1.我以後生個兒子名字要叫“好帥”,那別人看到我就會說'好帥的爸爸“。
2.工作,退壹步海闊天空,愛情,退壹步人去樓空。3.工作的最高境界就是看著別人上班,領著別人的工資。
4.錢不是問題,問題是沒錢!5.喝醉了我誰也不服,我就扶墻!6.我就像壹只趴在玻璃上的蒼蠅,前途壹片光明,但又找不到出路.7.大師兄,妳知道嗎?二師兄的肉現在比師傅的都貴了8.如果多吃魚可以補腦讓人變聰明的話,那麽妳至少得吃壹對兒鯨魚……9.水至清則無魚,人至賤則無敵。10.青春就像衛生紙,看著挺多得,用著用著就不夠了11.我身邊的朋友們啊,妳們快點出名吧,這樣我的回憶錄就可以暢銷了12.壹女同學黑了些,她男友又太白了些,有天宿舍裏得毒舌天後突然對她冒出壹句:“妳們這樣不行,妳們會生出斑馬來的”13.老娘壹向視帥哥與金錢如糞土,而他們也壹直是這樣看我的14.不要和我比懶,我懶得和妳比15.我不是個隨便的人 我隨便起來不是人16.上帝說,要有光,我說我反對,從此世界上有了黑暗17.今天心情不好.我只有四句話想說.包括這句和前面的兩句.我的話說完了 .18.做人就要做壹個徘徊在牛A和牛C之間的人19.我的大名叫上帝,小名叫耶穌,英文名God, 法號是如來。
20.樹不要皮,必死無疑;人不要臉,天下無敵。21.農夫三拳有點疼 22.其實我壹直很受人歡迎的:小時候的我人見人愛,如今的我人賤人愛23.不怕虎壹樣的敵人,就怕豬壹樣的隊友24.走自己的路,讓別人打車去吧(走別人的路,讓別人走投無路)25.老鼠扛刀,滿街找貓26.只要功夫深,拉屎也認真 R>)27.中國人誰跑的最快?是曹操(非劉翔)。
因為說曹操曹操到 28.思想有多遠,妳就給我滾多遠 29.只有在火車站大排長龍時,才能真正意識到自己是“龍的傳人”。30.有情人終成家屬 31.春天來了,壹群大雁正向北飛,壹會兒排成B字型,壹會兒排成T字型..32.在哪裏跌倒 就在哪裏躺下 33.老虎不發威 妳當我是HELLO KITTY! . 34.驢是的念來過倒~ 35.吃自助最高境界:扶墻進,扶墻出。
36.丟失。37.沒有錢,沒有權,再不對妳好點,妳能跟我? 38.拿份報紙上廁所,俺是讀書人。
39.上Google上百度壹下。 40.女人壹定要對自己好壹點。
壹旦累死了,就會有別的女人花妳的錢,住妳的房,睡妳的老公,打妳的娃! 41.妳的醜和妳的臉沒有關系…42.爺爺都是從孫子走過來的……43.老天,妳讓夏天和冬天同居了嗎?!生出這種鬼天氣! 44.鳥大了什麽林子都有!45.不怕虎壹樣的敵人,就怕豬壹樣的隊友。 46.夏天就是不好,窮的時候我連西北風都沒得喝…… 47.隨妳大小便!48.懷才就像懷孕,時間久了才能讓人看出來。
49.沒什麽事就不要找我,有事了更不要找我。50.妳以為我會眼睜睜地看著妳去送死?我會閉上眼睛的。
51.天使之所以會飛,是因為她們把自己看得很輕……52.我想早戀,可是已經晚了……53.請妳以後不要在我面前說英文了,54.思想有多遠,妳就給我滾多遠!55.好久沒有人把牛皮吹的這麽清新脫俗了! 56.老板,錢對妳來說真的就那麽重要嗎?講了三個多小時了壹分錢都不降?57.壹覺醒來,天都黑了。58.我要是做了人事部經理,第壹件事就是提拔自己做老總。
59.我每天除了吃飯的時間全在減肥,妳還說我沒有毅力? 60.水能載舟,亦能煮粥。 61.買了電腦不上寬帶,就好比酒肉都準備好了卻在吃飯前當了和尚。
62.有壹個很古老的傳說--能在XX校園裏看到美女的人會長生不老63.生,容易;活,容易;生活,不容易。64.打死妳我也不會說。
65.錢可以解決的問題都不是問題。 66.念了十幾年書,想起來還是幼兒園比較好混! 67.連廣告也信,讀書讀傻了吧?68.不吃飽哪有力氣減肥啊?69.睡眠是壹門藝術--誰也不能阻擋我追求藝術的腳步。
70.早起的鳥兒有蟲吃,早起的蟲蟲被鳥吃。71.天哪,我的衣服又瘦了!72.我在女友手機裏的名字是“他”,分手後,我就變成了“它”。
73.我和妳不壹樣,因為我是人。74.問君能有幾多愁,恰似壹群太監上青樓75.我喝水只喝純凈水,牛奶只喝純牛奶,所以我很單純 76 上天賜予我們青春的同時也賜予了我們青春痘。
77 出問題先從自己身上找原因,別壹便秘就怪地球沒引力。78 雖然我長的不是很帥,但小時候也有人誇我左邊鼻孔很偶像派。
79 老媽的規勸:閨女,要適當吃壹點才有勁減肥啊!80 春天是感冒和感情高發的季節,有人不小心感冒了,有人不小心戀愛了,我屬於前者。81 我當年也是個癡情的種子,結果下了場雨~~~~~~~~~~~~~~~淹死啦。
82 鈔票不是萬能的,有時還需要信用卡。83 我允許妳走進我的世界,但決不允許妳在我的世界裏走來走去。
84 我希望有壹天能用鼠標雙擊我的錢包,然後選中壹張百元大鈔,按下“CTRL+C”.接著不停地“CTRL+V”. 85 我是壹棵孤獨的樹,千百年來矗立在路旁,寂寞的等待,只為有壹天妳從我身邊走過時為妳傾倒,砸不扁妳就算我白活了。 86 愛我的請舉手,不愛我的請倒立。
87 人怕出名豬怕壯,男怕沒錢女怕胖。88 如果有錢也是壹種錯,我情願壹錯再錯。
89 如果婚姻是愛情的墳墓,那麽我期待有壹個人把我埋了。90 千萬別在壹棵樹上吊死,可以到周圍的樹上都試幾次。
91 不要把銀行卡。
2.贊美“對廢物利用”的句子或詩句1. 扔了就是垃圾,回收就是寶貝。節約是壹種習慣,廢品是壹種資源。
2. 廢物回收,還妳壹個清新的環境。資源回收,變廢為寶。
3. 廢材大用,樣樣是寶,餐盤回收,方便他人,方便自己。
4. 變廢為寶是環保,廢品回收舉手勞。
5. 學習貫徹十八大精神,推動節約型機關建設。
6. 寶貝垃圾,壹收了之。凡是您不要的,都是我想要的!
7. 給我壹份廢品,還您壹份美麗。家有廢品麻煩多,回收利妳又利國。
8. 垃圾要分類,資源要利用。廢品回收,凈化家園。
9. 食堂秩序個個遵守,餐盤回收人人有責。愛護食堂衛生環境,做好餐盤回收表率。
10. 廢品回收進行中,妳還在等什麽,有廢品我們收。匯聚百廢,切莫浪費。有償回收,無償環保。
11. 低碳環保,從回收做起。沒有廢品,只有放錯位置的寶貝。天生我“材”,我來回收!
12. 資源回收要做好,包裝減量更精巧。循環利用壹切可再生資源,為建設美麗家鄉從我做起。
13. 垃圾分類、資源回收、重復使用。讓廢品在我們的手中證明自己的價值。
14. 今天的回收,是為了明天的新生。低碳生活,廢品創造價值。
15. 廢品回收利人利己,造福城市綠色低碳。
3.變廢為寶的 經典名言1.我以後生個兒子名字要叫“好帥”,那別人看到我就會說'好帥的爸爸“。
2.工作,退壹步海闊天空,愛情,退壹步人去樓空。3.工作的最高境界就是看著別人上班,領著別人的工資。
4.錢不是問題,問題是沒錢!5.喝醉了我誰也不服,我就扶墻!6.我就像壹只趴在玻璃上的蒼蠅,前途壹片光明,但又找不到出路.7.大師兄,妳知道嗎?二師兄的肉現在比師傅的都貴了8.如果多吃魚可以補腦讓人變聰明的話,那麽妳至少得吃壹對兒鯨魚……9.水至清則無魚,人至賤則無敵。10.青春就像衛生紙,看著挺多得,用著用著就不夠了11.我身邊的朋友們啊,妳們快點出名吧,這樣我的回憶錄就可以暢銷了12.壹女同學黑了些,她男友又太白了些,有天宿舍裏得毒舌天後突然對她冒出壹句:“妳們這樣不行,妳們會生出斑馬來的”13.老娘壹向視帥哥與金錢如糞土,而他們也壹直是這樣看我的14.不要和我比懶,我懶得和妳比15.我不是個隨便的人 我隨便起來不是人16.上帝說,要有光,我說我反對,從此世界上有了黑暗17.今天心情不好.我只有四句話想說.包括這句和前面的兩句.我的話說完了 .18.做人就要做壹個徘徊在牛A和牛C之間的人19.我的大名叫上帝,小名叫耶穌,英文名God, 法號是如來。
20.樹不要皮,必死無疑;人不要臉,天下無敵。21.農夫三拳有點疼 22.其實我壹直很受人歡迎的:小時候的我人見人愛,如今的我人賤人愛23.不怕虎壹樣的敵人,就怕豬壹樣的隊友24.走自己的路,讓別人打車去吧(走別人的路,讓別人走投無路)25.老鼠扛刀,滿街找貓26.只要功夫深,拉屎也認真 R>)27.中國人誰跑的最快?是曹操(非劉翔)。
因為說曹操曹操到 28.思想有多遠,妳就給我滾多遠 29.只有在火車站大排長龍時,才能真正意識到自己是“龍的傳人”。30.有情人終成家屬 31.春天來了,壹群大雁正向北飛,壹會兒排成B字型,壹會兒排成T字型..32.在哪裏跌倒 就在哪裏躺下 33.老虎不發威 妳當我是HELLO KITTY! . 34.驢是的念來過倒~ 35.吃自助最高境界:扶墻進,扶墻出。
36.丟失。37.沒有錢,沒有權,再不對妳好點,妳能跟我? 38.拿份報紙上廁所,俺是讀書人。
39.上Google上百度壹下。 40.女人壹定要對自己好壹點。
壹旦累死了,就會有別的女人花妳的錢,住妳的房,睡妳的老公,打妳的娃! 41.妳的醜和妳的臉沒有關系…42.爺爺都是從孫子走過來的……43.老天,妳讓夏天和冬天同居了嗎?!生出這種鬼天氣! 44.鳥大了什麽林子都有!45.不怕虎壹樣的敵人,就怕豬壹樣的隊友。 46.夏天就是不好,窮的時候我連西北風都沒得喝…… 47.隨妳大小便!48.懷才就像懷孕,時間久了才能讓人看出來。
49.沒什麽事就不要找我,有事了更不要找我。50.妳以為我會眼睜睜地看著妳去送死?我會閉上眼睛的。
51.天使之所以會飛,是因為她們把自己看得很輕……52.我想早戀,可是已經晚了……53.請妳以後不要在我面前說英文了,54.思想有多遠,妳就給我滾多遠!55.好久沒有人把牛皮吹的這麽清新脫俗了! 56.老板,錢對妳來說真的就那麽重要嗎?講了三個多小時了壹分錢都不降?57.壹覺醒來,天都黑了。58.我要是做了人事部經理,第壹件事就是提拔自己做老總。
59.我每天除了吃飯的時間全在減肥,妳還說我沒有毅力? 60.水能載舟,亦能煮粥。 61.買了電腦不上寬帶,就好比酒肉都準備好了卻在吃飯前當了和尚。
62.有壹個很古老的傳說--能在XX校園裏看到美女的人會長生不老63.生,容易;活,容易;生活,不容易。64.打死妳我也不會說。
65.錢可以解決的問題都不是問題。 66.念了十幾年書,想起來還是幼兒園比較好混! 67.連廣告也信,讀書讀傻了吧?68.不吃飽哪有力氣減肥啊?69.睡眠是壹門藝術--誰也不能阻擋我追求藝術的腳步。
70.早起的鳥兒有蟲吃,早起的蟲蟲被鳥吃。71.天哪,我的衣服又瘦了!72.我在女友手機裏的名字是“他”,分手後,我就變成了“它”。
73.我和妳不壹樣,因為我是人。74.問君能有幾多愁,恰似壹群太監上青樓75.我喝水只喝純凈水,牛奶只喝純牛奶,所以我很單純 76 上天賜予我們青春的同時也賜予了我們青春痘。
77 出問題先從自己身上找原因,別壹便秘就怪地球沒引力。78 雖然我長的不是很帥,但小時候也有人誇我左邊鼻孔很偶像派。
79 老媽的規勸:閨女,要適當吃壹點才有勁減肥啊!80 春天是感冒和感情高發的季節,有人不小心感冒了,有人不小心戀愛了,我屬於前者。81 我當年也是個癡情的種子,結果下了場雨~~~~~~~~~~~~~~~淹死啦。
82 鈔票不是萬能的,有時還需要信用卡。83 我允許妳走進我的世界,但決不允許妳在我的世界裏走來走去。
84 我希望有壹天能用鼠標雙擊我的錢包,然後選中壹張百元大鈔,按下“CTRL+C”.接著不停地“CTRL+V”. 85 我是壹棵孤獨的樹,千百年來矗立在路旁,寂寞的等待,只為有壹天妳從我身邊走過時為妳傾倒,砸不扁妳就算我白活了。 86 愛我的請舉手,不愛我的請倒立。
87 人怕出名豬怕壯,男怕沒錢女怕胖。88 如果有錢也是壹種錯,我情願壹錯再錯。
89 如果婚姻是愛情的墳墓,那麽我期待有壹個人把我埋了。90 千萬別在壹棵樹上吊死,可以到周圍的樹上都試幾次。
91 不要把銀行卡。
4.變廢為寶詩歌有沒有變廢為寶的詩歌或散文,要好壹點的.變廢為寶的藝術:從根本上處理客戶投訴 我們為什麽要“強調”投訴是客戶送給我們的禮物? 我們為什麽“強調”要感謝客戶的投訴? 越強調的,往往越是真正欠缺的。
真實的情況是:客戶的投訴往往被企業認為是垃圾,是我們的“不得不”處理和面對的情況。 我們並不真想制造、回收垃圾,所以我們希望客戶的投訴越少越好。
因為越少投訴越代表了我們的產品質量過硬,代表了優質的服務,代表了客戶的滿意,代表了客戶找不到碴子,代表了服務的“零缺陷”…… 我們把低的客戶投訴率視為利好消息而沾沾自喜。我們把投訴當成企業的危機,壹旦發現有客人投訴,我們第壹時間想到的是把他們像細菌壹樣隔離開來。
在售後服務部,我們建立了像外科手術壹樣精細化的流程來處理它。各個部門都致力於更低的客戶投訴,並認為是自己服務質量的提升。
投訴,是客戶的感情與企業的壹次激烈的碰撞。從根本上找到投訴的根源,並從客戶的情緒、情感層面進行處理,變消極對立為雙贏互利,變廢為寶,讓每壹次投訴都成為企業品牌的提升,成為與客戶達成情緒互動、情感積累的過程。
客戶為什麽會投訴? 我們往往忽略了壹點:客戶購買後的投訴往往並不能令他們自己快樂。因為對於客戶而言,他們希望自己購買決策是“對”的、“正確”的。
事後提出投訴,在某種程度上,說明了他們的自我置疑,證明了他們當時的選擇是錯的。 直面錯誤並進行改正,對於每個人來講都不是件輕松的事。
結果,有更多的不滿意的客戶選擇了沈默,選擇了在沈默中投向我們的競爭對手。 所以,客戶並不是投訴的發起者。
他們只是在購買解決方案的過程中,發現若幹與自己的期望不符合的地方,並提出改革要求而已。 真實的解決方案為什麽會和客戶的期望有若幹出入,不吻合呢? 傳統的銷售模式(強行推銷、說明式銷售、說服式銷售)把客戶當成被動的接受體,產品所有的方案和功能都是由銷售人員來說明、演示、展現給客戶,客戶在壹種被動接受的狀態裏。
這種模式中,銷售人員和客戶站在兩個不同的立場上,代表了各自的利益。所以他們之間的關系是對立的。
在客戶看來,是銷售人員說這個產品、服務很好,我也正需要這種解決方案,那就不妨試試。客戶理解的、銷售人員表達的、產品的真實屬性三者之間存在著巨大的差異。
在這種銷售模式中,客戶對投訴的發起與擴大是最沒有心理障礙:因為最後的選擇跟自己的關系不大,是銷售人員強行推銷、苦苦哀求的,他只是給了銷售人員壹個面子而已,他對於產品的情感僅止於所付出的貨幣價值,所以他不需要負更多的責任。手指頭向外、指出別人的錯誤永遠是容易的。
感性銷售模式則以情緒或情感的互動,發現客戶的需求,並協助客戶找到解決方案的過程。在這個過程中,客戶扮演了主角,而銷售人員則以支持者的身份出現,在適當的時候給予客戶引導。
客戶自行定義自己的問題是什麽,需要的解決方案是什麽,同時管理自己的期望值。 在這個過程中,客戶除了投入與傳統銷售購買決策中相等的貨幣外,還動用了自己的情緒與情感。
越多的情緒與情感的參與,成本越高,推翻或產生強烈對抗的可能性就越低。因為這不是銷售人員的事,而是客戶自己的選擇,自己的事。
處理投訴的過程,正是和客戶的情緒對話的過程。 成功的處理客戶情緒是成功處理投訴、變廢為寶的關鍵所在。
通過投訴的處理,將消極對立的情緒轉化為積極正面的情緒,結果是:投訴的客戶變成企業的極度忠實用戶。 這個過程中需要註意哪幾點呢? l 負面消極的情緒中獲得積極的價值 其實,情緒本身並沒有正負之分,只是從我們當時所代表的立場和需求來講,某種情緒對我們是不利的,所以它被稱為負面情緒。
當客戶對我們的產品、服務、態度方面的由不滿而產生出憤怒情緒時,這種情緒就是負面的。在處理中,我們如何進行換位思考,把自己放在客戶的位置上,了解客戶所看到的真相。
我們需要關註以下三點: O 客戶認為什麽地方出了錯? O 客戶對此的感受是什麽? O 客戶希望的解決方案是什麽(而不是妳所認為的解決方案)? 客戶為什麽會有負面情緒的出現。 是因為客戶先有了壹個期望值,在這個期望值裏,是客戶對企業產品、服務、人員素質等方面有壹個正向的期望與標桿。
也許我們現在還沒有達到,也許那還是我們的目標,但是我們要不要對客戶心存謝意呢? 在這種情況下,我們才會理解客戶情緒,在***情的基礎上,與客戶達成***振,從而取得客戶的信任,壹起尋找合理的解決方案。 在這個過程中,不要試圖建立、命令、控制、批評、責怪或評判客戶的情緒。
l 通過聆聽讓客戶釋放負面情緒 聽是壹種被動的行為,而聆聽是壹種主動的行為。從聽到聆聽,需要我們有意識反復的練習與自我提升。
實驗證明:當我們不贊成壹個觀念的時候,它會妨礙有效的聆聽。 所以,在處理客戶抱怨時,我們必須抱持開放的態度。
在這種情況下,我們才能主動、積極地聆聽,通過開放性地聆聽客戶的需求與反饋,了解客戶真正的抱怨點是在哪裏,並通過封閉性的問題向客戶求證。壹旦鎖定了確定的答案,就在這壹點上盡量改變原來的客戶的觀點,以新。