐步創建，角色能有效放置在需求中&等；用於解決技術問題。
3.我們根據角色應該來自真實需求的事實，給出了產品團隊收集用戶需求的通用渠道。接下來，在了解了用戶畫像之後，我們將深入分析產品需求與用戶畫像之間的關系。
用戶畫像互聯網進入大數據時代，給企業和用戶的行為帶來了壹系列的改變和重塑。用戶的所有行為都會“可視化”在企業面前。隨著大數據技術的深入研究和應用，潛在的商業價值得到了深入研究，於是userprofile的概念應運而生。
建立用戶畫像的作用
用戶需求:他關註的是人口屬性、生活等靜態信息，而“用戶打算消費什麽”等動態信息則需要分析判斷。
標簽化:可視化用戶，但有時效性(用戶的興趣等。不會固定，但會很快)
覆蓋範圍:提供細粒度的畫像，在壹級分類(用戶畫像群)的基礎上逐步細分。
用戶群劃分:核心用戶群、次級用戶群、少數用戶群、負面用戶群。
核心用戶群:核心用戶群壹般指用戶群體規模大、忠誠度高，便於培養成社群核心，有能力反哺平臺，能為平臺創造價值實現盈利。
二級用戶群體:二級用戶群體壹般指規模相對較大、忠誠度較高、有參與意願但創造價值能力有限的用戶群體。
小眾用戶群體:小眾用戶群體壹般指用戶群體小，忠誠度低，留戀平臺單壹功能，活躍度低。
負面用戶群體:負面用戶群體壹般指用戶群體行為，主要是對平臺有缺陷的功能提出疑問或質疑。關註這個群體的聲音，可以快速提升用戶體驗。
用戶畫像Step 7 &；創建用戶畫像模板的步驟流程
發現並確認模型因素、活動(用戶行為、頻率等。)、狀態(用戶對產品的態度)、能力(用戶的學習成本)、技能(領域內的技能，比如如果妳是壹款改善會計工作的產品，針對會計的技術)。
面試目標用戶:制定計劃-招募用戶-面試執行-整理結果。
識別行為模型
確認用戶特征和目標
檢查完整性和復制
描述典型場景下的用戶行為:關鍵字法(簡單方便統計但缺乏邏輯關聯)、列表法(列出信息不利於橫向對比)、卡片法(橫向和縱向對比都有利於壹致性)。
指定用戶類型:優先級:主要用戶-次要用戶-少數用戶-負任務角色
創建用戶畫像的方法&；標簽建模
互聯網公司根據用戶對產品的使用習慣和行為記錄來“標記”用戶，是用戶畫像的核心部分。所謂“標簽”，就是壹系列具有特定含義的詞語，經過濃縮和提煉，用來描述真實用戶的屬性和特征，方便企業對數據進行統計分析。處於不同的受眾，不同的企業，不同的目的，給用戶的標簽往往有不同的側重點，要具體對待。但有些標簽是適合所有情況的，要理解和掌握。我把常見的標簽分為兩類:相對靜態的用戶標簽和變化的用戶標簽。
創建用戶畫像的方法&；標簽建模&；靜態標簽
人群屬性標簽是用戶最基本的信息元素，通常會形成自己的標簽，不需要企業過多建模，它構成了用戶畫像的基本框架。
人口屬性包括自然屬性和社會屬性:姓名、性別、年齡、身高、體重、職業、地域、受教育程度、婚姻、星座、血型等。自然屬性是先天的，壹旦形成就會保持穩定，比如性別、地域、血型；社會屬性是後天獲得的，處於相對穩定的狀態，比如職業和婚姻。
心理現象包括心理和性格，也有先天和後天的。對於企業來說，研究用戶的心理現象，尤其是需求、動機和價值觀，可以窺探用戶註冊、使用和購買產品的深層動機，了解用戶對產品的功能和服務的需求。認清目標用戶有什麽樣的價值標簽，是什麽樣的群體。
心理驅動:認知(感覺、知覺、記憶、思維、現象)、情感、情緒、意誌。
人格:人格心理特征(能力、氣質、性格)、人格傾向(需要、動機、信念、價值觀、人生觀)
創建用戶畫像的方法&；標簽建模&；動態標簽
網站行為屬性:這裏主要討論用戶在網站內外的壹系列操作行為。常見的行為包括:搜索、瀏覽、註冊、評論、喜歡、收藏、評分、加入購物車、購買和使用優惠券。在不同的時間，不同的場景，這些行為都是不斷變化的，都屬於動態信息。通過捕捉用戶的行為數據(瀏覽次數、深度評論與否)，企業可以對用戶進行深度分類，區分活躍/不活躍用戶。
社交網絡行為:指發生在虛擬社交軟件平臺(微博、微信、論壇、社區、貼吧、Twitter、Instagram等)上的壹系列用戶行為。)，包括基本的訪問行為(搜索、註冊、登錄等。)、社交行為(邀請/添加/交友、加入群體、創建新群體等。)，以及信息發布行為(添加、發布、刪除等。
動態標註是根據用戶的操作行為，對用戶進行不同行為的標註，可以獲得大量的網絡行為數據、網站行為數據、用戶內容偏好數據和用戶交易數據。這些數據進壹步填充用戶信息，與靜態標簽壹起形成完整的三維用戶畫像，稱為3D用戶畫像。
PPT裏可以用毛澤東爺爺的肖像嗎？如果PPT內容與毛爺爺無關，就不能用，否則違法嚴重。
使用他人肖像應當合理合法，不得有誹謗等損害他人名譽、人格的行為。
什麽是用戶畫像？如何分析用戶畫像？用戶畫像，又稱用戶角色，作為圈定目標用戶、連接用戶需求和設計方向的有效工具，已經廣泛應用於各個領域。
目前，市場分為兩類:ToC和ToB。壹般互聯網上傳播的用戶畫像以C端為主，模板多，方法全，RFM模式成熟，也有部分用戶逐漸洞察到公司，幫助企業完善用戶畫像。但這些C端模板無法直接應用於ToB端企業，其用戶畫像研究群體不同，導致洞察方法略有差異。
這裏我以制作ToB用戶畫像為例來說明，希望能解決妳的疑問。其主要內容包括:
1，用戶基本信息
用戶的基本信息很好理解。b端客戶壹般是企業，其基本信息包括企業信息、組織架構、公司特征等。，為我們構建用戶的基本框架提供了很大的幫助。根據用戶的基本信息，用戶團隊規模大致可以分為以下幾種:10以內，20-50，50以上。或者妳可以根據妳所在行業的核心關註指標劃分不同的團隊。
這裏我們以壹家20 ~ 50人的公司為例，模板可以依次填入公司名稱、公司特點、組織架構信息。
完成基本信息的輸入後，壹個20-50人的創業公司的基本特征就可以清晰的展現在眼前了。這些信息類似於C端用戶畫像的信息，很好地解決了“用戶是誰”的問題，將數據和文字的線條可視化，讓生產和研發人員感受到真實的用戶，而不是陷入自我想象的怪圈。
2.購買決策鏈。
建立了基本的用戶檔案後，我們可以繼續從用戶決策鏈開始。如果我們能充分了解決策鏈中每個角色的影響力以及他們對產品的需求，那麽我們就能提高獲得訂單的成功率，進而完成我們對用戶核心訴求的探索。
以藍瀉湖的壹個PM畫像為例。Kevin是產品總監，在社區領域有著豐富的經驗。他們產品的節奏從來不是基於快，而是基於好。目前非常重視流程管理和文檔沈澱，知道這些是保證高質量輸出產品的關鍵。我希望有壹個可以更方便使用的多功能工具。
人數不同的公司，決策鏈也不同。小公司的影響力可以占到70%，大中型團隊有總監、VP、CEO等關鍵角色。所以妳可以根據不同的公司情況，補充其他關鍵用戶的畫像，完善決策鏈。
3.用戶的核心訴求。
了解了關鍵角色的用戶畫像後，就可以總結出決策者的核心訴求；壹方面，從用戶和決策者兩個維度，幫助產品不斷優化叠代；另壹方面，為客戶精細化運營提供起點和基礎，實現產品增長目標，進而提高企業市場占有率。
如果研究足夠深入，妳甚至可以獲得用戶的壹些關鍵數據，比如DAU、WAU等。這部分數據對妳填補用戶畫像的最後空白很有幫助。
收集以上信息後，可以根據調查中發現的差異進行個性化的補充，比如對用戶進行重新分類，改變用戶的公司規模，添加關鍵人物畫像等。
洞察用戶，然後輸出完整的用戶畫像報告，是我們每個人都必須要懂的。無論妳是產品、設計、運營還是銷售，了解用戶可以幫助我們更有針對性的達成目標。
我已經把這個模板上傳到藍色瀉湖的“超級文檔”裏了。您可以在創建文檔時直接選擇它。希望妳會喜歡！