1，說重點
首先要擺正自己的位置和姿勢。在催錢這件事上，不要讓對方和客戶對著幹。最有效的方法就是坦率地說話，不要覺得尷尬。——拐彎抹角只會適得其反。
2、隨機應變
在采取催款行動之前，要知己知彼，先搞清楚對方違約的原因是什麽，然後根據不同情況采取不同的催收策略，逐壹擊破。
3.鎖定關鍵數字
從最初與客戶合作開始，就要鎖定核心對接人，形成固定的溝通模式。不要讓其他人員互相推諉，被牽著鼻子走。
4.不要輕易撕破臉
催款時難免反復看人臉色生氣，這樣個人會因為壓抑憤怒而做出過激行為。不知道壹旦撕破臉皮，對方可能會破罐子破摔，收錢會越來越難。
古典修辭學
1，開場白:您好XX先生/女士，請問您知道您的招商銀行信用卡目前欠費嗎？妳什麽時候處理？我姓×，負責處理妳們這件事。有什麽事請聯系我。電話號碼是XXX。(我稍後聯系客戶，也就是我是X先生/女士，正在辦理您的XX銀行信用卡。)
2.當持卡人對我們的身份產生懷疑時:XX先生/女士，您於XX年XX月XX日開始使用這張信用卡，您的最後付款日期是XX，您的身份證號是XXXX，您的賬單地址是XXX(使用銀行提供的持卡人信息來打消持卡人的疑慮)。
3.當卡員問我們是哪個部門的時候:我是賬務處理組/法務部。當辦卡員問我們是什麽公司或者銀行的時候，我們是XX銀行的外包處，和XX銀行有非常密切的聯系，幫助XX銀行辦理賬戶欠款的催款和通知。