社會學將人際關系定義為人們在生產或生活活動過程中建立的壹種社會關系。心理學將人際關系定義為人與人之間在交往中建立的直接心理聯系。漢語常指人際關系的總稱，又稱？人際交往？，包括親屬關系、朋友、學弟(同學)、師生、就業、戰友、同事、領導、領導等。人是群居動物，每個個體都有自己獨特的思想、背景、態度、性格、行為模式和價值觀。但是，人際關系對每個人的情緒、生活、工作，甚至對組織氛圍、組織溝通、組織運作、組織效率以及個人與組織的關系都有很大的影響。
也稱人際交往。是指個體通過語言、文字、肢體動作、表情等壹定的表達手段向其他個體傳遞壹定信息的過程。
通常人際交往取決於以下條件:
1，發送方和接收方對通信信息的壹致理解。
2.溝通過程中有及時的信息反饋。
3.適當的溝通渠道或網絡。
4.壹定的溝通技巧和欲望。
5.永遠尊重對方。
2基本原則編者在分析商品交換的客觀動機和基本原則時，沒有對商品交換的對象和內容作出特殊規定。貨幣在這裏只是作為價值的衡量手段或交換的媒介，所以商品交換的客觀動機和基本原則可以適用於人際交往的各個領域。人際交往的客觀動機:人與人交往時，雙方都希望得到的使用價值大於付出的使用價值。
人際交往的基本原則:人際交往總是基於雙方的成本價值來實現等價交換。
壹些註意事項:
1，人際交往的主體是廣泛的，包括個人、集體、國家，所以人際交往包括個人與個人、個人與集體、集體與集體、國家與國家之間的交往等具體形式。
2.人際交往的內容也很廣泛，包括商品交換、思想交流、勞務服務、互助合作、勞動娛樂等。
3.人際交往的主體關系也是寬泛的，包括夫妻關系、父母子女關系、朋友親人關系。
4.人際交往的領域也是廣泛的，包括經濟領域、政治領域、文化領域。
5.人際交往的對等是廣義的，包括積極對等和消極對等，即如果對方遭受價值損失，他會努力使對方遭受同等程度的價值損失。
1，人際交往促進加深自我認識。
在我們的交流活動中，有時候兩方面的評價會有壹定的差距，很多人會因此而困擾。這就要求我們要善於調整評價的兩個方面，提高自己的綜合素質。正確的自我認識有助於我們找到自己的社會定位，扮演好自己的社會角色。
2.人際交往促進社會化進程
人際交往是社會發展的必然產物和基本前提。沒有人際交往過程中形成的各種網絡關系，沒有人所扮演的各種社會角色，社會就不是社會，發展也就無從談起。
人際交往離不開我們，它是我們生活的壹部分，貫穿我們的壹生。良好的人際交往能力是青少年社會化的起點，是未來立足社會的生存需要，是為社會做貢獻的能力。
3.人際交往是實現人生價值的橋梁。
人生的意義在於奉獻，人際交往是我們奉獻的橋梁。良好的人際交往使我們能夠掌握更多的社會信息，了解人民的生活和需求，保持與人民群眾的血肉聯系，從而更好地為人民服務。
1，尊重原則
尊重包括自尊和尊重他人兩個方面。自尊就是在各種情況下尊重自己，維護自己的尊嚴，不自暴自棄。尊重他人，就是尊重他人的生活習慣、愛好、個性和價值觀。只有尊重別人，妳才能得到別人的尊重。
2、真誠原則
只有坦誠待人，心中無才，才能產生情感的聲音，才能獲得真正的友誼。沒有人會喜歡虛偽，多少花言巧語都會被打敗。
3、寬容原則
親自嗎？在人際交往中，難免會發生壹些不愉快的事情，甚至會產生壹些矛盾和沖突。這時候就要學會包容別人，不要斤斤計較。這叫退壹步海闊天空。人不攻我，我不攻。第壹個攻擊我的人，禮讓三分。不要因為壹些雞毛蒜皮的小事陷入人際糾紛，那樣我們會浪費很多時間，同時也會變得自私和無足輕重。4、互利合作的原則
互利就是雙方都能滿足對方的需求，同時得到對方的回報。人際交往永遠是雙向選擇，雙向互動。妳來我往很久了。在交往過程中，雙方要互相關心，互相愛護，既要考慮共同利益，又要加深感情。
5.理解原則
理解是人際交往成功的必要前提。理解，就是能真正理解對方的處境、心情、好惡、需求等。，並且能發自內心的關心對方。有句話說？千元易得，知己難求？人海茫茫，知己彌足珍貴！善解人意的人總是受歡迎的。
6、平等原則
要平等待人，不要愛富恨貧，不要因為出身、地位、權威而區別對待。平等待人，不能霸道傲慢。平等待人，就是要學會看別人的心，學會設身處地為別人著想。只有平等對待別人，才能得到別人的平等對待。
7.信用原則
說到做到。？人，沒有信仰，沒有立場？、?壹句破話不是君子？。要取信於人:第壹，要說到做到，言行壹致，說到做到。第二，要信任，不僅要信任別人，還要努力贏得別人的信任。第三，不要輕易承諾。第四，誠實，盡力做到自己答應別人的事，明確自己做不到的事，才能贏得他們的理解。第五，自信，給別人信任感和安全感。
1，情感愉悅
大家都喜歡互相交流，都能從交流的過程中有所收獲，所以交流就會良性循環下去。如果交流成為壹種負擔，成為壹種無意義的純粹浪費時間的活動，那麽這樣的交流是不會長久的。情感愉悅往往作用於溝通的前期。2.相似的價值觀
在交往過程中，彼此價值觀相近，不僅能得到支持和贊美，還能預測對方的行為傾向，使雙方容易適應。價值觀的相似性在交往後期起到很大的作用，很多人最終因為價值觀的不同而分道揚鑣。
3.慎重給出建議。
最大的危險是在別人不征求意見的時候提出建議。有些人會拒絕采納建議，不管建議有多好，妳的初衷有多高尚。如果妳堅持這樣做，妳和他們的關系會受到影響。不要浪費時間和精力去解決別人的問題，這也包括妳的配偶、朋友和工作夥伴。這種試圖解決他們問題的做法無異於說他們沒有能力做好這件事。對於主動提出建議的行為，智者不需要建議，愚者不采納。當有人來找我咨詢的時候，我先搞清楚他想要什麽樣的建議，然後給他這樣的建議，提供人們想要的東西。這可能是解決那些其實不重要的問題的好策略。
4.善於傾聽他人。
這壹點非常重要。在和別人交流的時候，認真聽別人說話，妳就能準確地理解和明白別人想表達的意思和說話的目的。這樣妳就能準確的表達自己的想法，表達自己的觀點，很好的與人溝通和交流，達到事半功倍的效果。
5.神入
凡事都要設身處地。遇到事情，不妨站在對方的角度思考。站在對方的角度，想想對方會怎麽想，以及由此造成的後果，這樣才能想清楚，把事情做到最好。如果對方是領導的話，這壹點要多加註意，但前提是要把思維提升到壹個更高的層次。如果我是領導，希望妳能做到，會產生什麽樣的效果，得失妳都可以考慮。
1，談話技巧
成功的對話不僅取決於對話的內容，還取決於說話者的方式、語氣和動作。同壹句話，用不同的語調說出來，會有不同的效果。所以說話的時候要表現出友好，不要盛氣淩人。同時，不要喋喋不休，要給別人說話的機會。不能隨便打斷別人的談話，無視別人的感受。
2.傾聽技巧
傾聽也是壹門藝術，傾聽需要我們耐心傾聽，同時做出適當的回應。這時候妳要註意註意力集中，表情自然，經常和對方交換眼神，適當的點頭稱贊，或者微笑表示妳願意傾聽。這樣，別人會更有信心地繼續說下去。如果有疑問，還可以問壹些啟發性的問題，讓對方覺得妳很重視他的話。
3、?三a？規則
美國學者布吉林教授等人曾提出成為人際交往中受歡迎的人的觀點？三a？法律。
第壹個A(接受):接受對方。
第二個A(恭維):重視對方。
第三個A(承認):贊美對方。
4.目光接觸
目光接觸是人與人之間最富表現力的非語言交流。？眉目傳情？、?互相拋媚眼？成語形象地說明了眼睛在人們情感交流中的重要作用。在銷售活動中，傾聽者要看著對方，表現出關心；而且說話的人不應該再和對方對視，除非他們之間的關系親密到可以直接？眼神交流？。說話的人直到說完最後壹句話才看著對方的眼睛。這是詢價嗎？妳認為我說的對嗎？還是互相暗示？現在輪到妳說話了？。
5.衣服
衣服在談判桌上，人的衣服也在傳播信息，互相交流。意大利影星索菲亞？羅蘭說:妳的衣服往往能看出妳是什麽類型，它代表了妳的個性。壹個遇到妳的人，往往會有意識地根據妳的衣著來判斷妳。？服裝本身是不會說話的，但人們往往通過在特定的場合穿著某種服裝來表達自己的想法和建議。
6.身體姿勢
達芙妮。匹諾曹曾經說過，精神要通過姿勢和肢體的運動來表達。同樣，銷售和人際交往中，人的壹舉壹動，都可以反映壹種特定的態度，表達壹種特定的意思。銷售專家認為，身體放松是壹種信息傳播行為。向後傾斜超過15度是極其放松的。人的思想感情會從身體姿勢反映出來，微微傾向對方，表示熱情和興趣；微微起立以示禮貌；身體後傾，顯得若無其事，不屑壹顧；側著頭表示厭惡和輕蔑；背對著別人，表示不屑；接吻後離開是拒絕交往的表現。
7.音調
有壹次，意大利著名悲劇影星羅西應邀參加壹個歡迎外賓的宴會。席間，很多客人要求他表演壹個悲劇，於是他用意大利語念了壹段？臺詞？雖然客人聽不懂他的話？臺詞？內容，但他的情緒語氣和表情，悲涼悲涼，不禁讓大家流下同情的淚水。但是壹個意大利人忍不住笑了，跑出了會場。原來悲劇明星根本沒看什麽臺詞，而是看了宴會上的菜單。
恰當、自然地使用語氣是溝通順暢、銷售成功的條件。壹般情況下，語氣柔和表示坦誠友好，激動時自然顫抖，表示同情時略顯低沈。無論說什麽樣的話，壹生氣就會冷嘲熱諷；用鼻音哼唱往往表現出傲慢、冷漠、憤怒和輕蔑，這是不真誠的，會引起人們的不快。
8.禮物
我們公司真正的價值是不能用經濟價值來衡量的，它的價值在於溝通孩子之間的友好感情。當我在妳生日的時候送妳壹束花，妳會覺得很開心。讓妳陶醉的，與其說是花的芬芳，不如說是花帶給妳的祝福和友情的溫暖，而我自己買的花，也不會給人造成如此愉悅的感覺。
在銷售的過程中，送禮物是不可避免的。互贈小禮物可以增進友誼，有助於鞏固我們的貿易關系。那麽好的東西多少錢？在大多數場合，並不壹定是壹份昂貴的禮物會讓接受者開心。相反，可能是因為太貴了，反而讓接受者有負罪感。還不如送壹些感性的禮物，會讓銷售對象欣然接受。
9.時間
在壹些重要的場合，重要的人往往會遲到，等著大家去迎接，這就顯示了他們的尊嚴。而通過遲到來提升自己的地位，並不是壹種公平的交流，往往會引起對方的不滿，影響他們的合作和溝通。
去開會的時候壹定要準時。如果對方約妳7點見面，妳會準時到或者早到壹會兒，可見溝通的誠意。如果8點到，雖然口頭道歉，但肯定會讓對方不高興，對方會認為妳不尊重他，無形中給銷售設置了障礙。
10，微笑
從快樂中，它帶來的快樂也創造了快樂。在銷售過程中，微微壹笑，雙方都是從發自內心的微笑中獲得這樣的信息。我是妳的朋友？雖然微笑是無聲的，但它表達了如下許多含義:幸福、喜悅、同意和尊重。作為壹個成功的推銷員，請妳把。臉上寫著微笑？。
7溝通禁忌編輯溝通順暢，工作會很順利；但如果說得不恰當，可能會埋沒自己的內心。問問他，壹個美國網站，總結了10個溝通中容易犯的錯誤，指導我們避免溝通？雷區？。
1.不要自我介紹。在任何場合，相互理解是進壹步交流的前提。和C見面時，自我介紹是避免尷尬的重點之壹。
2.不要逃避接電話。在公共場合，大聲打電話會特別顯眼，甚至惹人討厭。最好先道歉，把音量關小，這是避免別人反感的唯壹法寶。
3.說大話，吹牛。在聊天的過程中，有意無意地把話題引到自己身上，往往會給人壹種自戀和賣弄的印象，給人留下不好的印象。
4.粗魯地對待服務員。態度是良好溝通的前提。不管別人是誰，粗魯的態度和自以為是的表達只會讓人覺得妳不可理喻。
5.總是遲到。每個人都想被尊重。遲到可以找借口蒙混過關，但會讓對方覺得妳不重視這段感情。次數多了，感情就會打折扣。
6.不要讓座。給更需要的人讓座，是人類最基本的表現。如果妳只是想著讓自己舒服，妳會不自覺的給人留下自私冷漠的印象。
7.爭取法案。大方會讓人覺得妳很熱情，但沒必要死。有人建議，采用AA制的時候，不要互相較勁，爭得面紅耳赤，不然下次大家可能都不敢壹起娛樂了。
8.占用公共設施。如果呢？沒事占坑？比如在公園裏把健身器材占為椅座，到處放東西，擦汗漬等。這些小動作只會讓人感到厭惡。
9.把手放在胸前。說話時雙手抱胸會讓人覺得妳對他有戒心，想拒絕他，讓人覺得不可信。
10.小動作太多。總是敲手指，挖耳朵，玩指甲等等。說話的時候會讓人覺得妳心不在焉。
人際交往的十大禁忌
1，缺錢，但不缺德；
2、口誤，但不能食言；
3.摔倒了，卻不能跪下；
4、求名，而不竊；
5、低，但不墮落；
6.放松，但不要放縱；
7、虛榮，但不虛偽；
8.平凡，但不平庸；
9、浪漫，但不放蕩；
10，生氣，但不惹事！
1，首因效應
在人際交往心理學中，我們會非常重視自己首先接觸到的信息(包括外貌、語言、舉止等。)，但後面的信息就沒那麽重要了，這叫首因效應。首因效應啟示我們，壹方面要給別人留下好的第壹印象，另壹方面要在以後的交往中糾正自己對別人第壹印象的不完全理解。2.近因效應
近因效應指的是交流印象對我們理解的影響。壹次互動留下的印象，往往是最深刻的印象。壹般來說，近因效應在熟人之間的交往中起著重要的作用，平時要註意給人留下好印象。
3.光環效應
也稱暈輪效應，是指在交流過程中，我們往往會從對方的壹個優點概括到其他相關方面，從不完整的信息中形成完整的印象。光環效應往往對戀愛雙方的作用更明顯，就像所謂的美在戀人眼裏。
4.投影效果
人際交往的反射效應是指在交往過程中，我們總是假設別人和自己有相同的傾向，即把自己的特點投射到別人身上，從而形成對別人的印象。有時候，我們對別人的猜測無形中暴露了自己。所以不要壹味的去猜測別人的缺點，也不要那麽小心眼。5.刻板印象效應
刻板印象效應是社會上對某壹類事物或人的相對固定的、概括的、籠統的看法。在人際交往中，我們有時會把某壹類人物的全局觀強加給那壹類的每壹個個體，而忽略了個體特征。刻板印象效應有利於整體評價，但會對個體評價產生偏差。比如，來自農村的學生認為來自城市的學生有知識，而來自城市的學生認為來自農村的學生心胸狹窄。