什麽是零缺陷？零缺陷介紹

1.零缺陷是:預防體系控制和過程控制，要求第壹次就把事情做對，使產品滿足對顧客的承諾要求。開展零缺陷活動可以提高全體員工對產品質量和業務質量的責任感，從而保證產品質量和工作質量。

2.零缺陷概念的產生。被譽為全球質量管理大師、零缺陷之父、偉大的管理思想家的克羅斯比在20世紀60年代初提出了零缺陷的思想，並在美國推動了零缺陷運動。後來零缺陷思想傳到日本，在日本制造業得到全面推廣，使日本制造業的產品質量迅速提高，領先世界水平，隨後進壹步擴展到工商業的各個領域。零缺陷理論的核心是:第壹次就把事情做對。