因為航班取消，乘客“不由自主”地更改航班時間或航空公司。不管什麽原因，都是航空公司違約。為了旅客以後繼續選擇自己的航空公司出行，也為了公司本身的聲譽，免費為他們提供退、改、簽的選擇。
擴展數據:
航班取消和變更流程
如果航空公司在航班起飛前通知妳航班因公司、飛機或機組等原因取消，會免費為妳退款，或者幫妳換到同壹公司或合作航空公司的其他航班。
如果航班因不可抗拒的原因取消，如天氣、空域占用、機場關閉等。，在機場等飛機的時候，公司可能會安排乘客留在機場並提供餐食，等待正常的航班，如果不能接受在這裏等，也會給妳退款或者改期。
如果是在機場，可以直接去相應航空公司的業務櫃臺辦理，或者有地勤人員帶領旅客辦理。
如果離航班起飛還有很長時間，而妳又不在機場，妳可以在買票的時候直接在代理處退票。比如攜程、去哪兒、芒果、同程、淘寶、官網，很多都是買機票常用的網站，買哪兒都可以退。那些在銷售點買的也可以回到銷售點去換。
參考資料:
中國國際航空公司-延遲改期(包括航班取消)