1、網購鮮花藏毒花
日前，多位網友反映，8月5日在收到鮮花電商平臺——花加送來的預訂鮮花後，又收到提示短信要求“將此次花材銷毀處理”。
原來，所送花束中混入了壹種存在毒性且沒有做好預處理的花材——馬利筋。網友表示，自己是在收到了花加發送的召回通知信息後，才知道收到的花中有馬利筋；如果沒能及時看到信息，這些問題花材可能會對身邊的小孩、動物造成不好的影響。
據相關資料，馬利筋又名蓮生桂子花、芳草花、水羊角，灌木狀，高達60厘米至120厘米。全株含白色體液，花朵多姿，觀賞價值高，適合庭植美化或盆栽。但其全株有毒，尤以乳汁毒性較強，可作藥用。
據了解，事發後，花加壹***發送了兩條短信，其中壹條稱，用戶收到的混合花束中含有馬利筋這款花材，在處理枝葉時會有白色的乳汁流出，處理後及時清洗，不要與皮膚接觸。另壹條則表示了歉意，“跪求原諒”。
而8月7日淩晨，花加在其官方微博公開回應此事。壹份署名為花加CEO王柯的聲明——《美好事業從責任開始》對整個事件進行了說明。據稱，8月5日淩晨，花加質檢團隊核實鮮花處理工序確認單時發現，200枝馬利筋未進行完整的預處理，混入處理好的馬利筋，送往用戶手中。由於無法追溯到底哪些用戶收到了有毒的馬利筋，花加決定召回京滬等地所有含馬利筋的4000份訂單。
花加的公關部門向記者表示，這次“毒花”風波，大部分客戶反饋身體無異常，只有三位客戶出現過敏反應。“工作人員已第壹時間與三位用戶進行溝通，並陪同就醫，其皆為手指皮膚輕微不適，沒有其他不適出現，目前癥狀已經緩解。暫沒有收到用戶反映出現不適的情況。”花加工作人員表示。
另外，花加方面表示，這些鮮花的搭配設計，均由上海總部統壹進行。此次召回範圍主要為北京和上海，配送當天就開始召回了，到6日早上已完成。
以往更多在汽車、食品行業聽到的“召回”壹詞，這次出現在了“毒花”風波中。
據花加方面透露，他們已在盡量短的時間內處理了此事。其官方微博顯示，8月5日當天，8點10分，花加成立緊急小組，確定將鮮花召回以及補償方案；8點30分，客服部緊急電話短信聯系客戶，提醒客戶避免和花材的接觸；8點50分，物流部門對未送達的花束進行攔截，已配送的花束上門取回；9點10分，客服部通知客戶補償方案，將免費補送鮮花和花瓶；10點30分，90%的花束已被召回。
不過，壹些網友對此並不買賬。壹網友表示，5日當天是在收到花束之後才收到花加的短信提示，“並且沒有說明有毒”。該網友還表示，接到客服電話通知或短信通知的時間為12點40分前後，而收到快遞小哥“來家裏取回花材”的電話，時間為5日15點45分左右。
針對這些質疑，花加表示，除個別用戶表示已經自行丟棄之外，絕大部分產品召回在2小時之內完成。這兩天陸續有用戶反映自己收到了馬利筋並且沒有被召回，經溝通後發現，絕大多數反映未召回的客戶是將其他花材誤認為馬利筋，而導致的誤會。
有網友表示，花加在發現問題後，在無法明確送達用戶的情況下，進行了大規模的召回，這壹負責任的態度值得肯定。不過，也有網友“吐槽”了短信通知的方式。網友“子文Vicky”說：“只是通過短信來處理，未免兒戲，如果消費者沒有看到呢？如果小朋友誤食呢？”也有網友說：“家裏有小朋友，每次花到了都會和小朋友壹起剪花插花，剛好這次孩子和爸爸樓下散步去了，想想就後怕。”
隨著互聯網發展和生活水平提高，很多物品已可以通過電商平臺采購，商品往往能從工廠、倉庫直接進入消費者的家中，快速便捷的同時，也讓安全風險有所提升。
此次事件，正是花加平臺在對鮮花預處理過程中的不慎，導致200支未完整處理的馬利筋混入其中。對此，上海某鮮花店鋪店主張先生表示，花加存在鮮花預處理疏忽、召回方式不夠妥帖等情況，“但為了200株馬利筋將4000份花束召回，要負擔不小的經濟損失，這樣看來花加也的確是有擔當的。”
不過，雖然花加比較及時地進行了通知和處置，但還是有北京的3名用戶出現了不適情況。而壹些網友對其召回方式等的意見，也給電商平臺的自我管理提出了更進壹步的要求。
壹些專家表示，網購便捷，越來越多的食物、花卉、日用品通過網購平臺進入到千家萬戶，因此電商平臺對商品質量的把關要更加嚴格。“電商平臺對相關商品的檢驗和配送等環節更需要認真仔細，稍有不慎，就可能造成用戶誤食、誤傷等。不僅對用戶造成損害，對商家自身的經濟利益和品牌形象也會造成損害。”上海交大公***管理系教授樊博表示。
2、馬利筋真有毒嗎
馬利筋是壹種國內外常見花卉花材，因其觀賞價值極高，也被用於整個鮮花行業，在花市花店更是隨處可見，其他鮮花電商也普遍在使用。
這種鮮花在原生狀態時，如不當接觸可能會引起過敏等癥狀，作為鮮切花，對其預處理的要求很高。8月5日的訂單中，4000名用戶選擇的混合花配方中有馬利筋，由於無法立刻追溯其中未完整處理的200枝馬利筋，我們決定在最短的時間內召回所有含馬利筋的訂單。
馬利筋原產南美，在中國已有160年培育歷史。花冠金黃，盛開輕盈明媚，多姿多彩。花朵小巧玲瓏，像壹群在舞蹈的精靈，美麗的花兒常常招蜂引蝶，故英文名為Butteflyweed。馬利筋生性強健，花朵多姿，觀賞價值高，適合庭植美化或盆栽。全株有毒，尤以乳汁毒性較強，可作藥用，全草及根入藥，有消炎止痛、清熱解毒、活血化瘀等功效。
馬利筋到底是不是有毒花束?記者就此問題采訪了中科院昆明植物研究所植物學家、科普作家青山。
青山介紹：馬利筋是壹種國內外常見的花卉花材，主要供作庭植、花壇栽植、切花和盆栽。觀賞價值很高，也常被用於整個鮮花行業，在花市花店更是隨處可見，不是什麽所謂的“毒花”。不僅僅在鮮切花市場，在家庭園藝和園林景觀中，我國廣東、廣西、雲南、貴州、四川等省區均有栽培。只有部分人可能在接觸汁液有過敏反應，只要不食用便沒有中毒風險，也希望不會因為媒體的過度渲染，害到了以種植馬利筋為生的那些農戶。
實際上，除了觀賞作用外，馬利筋還是壹味中藥。馬利筋全草幹燥入藥，主要化學成分有馬利筋甙;具有清退虛熱、調經止痛、消炎散腫的功效。因此，對馬利筋的研究也多集中在其繁殖栽培與藥性藥理研究上。
在采訪中記者了解到，將馬利筋作為鮮切花材是完全沒有問題的。在對馬利筋進行瓶插處理的時候只需帶上手套，防止碰到乳汁，換水、倒水及時，便能免除過敏隱患。如果實在不放心，只需將馬利筋進行全面的枝葉摘除後，對根部脫水和葉莖部分的加溫風幹處理，則液體不會流出。
“花友們切莫談‘毒’色變，只需處理得當，謹慎使用。日常花卉馬利筋完全可以放心購買，為生活增添壹抹色彩!”青山如是說。