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如何快速的,建立社群顧客群?

壹、 打造超級IP

在如今的營銷環境下,“賣貨”邏輯已經走不通,“賣人”邏輯越來越盛行。

用戶相信壹家企業,不再是單純相信企業的產品,而是因為相信這家企業的代言人而購買代言人推薦的產品。

產品也不再是產品,不再是過去說明書式的布道者,而是企業代言人與客戶情感交流的壹種鏈接方式。

所以,社群營銷,更多的是要通過打造超級IP,營造營銷的勢能,來確保後期實現更大的增量和銷售的轉化。

比如我們都知道的江小白,之所以在白酒市場上異軍突起,是因為,江小白根本賣的就不是白酒這個產品,而賣的是以江小白為代表的年輕人壹種直抵人心的生活態度,是江小白這個動畫人物IP與年輕產品受眾的壹個溝通場景。

那我們應該如何打造超級IP呢?

第壹步:找準定位

定位是超級IP持續發展的指揮棒。只有妳的定位定好了,才能首先占據用戶的心智模式,加速用戶對妳的認知。

舉幾個例子:

比如提到火星老師,妳就想到社群營銷。

提到辦公室小野,妳就想到美食博主。

提到代古拉K,妳就想到舞蹈女神。

定位就是要在用戶的心智之中占領壹個重要的位置,讓用戶壹提到妳的名字,馬上出現妳的形象。

那具體我們應該如何定位呢?

第壹步:思考,要考慮清楚這4個問題:

目前這個階段妳的商業目標是什麽?

為了實現這個目標,妳需要在用戶心中打造什麽樣的心智認知?

妳憑什麽占據這個心智認知?

妳擁有哪些內容支撐點?

第二步:明確,要對超級IP進行標簽化明確:

在考慮清楚企業商業目標、用戶對企業的IP認知、以及內容的可持續性的基礎上,進行下壹步的超級IP的明確,對超級IP進行標簽化明確。

比如江小白的標簽:15歲,愛好文學和音樂,作文大賽獲獎無數,頗具創作才華的好少年。

第二步:包裝形象

個人品牌的打造,包裝形象也是很重要的壹項維度。

妳的形象包裝好了,才能贏得用戶對妳第壹印象的高分評價,如果妳給人的第壹印象不好,不能贏得用戶的信任,妳就壹次次失去了能與用戶產生合作的機會。

如何包裝形象呢?

就是要設計自己的“視覺錘”和“語言釘”。

“視覺錘”就是通過外在形象來展示自己的個性化形象。

比如壹提到喬布斯,就能想到喬布斯的黑T恤牛仔褲。在社群營銷的場景下,我們可以使用獨特個性的視覺錘,打造壹個與眾不同的社交平臺展示的頭像,來加深用戶對妳的印象。比如妳的視覺錘打算用主色調來打造,妳就可以設置頭像是藍色色調,妳的朋友圈內容,配圖,文章配圖都是藍色的,讓用戶壹看到藍色就首先想起妳。

“語言釘” 是指提煉出代表妳的獨特觀點、獨特價值、獨特個性的個人語錄或者金句。

比如,王健林的“定個小目標,掙它壹個億”。馬雲的“我對錢沒有興趣”。語言釘,就是要壹句話,把妳的生活態度、獨特個性全部展示出來,形成自己鮮明的特色。當然,語言釘的設計,需要精心的打磨,壹定不是空洞的話,而是有針對人群,有壹句說服力、有邏輯性的解釋性語言來詮釋這句話。

第三步:輸出內容

有了定位以後,我們就可以通過輸出內容,產生影響力。

在這個酒香也怕巷子深的時代,我們要多平臺輸出內容,不能把才華僅僅蒙在心裏,要盡可能多在不同的平臺進行曝光,讓粉絲隨時隨地可以鏈接到妳。

我們可以在利用好這些平臺進行內容輸出:公眾號、博客、分答、Linedle、優酷、豆瓣、荔枝FM、知乎、在行、簡書、今日頭條等平臺。

在這些平臺輸出內容時,最關鍵要保持定位的聚焦,千萬不要今天寫營銷內容,後天想起我會寫詩,又在賬號中發布詩歌,這樣不保持內容的壹致性,就不能讓粉絲對妳建立起壹個清晰的認知,後期有學習需求就很難想起妳。

在打造個人品牌時,要把平臺的賬號打造成壹個精致的專賣店,陳列與定位有關的定位的所有內容,而不是雜貨鋪,什麽都有,讓用戶摸不著頭腦。

二、引流

為了建立私域流量池,保證社群更低成本的成交和轉化,我們還要在輸出內容的時候,進行引流吸粉。

在我們輸出內容時,我們將內容分發到各個平臺,文章、視頻有了閱讀量,粉絲也漲了,這時候,我們可以使用壹些小技巧,將流量引流到微信個人號上,建立私域流量池進行運營。

有些平臺是禁止引流到微信號上的,那我們應該怎麽引流呢?在這裏分享三個小技巧:

(1)舉例法

我們可以在文章中拿自己的公眾號或者公眾號文章作為案例,等於間接告訴讀者要關註公眾號。

(2)提問留言法

我們可以用馬甲號在文章、視頻下面留言詢問,想要聯系作者,怎麽聯系,這時候拿主號回應即可。

(3)關鍵詞回復法

我們還可以通過讓讀者私信關鍵詞獲取某項資料,在私信的入口,告訴讀者添加微信的方式。

那除了內容可以引流精準粉絲,其實我們還有更多的方法引流粉絲,實現私域流量的建立,這裏再介紹兩種實用的方法:

1. 混群引流

我們是不強調在微信群裏爆粉的,這種方法看上去微信好友的數量增加了,但是實踐證明,並不能實現有效轉化。

我們更應該通過價值吸引的方式引流。妳在社群提供價值以後,是能夠主動吸引精準粉絲添加妳的。

混群吸粉時,要主動展示自己可以給對方塑造的價值,可以通過三個方面展示價值:

(1)自我介紹

在自我介紹的時候,要重點說清楚自己的價值,自己能夠幫助群友解決什麽問題,比如可以參考下面這個自我介紹。

姓名火星

坐標北京市

標簽晨型人、社群運營高級玩家、時間管理達人、營銷人

壹句話簡介社群全案策劃師、萬群聯盟聯合創始人、霸王課聯合發起人

我做過最有成就有事情

組織策劃霸王課線上訓練營首次變現,2小時突破50萬元

多次操盤社群運營,累積幫助數十萬名學員靠微信月入2K+

創造人性營銷理論、社群營銷三步成交法,幫助100W+學員完成社群營銷

可以提供的幫助

社群營銷的分析與解決

社群引流、社群運營指導

實體店營銷指導

我想要連接

效能達人

銷售精英

社群運營者

(2)點贊回復

除了自我介紹,我們也要每天在群裏露臉,給微信群中活躍的好友點贊,給提問的小夥伴力所能及的回答問題,這樣妳幫助了社群好友,別人自然願意鏈接妳,成為妳的微信好友。

(3)紅包激活

有時候,自己在發布重要信息或者發送幹貨資料前,可以在群裏發送壹個紅包,激活沈寂的微信群,以此吸引更多的社群好友添加妳。

2. 互推引流

互推引流就是通過合作的方式,與其他具有相同粉絲調性的平臺進行合作引流。

在互推引流時,我們首先要和主動找壹些平臺,爭取合作的機會,其次,要真誠的說明自己的情況,以及能給對方帶來的效果。在第壹次引流活動結束後,還要對效果進行評估,為後期再次合作做好準備。

三、運營

引流之後,就是對私域流量池中的用戶進行集中運營。社群運營,就是讓用戶信任妳的橋梁和紐帶,是企業和用戶的連接器。

那麽如何進行社群運營,才能贏得用戶的信任呢?

第壹步:打造社群意見領袖

社群意見領袖的作用十分關鍵,是撬動整個社群活躍的核心。社群領袖的壹句話,甚至勝過社群成員的千言萬語。

所以,我們要主動培養社群意見領袖,讓社群意見領袖參與更多的社群運營的工作,增加社群意見領袖的話語權,同時給到社群意見領袖特別的支持,比如內容支持、榮譽支持和物質支持。

比如萬群聯盟盟主,不僅給與萬群聯盟聯合發起人的榮譽稱號、IP打造支持,更給到盟主更多的權益支持,包括分銷收益支持、報名優惠支持等等。

第二步:勤與粉絲互動加深鏈接

我們要和社群用戶交朋友,最好私下能夠壹對壹深入交流,了解社群粉絲的核心需求,以朋友的心態社群粉絲壹起成長,該如何做呢?

1.線上互動:平時要經常與社群成員聊壹聊他們最近的動態;也要了解社群成員對社群的心態,對社群的看法,以及對社群的發展建議。

2.組織活動:可以是線上組織課程活動,也可以是線下社群粉絲聚會,如酒會、沙龍、研討、某個主題分享,專家講座,論壇等都可以。

3.傳播內容:同時還要在自己的社群內,主動傳播內容、分享價值,比如在社群內發送社群成員需要的各種幹貨資料、思維導圖、成長心得等。

4.紅包活躍:發紅包也是壹種促進社群活躍的運營手段,我們也可以不定期發壹些大額驚喜紅包,加強與粉絲的互動,激活社群成員。

四、營銷

可以說,社群運營好了,社群對妳信任了,社群營銷就是水到渠成的事情。那最終決定能否成交,還要看我們的社群營銷策略是否高明。

壹般情況下,我們會按照這三個步驟發售產品:

第壹步:產品造勢

壹般在產品正式發售前的1個月~15天,就在社群、朋友圈、發售文案中,告訴用戶產品的熱賣和搶購氛圍,培養用戶對產品的期待感。比如我們可以通過朋友圈發布產品發售前的預訂訂單、實體產品的打包視頻。並且根據用戶的反饋,對產品進行微調,確定最終的產品版本。

在預售時,要把握這2件事情:

預售時,話術要引起用戶的***鳴,或者通過情懷打動、或者通過價格打動,贏得用戶信任。

要回應市場的反對意見,比如有負面評價,要及時引導輿論。

第二步:價值塑造

就是要在預售期間,不斷向客戶灌輸產品價值,比如通過產品對比、客戶評價、實驗論證、事實說明等方法,說明產品的價值。在此期間,要對預售期間大家的反饋,給與感謝和回顧,並且可以通過贈送贈品的方式,答謝在預售期間給到反饋的用戶。

第三步:稀缺制造

要說馬上漲價、即將售罄,制造壹種產品稀缺感的場景,制造出壹種瘋狂搶購的效果,促進用戶下單。同時,在制造稀缺時,要馬上給到用戶購買產品的入口,或者是購買鏈接、或者是付款二維碼,讓用戶點擊付款入口即可馬上付款。入口展示越清晰、支付流程越簡便,用戶的成交率就會越高。

五、分銷

分銷,要讓社群粉絲,成為妳的客戶,還願意口碑傳播妳的產品,是整個營銷過程的升華環節。

如何做呢?

就是要設計微信分銷體系,站在讓客戶獲利的角度,搭建分銷體系。在搭建分銷體系時,要註意做好這三點:

1. 門檻要低

門檻要低,路徑要短,最好使用公眾號、小程序搭建分銷體系,不要壹開始,就設置比較復雜的操作步驟,比如讓用戶註冊、下載APP才能參與,壹定要最大化減少顧客的操作成本。

2. 獎勵要足

老顧客幫妳轉介紹,做了各種口碑和宣傳,要馬上給到老顧客物質激勵和精神激勵,比如:額外的獎勵機制、代言人等榮譽稱號,分享介質上要攜帶傳播用戶的基本信息,比如頭像、昵稱等等來建議用戶信任。

3. 賦能要到位

賦能要到位,就是說,給到用戶的賦能,包括物料、培訓和幫助都要給用戶準備好。文案要寫好,宣傳內容要及時提供。還要經常做培訓,讓新顧客快速了解分銷制度,遇到問題,要及時幫助解決。

靠社群營銷實現盈利的爆發式增長,可能是很多人的最終目標之壹,但是能夠盈利,實現最大化商業價值的基礎,壹定是個人品牌打造好了,粉絲引流到位了,運營操作好了,營銷設計好了,分銷體系搭建好了,最後實現盈利的暴增,就是水到渠成的事情。更多的可以參考愛盈利