瓷磚出現劃痕的直接原因是瓷磚表面為了保護成品，被沙子等尖銳物體劃傷，屬於施工問題。
如果產品鋪設前磚面有劃痕，施工方未對瓷磚進行檢驗，也屬於其未按照施工規範操作。
另外，瓷磚的價格和價值不成正比，瓷磚的價格不能作為判斷瓷磚質量的依據。